客戶獲取成本（CAC）是指將潛在客戶引導(dǎo)至銷售漏斗的意向階段并最終實(shí)現(xiàn)購買行為的成本。計算客戶獲取成本的方式是將獲取客戶（包括營銷和廣告）的所有費(fèi)用除以獲得的新客戶數(shù)量。舉個例子，如果在廣告上每年花費(fèi)50萬美元并獲得了50個新客戶，那么CAC就是1萬美元。

Facebook是獲取客戶的理想平臺之一。其高級定位功能可以將廣告投放到最有可能購買的受眾群體；創(chuàng)意廣告讓你可以通過獨(dú)特且吸引人的方式來展示廣告；深度指標(biāo)讓你能夠衡量廣告表現(xiàn)并相應(yīng)調(diào)整策略。

那么，如何在Facebook上有效獲取客戶呢？以下是一些策略和建議：

一、明確目標(biāo)受眾

除了基本的人口統(tǒng)計信息外，還需要明確定義什么是“新用戶”。一些公司可能將新用戶定義為從未購買過的用戶，而其他公司可能定義為在一定時間內(nèi)未購買的用戶。需要根據(jù)自己的客戶群和購買習(xí)慣來判斷如何定義新用戶。

二、利用類似受眾定位并采用分層策略

類似受眾定位（Lookalike targeting）是針對一組新的潛在客戶進(jìn)行定位，因為他們與你的核心目標(biāo)客戶群體相似。這種策略的成功取決于你的“種子列表”的質(zhì)量，即具有高購買意愿的人的電子郵件集合?？梢詮碾娮余]件片段或網(wǎng)站交互中提取種子列表。需要保持一定比例的受眾規(guī)模以獲得最佳效果。

三、激發(fā)創(chuàng)意

短動畫視頻是一種有效的吸引人們注意力和提高參與度的手段。這些視頻不需要大量制作，簡單的幻燈片視頻或gif動畫也可以在靜態(tài)廣告中脫穎而出。由于許多用戶可能不會打開音頻，因此確保視頻中包含字幕以傳達(dá)信息。

四、充分利用廣告空間

確保廣告占據(jù)整個設(shè)備屏幕，以便用戶完全注意到你的信息。要確保品牌標(biāo)識突出、易于識別，以免讓用戶混淆。

五、進(jìn)行廣告測試

大多數(shù)用戶在任何時候都會接觸到2-6個活躍的Facebook廣告。為了測試廣告效果，建議只運(yùn)行2-3個廣告，并只更改其中一個元素來比較新舊版本的表現(xiàn)。這種單一變量測試有助于確定哪些元素對廣告表現(xiàn)有積極影響。

六、利用動態(tài)廣告開發(fā)潛在客戶

動態(tài)產(chǎn)品廣告雖然不像Facebook上的其他廣告那樣花哨，但在吸引新客戶方面同樣有效。它們使用用戶意圖信號來判斷誰觀看了廣告。通過添加動態(tài)元素或提供激勵措施，可以提高這些廣告的吸引力。

七、監(jiān)控廣告頻率

在Facebook上投放廣告時，要確保廣告的投放頻率。品牌應(yīng)該經(jīng)常展示廣告以增強(qiáng)人們的印象。建議每周投放1.5到2次廣告。

客戶獲取成本是可以計算、理解和改進(jìn)的。通過在Facebook上采用上述策略和技巧，你將能夠更好地控制客戶獲取成本并有效地吸引新客戶。需要注意的是，以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場。 （來源：流量FB）

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