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亞馬遜美國(guó)站的賣家們?cè)谧耘渌停∕FN）訂單的退貨問(wèn)題上一直面臨著諸多困擾。直接退貨回中國(guó)的成本高昂，而在美國(guó)國(guó)內(nèi)又沒(méi)有合適的接收退貨的倉(cāng)庫(kù)地址，甚至有時(shí)貨款兩失，進(jìn)退兩難。

現(xiàn)在，亞馬遜推出了退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP），為賣家們提供了一種全新的解決方案，不僅簡(jiǎn)化了在美國(guó)站的退貨體驗(yàn)，還能大大節(jié)約成本。

該計(jì)劃讓賣家們可以選擇多家經(jīng)過(guò)亞馬遜審核的服務(wù)提供商，這些服務(wù)商將提供其美國(guó)本土的倉(cāng)庫(kù)地址，用于接收和管理賣家自配送（MFN）訂單的退貨。這不僅減少了賣家的退貨成本，還能簡(jiǎn)化退貨流程，提升退貨體驗(yàn)。這一計(jì)劃自2022年3月起向美國(guó)站所有賣家推出。

當(dāng)買家申請(qǐng)退貨時(shí)，自配送賣家需要在三種退貨方式中進(jìn)行選擇：退款不退貨、退貨至目的國(guó)國(guó)內(nèi)和退貨至中國(guó)境內(nèi)。如果選擇退貨至目的國(guó)國(guó)內(nèi)，賣家需要為正在銷售的站點(diǎn)提供當(dāng)?shù)氐耐素浀刂?。在退貨?qǐng)求符合要求時(shí)，亞馬遜會(huì)使用此地址為買家生成預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。

許多賣家因?yàn)闆](méi)有美國(guó)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂范陡薪箲]。加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP）后，您的煩惱將一掃而空。您的退貨地址將自動(dòng)更新為服務(wù)商在美國(guó)當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)地址，從此開(kāi)啟輕松退貨之旅。

那么，什么是亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃呢？

亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP）是指，當(dāng)買家發(fā)起退貨，您需要為正在銷售的站點(diǎn)提供一個(gè)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂窌r(shí)，可以從一批經(jīng)過(guò)亞馬遜審核的服務(wù)提供商中選擇更適合自己的服務(wù)提供商。注冊(cè)該計(jì)劃后，您的默認(rèn)退貨地址將自動(dòng)更新為所選服務(wù)提供商的目的國(guó)國(guó)內(nèi)庫(kù)房地址。

服務(wù)商將接收退貨商品并進(jìn)行評(píng)估，提供價(jià)值回收服務(wù)，如轉(zhuǎn)售、維修和清貨，并將回收價(jià)值轉(zhuǎn)交給您。

使用亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)多多。提供目的國(guó)國(guó)內(nèi)退貨地址，服務(wù)商都有在美國(guó)當(dāng)?shù)氐膸?kù)房，可以接收在美國(guó)當(dāng)?shù)氐耐素洰a(chǎn)品。簡(jiǎn)化退貨流程，幫助您簡(jiǎn)化并規(guī)范您在美國(guó)國(guó)內(nèi)的商品退貨流程。還能節(jié)省退貨成本，服務(wù)商能以較低的費(fèi)用為您提供幫助，降低您的退貨成本與操作流程。減少配送負(fù)評(píng)，亞馬遜將及時(shí)響應(yīng)退貨請(qǐng)求，為您提供更順暢的買家退貨體驗(yàn)。

如果您想注冊(cè)亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃，可以進(jìn)入訂單【管理退貨】頁(yè)面，登錄賣家平臺(tái)選擇【訂單】，然后點(diǎn)擊【管理退貨】。查找【退貨服務(wù)提供商計(jì)劃】選項(xiàng)卡，查看服務(wù)提供商列表。您可以根據(jù)需求選擇符合的服務(wù)提供商并與其建立溝通。等待服務(wù)商聯(lián)系您并討論合作詳情后，在您與該服務(wù)提供商達(dá)成協(xié)議后，其會(huì)將您的默認(rèn)退貨地址更新為該服務(wù)提供商的國(guó)內(nèi)庫(kù)房地址。

