TikTok Shop近期對(duì)訂單報(bào)表進(jìn)行了更新，旨在提高報(bào)表的易讀性和透明度，讓商家能更清晰地了解訂單狀態(tài)與財(cái)務(wù)狀況。

在新的訂單結(jié)算報(bào)表中，我們按照訂單狀態(tài)進(jìn)行了重新分類。比如，“運(yùn)輸中”、“退貨/退款申請(qǐng)正在處理中”或“結(jié)算處理中”的訂單，現(xiàn)在都被歸類在“未結(jié)算賬單”板塊展示；而已支付或正在支付的訂單則會(huì)被展示在“已結(jié)算報(bào)表”板塊。

值得注意的是，我們之前的報(bào)表將付款處理中的訂單歸類在“已結(jié)算賬單”中展示。現(xiàn)在，商家可能會(huì)注意到待結(jié)算訂單的金額有所變化。特別是當(dāng)訂單被標(biāo)記為“正在付款”時(shí)，這表示平臺(tái)已經(jīng)啟動(dòng)了付款流程，商家將在接下來的3-5個(gè)工作日內(nèi)收到資金。

針對(duì)常見問題，我們提供以下解答：

1. 新的訂單結(jié)算報(bào)表會(huì)影響我的收款時(shí)間嗎？

答：不會(huì)，商家仍然會(huì)根據(jù)約定的條款收到付款。

2. 為什么我的未結(jié)算余額會(huì)減少？

答：可能是因?yàn)槲覀儗?duì)某些訂單的狀態(tài)進(jìn)行了重新分類。在舊版本中，處于付款過程中的訂單也被歸類為“待結(jié)算”。但在新版本中，這些訂單已被重新歸類為“已結(jié)算賬單”，因此您的未結(jié)算余額可能有所減少。請(qǐng)注意，如果訂單處于“付款中”狀態(tài)，表示我們已啟動(dòng)付款流程，您將在3-5個(gè)工作日內(nèi)收到資金。

3. 我在業(yè)務(wù)報(bào)告頁面下載報(bào)告時(shí)，為什么找不到訂單明細(xì)？

答：請(qǐng)按照以下步驟下載包含訂單明細(xì)的報(bào)表。前往【資產(chǎn)】-【訂單結(jié)算賬單】點(diǎn)擊【導(dǎo)出】或【資產(chǎn)】-【資金支付賬單】點(diǎn)擊【導(dǎo)出】。

為了更清晰地指導(dǎo)賣家了解退貨流程，TikTok Shop針對(duì)向英國(guó)境內(nèi)買家提供商品的、但總部不在英國(guó)的賣家，推出了新的國(guó)際退貨規(guī)則。該規(guī)則包括退貨期限、費(fèi)用、原因和操作程序等基本要求，以及與國(guó)內(nèi)訂單退貨的不同之處，如退貨物流和時(shí)間表。賣家必須遵循這些規(guī)則，否則可能影響買家的退款權(quán)利。具體規(guī)則包括：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，消費(fèi)者有權(quán)在訂單交付后的14天內(nèi)無理由取消大多數(shù)遠(yuǎn)程交易；賣家必須提供退款、英國(guó)當(dāng)?shù)赝素浀刂坊蚴褂肨ikTok Shop提供的本地退貨服務(wù)來滿足買家的退貨請(qǐng)求；退貨運(yùn)費(fèi)原則上由買家承擔(dān)，但因賣家原因造成的退貨，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)等。賣家還必須在TikTok商家后臺(tái)及時(shí)處理退貨/退款請(qǐng)求，確保退貨地址準(zhǔn)確無誤，及時(shí)確認(rèn)收到商品等。平臺(tái)鼓勵(lì)賣家及時(shí)、適當(dāng)?shù)靥幚硭型素洸⑴c買家溝通，提供自愿的售后糾紛處理服務(wù)以解決賣家與買家之間的售后問題。

您可以通過訪問賬單結(jié)算頁面，點(diǎn)擊“更多”來查看和下載每周、每月或自定義的已結(jié)算賬單報(bào)表。

下載已結(jié)算賬單操作指南：

進(jìn)入資產(chǎn)中心，點(diǎn)擊訂單結(jié)算賬單，選擇導(dǎo)出功能即可下載已結(jié)算賬單。

若要查看未結(jié)算賬單，同樣進(jìn)入資產(chǎn)中心的訂單結(jié)算頁面，點(diǎn)擊未結(jié)算賬單中的“查看詳情”，即可查看未結(jié)算的賬單明細(xì)。

重要提示：未結(jié)算賬單顯示的金額是基于當(dāng)前信息的預(yù)估，訂單狀態(tài)的變更和實(shí)際運(yùn)費(fèi)可能會(huì)影響最終結(jié)算金額。請(qǐng)注意，預(yù)估金額不等于最終結(jié)算金額。

關(guān)于TikTok Shop訂單提升策略：

想要提高TikTok Shop的訂單量，可以考慮以下幾個(gè)方面的策略性調(diào)整。

1. 商品信息優(yōu)化：確保在TikTok Shop展示的商品信息準(zhǔn)確、鮮明且吸引人。商品標(biāo)題、描述、圖片及視頻等應(yīng)充分展示商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以吸引用戶關(guān)注。

2. 優(yōu)惠與促銷活動(dòng)：通過舉辦折扣、滿減、贈(zèng)品或限時(shí)促銷等活動(dòng)，刺激用戶的購買欲望，從而增加訂單量。

3. 吸引力內(nèi)容發(fā)布：在TikTok平臺(tái)發(fā)布與商品相關(guān)、有趣且具創(chuàng)意的視頻內(nèi)容，以吸引用戶的關(guān)注和興趣。通過與用戶互動(dòng)，引導(dǎo)他們前往TikTok Shop進(jìn)行購買。

4. 社交分享與口碑營(yíng)銷：鼓勵(lì)已購買的用戶分享他們的購買體驗(yàn)和商品評(píng)價(jià)，通過用戶的口碑來擴(kuò)大品牌影響，吸引更多潛在用戶下單?？梢蕴峁┱劭鄞a或返現(xiàn)等激勵(lì)措施，鼓勵(lì)用戶分享和推薦。

5. 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化與客戶服務(wù)：確保訂單處理及物流配送的高效性，并及時(shí)回應(yīng)用戶的咨詢和售后服務(wù)請(qǐng)求。優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)有助于促成用戶的再次購買，并增加用戶口口相傳的可能性。

6. 廣告推廣：考慮在TikTok平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，以增加品牌曝光和訂單量。TikTok提供廣告工具及定向投放選項(xiàng)，可以根據(jù)目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)投放，提升廣告效果。

請(qǐng)記住，成功提升TikTok Shop訂單量需要時(shí)間和持續(xù)的努力。不斷優(yōu)化商品和營(yíng)銷策略，積極與用戶互動(dòng)，建立良好的用戶關(guān)系，這將有助于逐步提高訂單量和銷售額。