對于亞馬遜的賣家來說，寫申訴信是必備的技能。一封好的申訴信，能直接關(guān)系到店鋪的生死存亡。那么，寫申訴信要注意哪些地方呢？

1. 慎重對待第一封申訴信

收到亞馬遜的郵件后，馬上寫一封的英文郵件，并且自我陶醉地認為，這是快速回應亞馬遜最好的方案。很多的賣家并沒有收到亞馬遜關(guān)于恢復銷售權(quán)的郵件。

然后，為了表達自己的誠意，開始一天一封申訴信發(fā)給亞馬遜。并沒有什么用，依然沒有回復。

敲黑板：封店后的第一封申訴信尤為重要。在績效郵件中，亞馬遜通常會把你關(guān)店的原因以及要求你提供什么資料來證明自己的清白，列得清清楚楚（不會外語的把郵件扔給google翻譯就可以了），照著上面的要求準備好資料，整理好申訴信的行文邏輯（注意：是英文寫作的邏輯，換句話說，是英文世界的思維邏輯，不是你自己想寫什么就寫什么的作文）。

2. 申訴信≠寫情信

申訴信不是情信，不是寫得多、發(fā)得多，就會有回報的。不是對的信，無論寫多少封都是沒用的。

敲黑板：第一封申訴信后的至少7天內(nèi)，連續(xù)不斷地給亞馬遜發(fā)郵件。亞馬遜團隊不是為一個人服務，去銀行辦業(yè)務還得取號排隊呢，何況亞馬遜團隊的成員他們每天要面對成千上百的郵件。如果沒有表現(xiàn)出亞馬遜想要看到的內(nèi)容，比如：如果你的申訴信沒有對癥下藥，沒有找出自己犯錯的原因（此處敲黑板：的請大膽承認自己了，不要不認錯），沒有列出所有亞馬遜要你提供的資料，沒有提出自己的整改意見，那大部分的情況會石沉大海。

3. 內(nèi)容要簡潔有力

申訴信通常包含三大板塊：產(chǎn)生問題的原因、整改方案以及如何改善運營水平避免相同問題的再次發(fā)生。

敲黑板：申訴信的內(nèi)容一定要坦誠、簡潔、具有說服力。賣家通常為了快點讓自己的店鋪回來，會在申訴信中寫上一些和店鋪產(chǎn)品無關(guān)的事情；比如：抱怨同行的惡搞，買家想占小便宜等。但申訴信內(nèi)容是要讓亞馬遜看到他們想看到的東西，不要寫多余無用的內(nèi)容，更重要的是“尊重他人”，在信的內(nèi)容上，避免出現(xiàn)侮辱他人和抱怨的字句。如果確實是買家在利用亞馬遜的政策進行欺詐，你也不能在申訴信上表現(xiàn)出來。切記：所有的字句都要表現(xiàn)出尊重他人，不要出言不遜，語言簡潔、有說服力。

總結(jié)如下：第一封申訴信尤為重要，且寫且珍惜；申訴信不是情書，不要靠數(shù)量來打動亞馬遜團隊來恢復你的帳號的，一定要對癥下筆，先在通知郵件中找出自己關(guān)店的原因，準備和搜集好亞馬遜需要的資料，用英文的思維來組織語言；信的行文一定要表現(xiàn)出尊重他人，不要用語言攻擊他人，保持禮貌，語言簡潔，不說本次申訴無關(guān)的話題。