在2019年，Coupang以其顯著的增長表現(xiàn)脫穎而出，與其他相對平穩(wěn)增長的電商公司形成鮮明對比。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，Coupang在訪客數(shù)量、付款金額以及消費者偏好方面均表現(xiàn)出壓倒性優(yōu)勢。尤其值得注意的是，在所有使用Coupang購物應(yīng)用程序的用戶中，僅使用該應(yīng)用的比例高達28.29%，同時使用多個韓國購物軟件的用戶平均占比超過66%。

那么，是什么讓Coupang在電商領(lǐng)域一騎絕塵呢？從韓國消費者代理機構(gòu)2019年9月公布的電商平臺消費者滿意度調(diào)查結(jié)果中，我們可以找到答案。調(diào)查顯示，Coupang在交付準(zhǔn)確性和速度方面得分高于平均水平，顯示出其強大的物流能力和對消費者的深度服務(wù)。

Coupang的增長動力與特色

Coupang的增長得益于其強大的物流體系。該公司建立了全國性的分銷中心，以購買、存儲和銷售超過500萬種產(chǎn)品。Coupang還擁有獨特的送貨員體系——Coupangman，該體系擁有5600多名員工，為消費者提供快速、準(zhǔn)確的配送服務(wù)。據(jù)估計，Coupang的日交易量已超過韓國國內(nèi)第二大快遞公司Lotte Global Logis和Hanjin。

Coupang在電商領(lǐng)域的獨特定位也為其增長提供了動力。該公司專注于新鮮食品、二手貿(mào)易和時尚等領(lǐng)域，特別是在時尚領(lǐng)域的增長尤為顯著。這一領(lǐng)域的特定市場如Zigzag、Styleshare、Avely和Musinsa等正在快速增長。

韓國主流電商平臺的現(xiàn)狀

在韓國電商市場中，Coupang的地位不容小覷。根據(jù)Incross的數(shù)據(jù)，盡管Gmarket在應(yīng)用類別的唯一身份訪問者數(shù)量上領(lǐng)先，但Coupang在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的表現(xiàn)亦十分搶眼。電子商務(wù)平臺的偏好因應(yīng)用程序用戶和網(wǎng)絡(luò)用戶而異。在電商的在線訪客總數(shù)排名中，Coupang也位列前列。

與此eBay韓國的會員總數(shù)也相當(dāng)可觀，并超過了Coupang。在2020年的配送領(lǐng)域競爭中，eBay韓國通過啟用大型配送中心并推出寄售服務(wù)“Smile Delivery”，試圖加快發(fā)貨速度，與Coupang展開競爭。

海外直郵與賣家機遇

隨著海外直郵競爭的加劇，Coupang已經(jīng)向海外賣家開放了入駐通道。不僅Coupang，Gmarket/Auction/11街的海外賣家數(shù)量也在不斷增加。目前，所有海外賣家均通過自發(fā)貨的模式在韓國平臺進行產(chǎn)品銷售，這種模式在中韓物流的快速發(fā)展下，能夠滿足韓國消費者對海淘配送時效的要求。

快速入駐Coupang平臺

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