今日已是2月24日，眾多亞馬遜公司員工在經(jīng)歷了一段時(shí)間的焦慮與等待后，已逐漸回歸正常的工作軌道。在回顧這半個(gè)多月來(lái)的居家辦公經(jīng)驗(yàn)時(shí)，亞馬遜的員工普遍表示，他們期待著重回辦公室上班的日子。

具體來(lái)說(shuō)，亞馬遜的員工情況可以分為三種類型。第一種是工廠和物流已經(jīng)復(fù)工，員工需要回到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行打包、貼標(biāo)和補(bǔ)貨等操作，以維持產(chǎn)品的正常銷售。第二種是許多核心資料和賬號(hào)管理都在公司內(nèi)部，信息掌握不全面，導(dǎo)致日常運(yùn)營(yíng)和決策信息的不足，因此需要現(xiàn)場(chǎng)辦公。第三種則是居家辦公效率低下，許多高管發(fā)現(xiàn)自己在等待運(yùn)營(yíng)匯報(bào)和等待員工完成指示上花費(fèi)了大量時(shí)間。

對(duì)于第二種和第三種情況，即使不回到辦公室也能解決一些問(wèn)題。例如，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助控制桌面和利用各種亞馬遜運(yùn)營(yíng)工具，以及VPS技術(shù)，可以解決資料和賬戶的問(wèn)題。第三種情況——效率低下，卻是亞馬遜居家辦公的痛點(diǎn)所在。

高層領(lǐng)導(dǎo)通常不直接接觸賬號(hào)的具體操作和數(shù)據(jù)導(dǎo)出，這些工作通常由下級(jí)員工進(jìn)行傳遞和整理，或者依靠開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行管理。在特殊情況下，高層領(lǐng)導(dǎo)需要更加關(guān)注產(chǎn)品的庫(kù)存和店鋪的整體問(wèn)題，如決定哪些產(chǎn)品需要保持庫(kù)存或提高排名。他們還需要與供應(yīng)商和物流商溝通，確定貨源和物流情況。對(duì)于店鋪的整體情況和各個(gè)SKU的庫(kù)存情況，高層領(lǐng)導(dǎo)需要更加關(guān)注。

對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，他們需要面對(duì)老板的各種詢問(wèn)，如產(chǎn)品情況、庫(kù)存支撐時(shí)間等。他們還需要應(yīng)對(duì)下屬的各種請(qǐng)示，如提價(jià)策略、庫(kù)存和利潤(rùn)保障等。中層管理者需要更加關(guān)注產(chǎn)品的生命周期和不同時(shí)間軸的對(duì)比，以制定出更加有效的策略。

對(duì)于普通運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，他們需要更加細(xì)致地掌握店鋪的情況。這包括店鋪的各方面績(jī)效、郵件是否正常、客戶反饋等。他們還需要掌握單個(gè)SKU的情況，包括每天的銷量、是否有大的波動(dòng)等。

在家辦公時(shí)，信息的上傳下達(dá)對(duì)信息一致性要求非常高。許多亞馬遜員工在此過(guò)程中耗費(fèi)了大量時(shí)間和精力在數(shù)據(jù)整理和上傳上，導(dǎo)致效率下降。亞馬遜員工，尤其是高層和中層管理者，需要一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確反映多維度數(shù)據(jù)的亞馬遜工具。

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