在亞馬遜平臺，賣家有責(zé)任確保所售產(chǎn)品合法且獲得產(chǎn)權(quán)所有人的授權(quán)，其中產(chǎn)權(quán)主要指知識產(chǎn)權(quán)。對于不熟悉知識產(chǎn)權(quán)的賣家來說，很容易因侵權(quán)而面臨店鋪被封的風(fēng)險(xiǎn)。今天，我們來深入探討亞馬遜專利侵權(quán)相關(guān)問題。

專利侵權(quán)是個(gè)嚴(yán)肅的問題。商標(biāo)主要保護(hù)品牌名稱或設(shè)計(jì)，而專利則保護(hù)產(chǎn)品本身。雖然專利的保護(hù)范圍相對較小，但其保護(hù)力度卻十分強(qiáng)大，表現(xiàn)為一種專有權(quán)，具有絕對的排他性。與商標(biāo)可以通過各國商標(biāo)局檢索名稱來規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)不同，專利因其極強(qiáng)的保護(hù)力度和保密性，使得在申請階段的專利無法檢索，甚至授權(quán)公告后的專利也難以通過沒有專利號的方式檢索到。防范專利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)極具挑戰(zhàn)性，許多賣家往往在不明就里的情況下店鋪被封。

當(dāng)面臨亞馬遜的侵權(quán)投訴時(shí)，寫申訴郵件是關(guān)鍵：

應(yīng)第一時(shí)間下架侵權(quán)產(chǎn)品，并全面檢查店鋪內(nèi)是否有其他類似產(chǎn)品，承諾將全部下架，并未來加強(qiáng)產(chǎn)品品牌、專利、真?zhèn)畏矫娴臋z測，確保無問題后才上架產(chǎn)品。

聯(lián)系郵件中亞馬遜給出的投訴人，誠懇地承認(rèn)錯(cuò)誤并表明是無心之失。告知對方已下架該產(chǎn)品，并承諾不再銷售其品牌產(chǎn)品，同時(shí)抄送給亞馬遜的官方郵箱。

可以提供進(jìn)貨發(fā)票等有效證明以及供應(yīng)商聯(lián)系信息，以證明有正規(guī)的進(jìn)貨渠道。同時(shí)組建團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)核查產(chǎn)品信息，如外觀、品牌、工廠資質(zhì)等，確保不再犯錯(cuò)。

最重要的是，在回復(fù)郵件前一定要有充分把握。建議找有經(jīng)驗(yàn)的人來寫這封郵件，因?yàn)猷]件的回復(fù)內(nèi)容至關(guān)重要。一些大賣表示，回復(fù)過多或過少都可能導(dǎo)致郵件被忽視。把握重點(diǎn)、言簡意賅地表達(dá)觀點(diǎn)是回復(fù)的關(guān)鍵。

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