亞馬遜賬號因遭封解決方法全解析！正視風波助力修復之路：巧妙解決封號危機！
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一、與評價管理
在電商平臺上，、刪差評、索要好評等行為是被嚴格禁止的。賣家應當時刻警惕，避免涉及此類違規(guī)操作。當平臺發(fā)現(xiàn)此類行為時，會記錄相關訂單為記錄，并要求賣家進行自查和整改。
二、自查與誠實面對
1. 店鋪體檢：賣家應定期進行店鋪體檢，清晰了解哪些訂單被登記為記錄，并將所有記錄的單號列出。
2. 態(tài)度誠懇：面對平臺的調查和詢問，賣家一定要誠實面對，承認錯誤并表現(xiàn)出誠懇的態(tài)度。英語水平不高沒關系，但態(tài)度必須真誠。
三、改正與預防措施
1. 正確獲取評價：賣家應通過正當途徑獲取評價，如早期評論人計劃、vine計劃等。提高產(chǎn)品質量、優(yōu)化配送時效、增加差異化等也是獲取好評的有效方式。
2. 遵守規(guī)則：賣家應嚴格遵守亞馬遜的各項規(guī)則，如ODR（訂單缺陷率）控制、提高售前售中售后服務水平等。團隊之間應高效協(xié)作，完善店鋪運營的各項工作。
四、申訴流程與注意事項
1. 提交申訴：當賣家收到違規(guī)通知時，不僅需要在后臺提交申訴，還應向相關亞馬遜團隊發(fā)送詳細的申訴信。這有助于加快審核周期，提高通過率。發(fā)送申訴信的時間最好選擇在非工作時間，以及當前封店事件較少的時候。
2. 相關郵箱：不同的站點有不同的績效團隊和申訴郵箱，賣家需要根據(jù)自己所在的站點查找相應的郵箱地址。對于不同的違規(guī)類型，如Listing被封、知識產(chǎn)權侵權警告等，也有各自的申訴途徑和郵箱。
五、各站點績效團隊及聯(lián)系方式
1. 美國站：列出了多個與績效、申訴、侵權等問題相關的郵箱地址。
2. 英國站：同樣提供了與績效、侵權、支付款查詢等相關的郵箱地址。
3. 西班牙站、意大利站、法國站、德國站、加拿大站等也分別列出了相應的績效團隊和侵權通知的郵箱地址。
作為賣家，應當時刻關注平臺的規(guī)則和政策，避免涉及違規(guī)操作。當遇到問題時，應積極自查、誠實面對、采取改正和預防措施，并按照正確的申訴流程進行操作。熟悉各站點的績效團隊和聯(lián)系方式也是非常重要的。
（本指南僅供參考，具體操作請根據(jù)平臺規(guī)則和政策進行調整。）
（來源：跨境運營寶典）
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