關(guān)于費(fèi)用方面，亞馬遜不參與此計(jì)劃的任何服務(wù)收費(fèi)，費(fèi)用構(gòu)成取決于參與此計(jì)劃的服務(wù)提供商。建議您在選擇服務(wù)提供商時(shí)仔細(xì)比較各家的服務(wù)費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量，以選擇最適合自己的合作伙伴。及時(shí)關(guān)注報(bào)名并了解重要政策通知是非常重要的。您可以前往賣家平臺(tái)的“退貨服務(wù)提供商計(jì)劃”頁(yè)面獲取相關(guān)信息，選擇適合業(yè)務(wù)需求的服務(wù)提供商來(lái)滿足您的需求。對(duì)于使用電腦的用戶，請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接在瀏覽器中打開(kāi)：

sellercentral./gp/help/external/GX9KNCF6855SEPBN?language=zh_CN

以下是關(guān)于退貨服務(wù)提供商計(jì)劃的一些常見(jiàn)問(wèn)題及詳細(xì)解答：

問(wèn)題一：亞馬遜是否有推薦的服務(wù)提供商？

答：亞馬遜不能為您推薦服務(wù)提供商。您可以自主查看各個(gè)服務(wù)提供商的詳情頁(yè)面和服務(wù)描述，通過(guò)查看賣家評(píng)論、評(píng)級(jí)以及已完成的訂單數(shù)量來(lái)進(jìn)行對(duì)比選擇。

問(wèn)題二：合同是與亞馬遜簽訂還是直接與服務(wù)提供商簽訂？

答：您將直接與服務(wù)提供商簽署合同。亞馬遜并不參與該計(jì)劃的任何服務(wù)，也不承擔(dān)任何義務(wù)。所有與服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題應(yīng)直接聯(lián)系相關(guān)服務(wù)提供商。亞馬遜已經(jīng)對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行了審核，以確保您能夠獲得適合業(yè)務(wù)的一流服務(wù)。

問(wèn)題三：我需要注冊(cè)亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃嗎？

答：根據(jù)亞馬遜的政策，注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃后，您會(huì)自動(dòng)加入亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃。亞馬遜將代表您向買家發(fā)放包含服務(wù)提供商地址的貨件標(biāo)簽，確保買家享受流暢的退貨體驗(yàn)。

問(wèn)題四：買家的退款流程是怎樣的？

答：使用亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽退貨的商品，符合條件的商品將獲得首次掃描退款。如果未發(fā)放首次掃描退款，您需要在服務(wù)提供商的庫(kù)房收到退貨后的兩個(gè)工作日內(nèi)手動(dòng)發(fā)放退款。服務(wù)提供商會(huì)與您溝通退貨商品的評(píng)級(jí)信息。如果您未處理退款事宜，亞馬遜將代您為買家退款并向您的賣家賬戶收取相應(yīng)費(fèi)用。更多信息請(qǐng)參閱賣家自配送訂單的退款和優(yōu)惠政策。

問(wèn)題五：如果買家退貨后商品丟失或存在重大差異，該如何處理？

答：如果您收到損壞的或與原商品存在重大差異的退貨，您可以參考預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽的賠償政策，在亞馬遜向您收取退款金額后的60天內(nèi)提出索賠。

問(wèn)題六：注冊(cè)服務(wù)提供商后，能否更新退貨地址？

答：可以。您可以更新您的默認(rèn)退貨地址為其他目的國(guó)的國(guó)內(nèi)退貨地址。系統(tǒng)會(huì)向相關(guān)服務(wù)提供商發(fā)送郵件通知地址更新情況。

問(wèn)題七：是否可以與多個(gè)服務(wù)提供商簽訂合同？

答：是的。您的默認(rèn)退貨地址將設(shè)置為最新服務(wù)提供商的地址，但您可以設(shè)置多個(gè)地址以支持不同的退貨需求（僅限美國(guó)商城）。您可以設(shè)置規(guī)則或指定特定的SKU使用其他服務(wù)提供商的退貨地址。

問(wèn)題八：如果想退出退貨服務(wù)提供商計(jì)劃，應(yīng)該怎么辦？

答：您可以聯(lián)系您的服務(wù)提供商終止其所提供的服務(wù)。退出后，您的默認(rèn)退貨地址將自動(dòng)更新為最后使用的地址或公司地址（如地址簿中無(wú)相關(guān)記錄）。

相信通過(guò)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃與預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃，您將能夠更加便捷地處理退貨事宜。亞馬遜將持續(xù)致力于為賣家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與支持，助您拓展更多業(yè)務(wù)。

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