客戶選與不選你，背后都有諸多因素考量。無論是做外貿(mào)還是內(nèi)貿(mào)，有三個關鍵因素至關重要，它們決定你能否促成交易，能否走得更遠。這三個因素分別是價格、質量和服務。

在原材料和人工成本相同的基礎上，價格差異通常不大。按照標準流程生產(chǎn)，注重質量監(jiān)督，質量也可以得到保障。但在服務方面，不同國家的客戶差異較大，因此針對不同國家的客戶特點，服務一定要跟得上。

例如，亞洲客戶中，印度采購員教育水平高，對價格敏感，喜歡討價還價。東南亞國家如迪拜、泰國、日本、韓國等客戶各有特點。在非洲，客戶兩級分化嚴重，采購數(shù)量少但急。在貿(mào)易過程中需要注意一些細節(jié)，如驗貨、交貨期控制等。對于非洲客戶，還有一些注意事項如定金比例、交易方式等。

對于歐洲客戶，他們信譽好，重視產(chǎn)品質量和交貨期。北歐客戶沉穩(wěn)冷靜，重視產(chǎn)品質量和商業(yè)道德；南歐客戶積極活躍，既重視產(chǎn)品也重視價格，對時尚因素敏感。

為了拓展客戶渠道，可以采取多種方法，如參加非洲展會、建立辦事處、利用黃頁網(wǎng)站、海關數(shù)據(jù)、企業(yè)名錄、搜索引擎、外貿(mào)SNS、跨境電商平臺等。與非洲貿(mào)易公司合作也是一條可行的途徑。

最后就是西歐客戶，西歐主要涵蓋了英、法、德等一些國家。西歐客戶在經(jīng)濟實力和誠信上擁有的美好贊譽是毋庸置疑的，與西歐客戶合作也是一件十分不錯的事情。

第一，西歐客戶思維活躍而縝密，他們喜歡在商業(yè)合同的項目上下功夫，非常重視細節(jié)問題，與西歐客戶進行合作時，英語能力必須過關，否則很容易處于不利地位。

第二，西歐客戶有著很強的契約精神，他們會絕對接受合同的約束力。

第三，西歐客戶非常重視禮貌，與他們談合作時，要萬分做好自己的禮儀工作。

5、北美洲客戶特點

美洲國家經(jīng)濟發(fā)達，信息相對快捷迅速，喜歡用谷歌搜索引擎等搜索供應商，對比樣品和價格后下單，各個都是貿(mào)易通，行事果敢，喜歡把事情做的很細心。有些客戶會直接告訴我有比我低的價格，這個時候可以把價格放在一邊，給客戶介紹一下我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪，價格貴在什么地方。

美洲客戶特點：

1.出奇不易，你讓他給你打定金，他會給你打全款，這樣的事情只有美國客戶能辦出來，還有就是給美國客戶寄樣品，說是不要樣品費，只要郵寄費就可以，客戶會多給打幾十美金，這樣的客戶我只見過美國有。2.信譽一般都挺不錯的，要么款到發(fā)貨，要么見提單復印件付款。3.清關相對簡單。4.美國客戶一般返單較快。5.重視效率、珍惜時間，追求現(xiàn)實利益，重視宣傳和外觀形象。6.談判風格外向豪爽、自信設置有些自傲。7.對待具體業(yè)務、和同事會非常謹慎，重視宣傳和外觀形象。8.與美國買家談判或報價時要特別注意，應該以整體對整體、報價時提供整套方案、考慮全盤。

6、南美洲客戶特點

(1)拉美工業(yè)水平很低，企業(yè)家的企業(yè)意識也較低。工作時間普遍短而松懈。本地人固執(zhí)、個人至上、閑散享樂重感情。 (2)缺乏國際貿(mào)易知識。(3)政局不穩(wěn)，國內(nèi)金融政策易變，所以和南美商人做生意用L/C時，要特別謹慎。（來源：外貿(mào)公社）

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