近期跨境電商領(lǐng)域風(fēng)起云涌，各大平臺都在進行合規(guī)性的整頓。亞馬遜、PayPal和TikTok等平臺的動作引起了廣泛關(guān)注。許多賣家猜測，這可能是針對中國賣家的大規(guī)模合規(guī)性檢查。

近日，一條名為《我在網(wǎng)上買飛機 買三送一》的短視頻在網(wǎng)絡(luò)走紅，揭示了跨境電商賣家存在的一些問題。部分賣家的不合規(guī)操作對整個跨境電商生態(tài)造成了不良影響。針對獨立站賣家存在的“貨不對板”問題，PayPal已經(jīng)封掉一批賬號，后期審查將會更加嚴(yán)格。

那么，什么是合規(guī)性？它包括哪些方面呢？根據(jù)浙江省電子商務(wù)促進會發(fā)布的《跨境電商合規(guī)白皮書》報告，跨境電商面臨的合規(guī)約束主要分為法律法規(guī)約束和平臺規(guī)則約束。在法律法規(guī)方面，跨境電商流程長、環(huán)節(jié)多，涉及的國外法律法規(guī)主要有征稅、產(chǎn)品、知識產(chǎn)權(quán)、市場營銷、數(shù)據(jù)和隱私保護等五大方面。而在平臺規(guī)則方面，不同電商平臺都有各自獨特的監(jiān)管規(guī)則。

對于近期亞馬遜和PayPal的事件，可以從多個角度進行思考。隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，大賣家的市場份額逐漸受到挑戰(zhàn)。亞馬遜平臺的封號潮使得部分違規(guī)的賣家面臨品牌作廢、用戶流失和資金凍結(jié)等問題。這也為合規(guī)運營、多元渠道發(fā)展的賣家提供了發(fā)展機會。PayPal的賬號封禁事件也提醒賣家們要高度重視合規(guī)經(jīng)營。隨著國際貿(mào)易形勢的變化，合規(guī)性已經(jīng)成為跨境電商出口企業(yè)應(yīng)對國際化挑戰(zhàn)的必然要求。

值得一提的是，亞馬遜和PayPal的規(guī)則將越來越嚴(yán)格。除了外觀專利上的知識產(chǎn)權(quán)問題，還有各國和地區(qū)的法律法規(guī)也需要引起賣家的重視。例如，在某些地區(qū)銷售某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，否則就可能面臨巨額罰款。重視合規(guī)才能做長久生意。隨著獨立站業(yè)務(wù)的興起，掌握流量密碼的賣家將有更大的發(fā)展空間。對此趨勢的建議包括選擇合法渠道獲取流量和客戶反饋渠道控制質(zhì)量提高服務(wù)水平以更好地掌握客戶體驗和客戶滿意度并重視知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)等方面加強自身的法律意識和風(fēng)險防范意識從而保持合規(guī)運營的底線和良好的信譽聲譽同時也要認(rèn)識到多樣化的渠道開發(fā)同樣關(guān)鍵重視線上線下相結(jié)合等方式來實現(xiàn)自身經(jīng)營轉(zhuǎn)型的優(yōu)化和創(chuàng)新 總的趨勢來說未來將會有越來越多的平臺和企業(yè)在探尋與實行具有本土化的運營模式將深化跨市場化和精細(xì)化的發(fā)展進一步提升競爭力和風(fēng)險抵御能力以確保自身業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展 總的來說跨境電商行業(yè)正在經(jīng)歷一場大洗牌對于賣家來說重視合規(guī)經(jīng)營多元化發(fā)展以及產(chǎn)品質(zhì)量控制才是長久之計同時這也是未來電商行業(yè)的趨勢和方向同時樂歌股份和安克創(chuàng)新的合規(guī)樣本也提醒賣家們重視獨立站的運營同時也要注重財稅數(shù)據(jù)等方面的合規(guī)運營避免不必要的風(fēng)險和挑戰(zhàn)此外新手賣家更要重視信用遵守跨國交易的規(guī)則不斷提升自身知識產(chǎn)權(quán)保護意識了解各國法律對知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定避免不知情的侵權(quán)行為從而為自己的業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展鋪平道路這也將不斷推動整個行業(yè)的規(guī)范化進程給企業(yè)自身和國家經(jīng)濟發(fā)展帶來更加深遠(yuǎn)的影響本文試圖提供一個全面的視角來看待跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀和未來趨勢呼吁行業(yè)內(nèi)外人士共同努力推動行業(yè)的健康發(fā)展同時關(guān)注風(fēng)險與挑戰(zhàn)并尋求應(yīng)對策略以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展對于跨境賣家的不合規(guī)操作，其中一些行為是在殘酷競爭環(huán)境下的無奈選擇，也有部分是因為對快速獲利、低成本和高效率的渴望，再加上對海外監(jiān)管環(huán)境和貿(mào)易鏈條認(rèn)知的不足所導(dǎo)致的。那么，跨境賣家應(yīng)如何沖破迷霧，走向成功之路呢？

由于疫情的持續(xù)影響，2022年中國跨境貿(mào)易企業(yè)在營銷渠道上遭遇了嚴(yán)重的阻礙，面臨著獲取流量難、物流緩慢、成本上升以及合規(guī)風(fēng)險增高等諸多問題。對此，馮援提出了強化合規(guī)意識、提高賣家法律素養(yǎng)的建議：“我們必須重視合規(guī)問題，不能等到出了問題才急于解決，那時可能已經(jīng)為時已晚或需要付出更大的代價?！?/p>

億歐智庫在《2021-2022中國跨境出口B2C電商白皮書——品質(zhì)篇》中從品牌角度指出，品牌出海將成為中國跨境出口電商的重要發(fā)展方向。強大的品牌和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能夠帶來高復(fù)購率和良好的口碑效應(yīng)，使產(chǎn)品獲得更高的溢價，從而大幅度提升利潤空間。那些“有意義”、“有價值”的品牌更容易受到海外消費者的青睞。

過去，中國跨境電商品牌過于注重產(chǎn)品層面的效果營銷，忽視了如環(huán)保理念、健康理念等精神層面的營銷，難以與消費者建立情感聯(lián)系。除了產(chǎn)品和品牌的建設(shè)，還需要重視精神層面的營銷。亞馬遜通過一次次的封號行動告誡賣家朋友要重視合規(guī)經(jīng)營，重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

賣家還需要通過多渠道發(fā)展來降低對單一跨境平臺的依賴，以抵御亞馬遜平臺規(guī)則變化帶來的風(fēng)險。相信在亞馬遜事件后，會有更多的賣家意識到危機，更積極地打造獨立站。面對亞馬遜封號的影響，部分賣家選擇“賣號”留后路，而繼續(xù)留在亞馬遜的賣家則表示會更換品牌繼續(xù)銷售原有產(chǎn)品以自救。

針對知識產(chǎn)權(quán)投訴的問題，馮援建議賣家冷靜分析案件情況，針對不同情況采取不同的應(yīng)對措施。如確實存在侵權(quán)行為，應(yīng)主動刪除侵權(quán)產(chǎn)品鏈接、及時提現(xiàn)、主動聯(lián)系投訴方協(xié)商和解，同時也可以在賣家平臺進行申訴或向法院提起訴訟。

（以上內(nèi)容改編自郁偉的文章）