《印度電商市場經(jīng)營困境：為何有人難以突破？》
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近期，沃爾瑪公司宣布收購印度最大的線上零售商Flipkart的大量股權(quán)，使得印度電商市場再次吸引全球關(guān)注。這是目前全球電商市場最大的一筆投資，也為未來更多的電商投資定下了基調(diào)。盡管印度電商市場潛力巨大，藍海一片，但對于中國賣家來說，成功案例仍然寥寥。
隨著資本的進入和技術(shù)的發(fā)展，全球電商市場呈現(xiàn)穩(wěn)定態(tài)勢。到2020年，以下趨勢將深刻影響并塑造整個印度電商市場的格局：
1.“當天下單當天送達”的快遞服務(wù)將成為新常態(tài)。消費者越來越討厭等待，他們最希望看到的是賣家能提供當天送達或快速送達的快遞選項。盡管這對電商賣家來說是個挑戰(zhàn)，但一旦實現(xiàn)，將帶來前所未有的流量增長。
2. 網(wǎng)購界面將更注重視覺享受，文字堆砌將減少。買家喜歡簡潔清新的界面，過多的文字會使他們感到繁瑣。未來的購物門戶網(wǎng)站主頁將更加簡潔，以圖片和視頻為主，文字大量減少。
3. 語音識別技術(shù)將廣泛應(yīng)用。隨著人工智能的發(fā)展，如亞馬遜Alexa、蘋果Siri、Google Home等的普及，消費者越來越喜歡使用語音購物而非文字搜索購物。一項研究顯示，2018年約有33%的消費者使用語音指令購物。
4. 商品種類將日益豐富。除了傳統(tǒng)的電腦、電子產(chǎn)品、服飾等，食品、飲料、禮物等早前不受重視的商品類別現(xiàn)在已成為電商市場的新商機。未來，消費者對汽車零件、家裝用品、辦公用品、醫(yī)藥保健品等的需求將大幅增長。
5. 私人定制商品將受到追捧。消費者追求獨特、個性化的商品，而人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)正好滿足這一需求。電商賣家可以通過技術(shù)追蹤顧客的網(wǎng)購行為，為他們提供最感興趣的產(chǎn)品，實現(xiàn)“量身定制”的購物體驗。
6. 多渠道營銷將成主流。數(shù)字媒體為營銷者提供了廣闊的新天地。營銷者不僅需要擁有渠道，還需要制定清晰的營銷戰(zhàn)略，了解不同受眾的信息接收媒介，如手機、平板電腦等。移動端數(shù)據(jù)流量預(yù)計到2020年將達到60億，營銷者不可忽視移動端的數(shù)字營銷。
（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 蔡明杰）
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