在亞馬遜上開設店鋪時，我們必須高度警惕可能遇到的侵權問題。一旦收到亞馬遜的小紅旗警告，尤其是涉及侵權的情況，可能會面臨Listing被下架甚至店鋪被直接封禁的風險。

許多賣家在開店初期由于對侵權問題的不了解，可能會盲目跟賣或未經(jīng)許可使用他人的圖片，導致被投訴侵權。這些侵權問題在亞馬遜上屢見不鮮。那么，我們該如何避免侵權并解決遇到的問題呢？

如何規(guī)避侵權風險？

賣家在旺季選品時應進行自查。對自己選擇的產(chǎn)品進行深入的了解，并在選品前進行基本的產(chǎn)品產(chǎn)權查詢工作。盡管專利查詢不能保證產(chǎn)品一定不侵權，因為存在較長的盲查期，但查詢是一個重要的步驟。

賣家可以使用專利查詢網(wǎng)站來查詢產(chǎn)品專利，如美國商標查詢網(wǎng)（www./trademark）和美國專利查詢網(wǎng)等。對于歐盟的商標和專利查詢，可以通過相關官方鏈接進行。

了解產(chǎn)品的供應信息至關重要。向工廠或供貨商咨詢清楚產(chǎn)品是自主研發(fā)、模仿他人產(chǎn)品還是在他人產(chǎn)品基礎上進行改進升級。重點是了解產(chǎn)品供應了哪些賣家。自主研發(fā)的產(chǎn)品侵權風險較低，而模仿或改進的產(chǎn)品仍需留意侵權風險。

留意貨源細節(jié)也是避免侵權的重要途徑。供貨商可能給不同的賣家提供相同的產(chǎn)品，導致出現(xiàn)不同品牌銷售同款產(chǎn)品的情況，容易引發(fā)侵權糾紛。賣家需要在一開始就與供貨商溝通清楚貨源的細節(jié)。

遇到侵權問題應該怎么辦？

當?shù)赇伾婕皝嗰R遜侵權時，首先要保持冷靜。理清以下幾個問題：對方是誰、侵犯了對方什么權利、對方希望達到什么目的以及自己希望達到什么目的。認真查看亞馬遜的投訴信，上面往往藏著問題的答案。

確認侵權原因后，有兩種情況：一是確實存在侵權行為，二是不侵權或是否存在侵權爭議。賣家應根據(jù)不同情況采取不同的做法。如果核實侵權警告屬實，賣家可能需要刪除listing并移除庫存。如果庫存較大且希望繼續(xù)銷售，可以通過聯(lián)系權利所有人誠懇道歉并要求撤訴，但這可能需要支付賠償金和銷售分成。

如果不存在侵權行為或有爭議，賣家可以通過郵件向Amazon官方提供不侵權的分析證據(jù)。如果投訴并非事實，比如被舉報的ASIN從未在店鋪中出現(xiàn)過，賣家可以說明情況并要求恢復店鋪正常狀態(tài)。申訴時，要有理有節(jié)，不要表現(xiàn)出憤怒或氣急敗壞的姿態(tài)。

收到一次警告并不意味著無法挽救，但也要引起足夠的重視?？赡艿赇佒羞€存在其他有侵權風險的產(chǎn)品尚未收到投訴。賣家應抓緊時間仔細核對，以避免再次的侵權警告導致的封店風險。預防錯誤遠比解決錯誤要輕松高效。

無論哪種因素導致的侵權，賣家首先要提高對類目、產(chǎn)品、競品、平臺的熟悉度和專業(yè)度。掌握更多的行業(yè)專業(yè)知識有助于避免陷入“無知自信”的陷阱。對待運營要有長遠眼光，抑制投機心理，相信持久穩(wěn)定的經(jīng)營能帶來更多的收益。

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