近年來(lái)，隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，歐美主流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使得跨境電商賣(mài)家生存環(huán)境愈發(fā)嚴(yán)峻。歐洲小語(yǔ)種國(guó)家的跨境電商市場(chǎng)卻展現(xiàn)出無(wú)限潛力與機(jī)遇。敏銳的中國(guó)跨境電商賣(mài)家已經(jīng)察覺(jué)到這個(gè)“藍(lán)海”的存在，但在進(jìn)軍小語(yǔ)種市場(chǎng)的道路上卻面臨著重重困難。在第27期“扒點(diǎn)干貨”中，我們邀請(qǐng)到了WebInterpret中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)高樂(lè)，與大家分享進(jìn)軍小語(yǔ)種市場(chǎng)必須了解的相關(guān)情況。

歐洲小語(yǔ)種市場(chǎng)電商發(fā)展?fàn)顩r究竟如何呢？

一、市場(chǎng)份額比例

在歐洲，德國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模與英國(guó)相當(dāng)，而意大利、西班牙和法國(guó)三個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)規(guī)模才基本等同于英國(guó)。英國(guó)市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)有平均12%的增長(zhǎng)，跨境增長(zhǎng)更是達(dá)到20%。部分國(guó)家的市場(chǎng)漲幅較大，例如波蘭，增長(zhǎng)達(dá)到了30%。意大利近期經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，勢(shì)頭迅猛，雖然貨物清關(guān)仍不如英國(guó)順利，但海關(guān)清關(guān)情況已顯著改善。需要注意的是，五年前意大利的賣(mài)家是無(wú)法購(gòu)買(mǎi)跨境產(chǎn)品的。而西班牙近期經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，仍從歐盟借債。

二、電商平臺(tái)狀況

在歐洲電商市場(chǎng)中，Amazon和eBay是最大的電商平臺(tái)。從全球表現(xiàn)來(lái)看，Amazon的增長(zhǎng)勢(shì)頭非常迅猛。盡管有一些國(guó)家的本土電商平臺(tái)市場(chǎng)份額超過(guò)了Amazon和eBay，如波蘭的Allegro、德國(guó)的Zalendo在時(shí)尚鞋帽品類(lèi)中最受歡迎，法國(guó)C-Discount本土份額也超過(guò)了Amazon和eBay。但Amazon和eBay仍是最佳的起步平臺(tái)。

歐洲市場(chǎng)上中國(guó)產(chǎn)品的前景如何？

歐洲小語(yǔ)種國(guó)家買(mǎi)家的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理與英國(guó)買(mǎi)家相似，歐洲甚至亞洲人都對(duì)某些品牌如蘋(píng)果、耐克和星巴克有著極高的喜愛(ài)度。只有極少數(shù)產(chǎn)品，如涉及當(dāng)?shù)匚幕苫蜃诮探傻漠a(chǎn)品在某些國(guó)家沒(méi)有市場(chǎng)。汽配、時(shí)尚、家具等在歐洲都是熱銷(xiāo)品類(lèi)。

歐洲賣(mài)家更期望購(gòu)買(mǎi)到價(jià)格低廉的中國(guó)制造產(chǎn)品，而非昂貴的小批量生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品。高樂(lè)指出，產(chǎn)品價(jià)格始終是影響買(mǎi)家下單的重要因素。近年來(lái)，中國(guó)賣(mài)家已贏得許多歐洲買(mǎi)家的信任，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)這種增長(zhǎng)趨勢(shì)至少還將持續(xù)十年。整個(gè)歐洲對(duì)中國(guó)制造的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的需求，尤其是工廠直營(yíng)店。這也正是Amazon和速賣(mài)通近兩年來(lái)的政策傾向，即直接與品牌和工廠合作。中國(guó)品牌如今在歐洲屢見(jiàn)不鮮，如聯(lián)想和華為。

中國(guó)賣(mài)家也面臨著一些問(wèn)題。一些國(guó)家對(duì)中國(guó)制造缺乏信心，仍有部分歐洲買(mǎi)家認(rèn)為中國(guó)賣(mài)家銷(xiāo)售假貨。尤其是某些小賬號(hào)銷(xiāo)售國(guó)際大品牌時(shí)，如Nike和Adidas，更容易被懷疑銷(xiāo)售假貨。

在稅務(wù)方面，“VAT對(duì)中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)依然是個(gè)大問(wèn)題”。中國(guó)產(chǎn)品在歐洲的清關(guān)需交納關(guān)稅和增值稅（VAT）。對(duì)于海外倉(cāng)的大批量產(chǎn)品出口，關(guān)稅是必須交納的。而對(duì)于國(guó)內(nèi)直發(fā)的貨物，部分貨物由于貨值較低，低于最低稅收額，可以享受0關(guān)稅的待遇。例如，德國(guó)的服裝品類(lèi)賣(mài)家需注意，德國(guó)海關(guān)對(duì)紡織品的檢查非常嚴(yán)格。部分賣(mài)家會(huì)選擇將針織類(lèi)產(chǎn)品先發(fā)貨到英國(guó)，再在英國(guó)清關(guān)后轉(zhuǎn)運(yùn)到德國(guó)倉(cāng)庫(kù)。

對(duì)于想要進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)的中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，“本土化”是一個(gè)重要的議題。除了將商品信息翻譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言外，還需要注意關(guān)鍵詞翻譯是否符合當(dāng)?shù)氐乃阉髁?xí)慣和文化習(xí)慣。不同國(guó)家的服裝鞋帽尺碼和貨幣都需要進(jìn)行轉(zhuǎn)換。最重要的是，不同國(guó)家的法律法規(guī)各不相同，如德國(guó)的法律最為嚴(yán)格。賣(mài)家必須深入研究產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律要求以避免被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也要注意Listing的翻譯質(zhì)量和翻譯時(shí)效的重要性以及物流問(wèn)題的影響。海外倉(cāng)的產(chǎn)品曝光率高且客戶(hù)體驗(yàn)度最好但也需要提前一個(gè)月進(jìn)行備貨；航空專(zhuān)線(xiàn)的時(shí)效性較好但物流成本較高；使用小包的產(chǎn)品成本最低但派送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)客戶(hù)體驗(yàn)度低并且旺季延誤率更高容易遭到客戶(hù)投訴影響賬號(hào)表現(xiàn)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 張毅）