美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)預(yù)測(cè)，2017年在線零售額將增長(zhǎng)8%至12%，這一預(yù)測(cè)為賣家們提供了無(wú)限的商業(yè)機(jī)會(huì)。如果不進(jìn)行充分的規(guī)劃和準(zhǔn)備，你的網(wǎng)店可能會(huì)淹沒在眾多的普通網(wǎng)店之中。以下是開設(shè)成功網(wǎng)店的五個(gè)關(guān)鍵步驟。

一、選擇合適的平臺(tái)

在萌生出開設(shè)網(wǎng)店的念頭之后，接下來(lái)的步驟便是選擇一個(gè)適合自己的電商平臺(tái)。你可以選擇自主設(shè)計(jì)網(wǎng)站，利用電商軟件如Squarespace或BigCommerce等提供的可定制網(wǎng)站模板進(jìn)行建設(shè)。如果你具備足夠的技術(shù)能力，建立自己的網(wǎng)站將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣你可以根據(jù)自己的喜好自由設(shè)計(jì)網(wǎng)站，但需要注意網(wǎng)站的維護(hù)和安全更新需要自行處理。你也可以選擇在像亞馬遜或Etsy這樣的電商平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，這樣可以讓你更專注于產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。

二、做好成本預(yù)算

電子商務(wù)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是入門門檻相對(duì)較低，但這并不意味著沒有成本投入。你需要為產(chǎn)品的生產(chǎn)或材料采購(gòu)支付費(fèi)用，同時(shí)還要承擔(dān)一些額外費(fèi)用，如域名費(fèi)用、第三方平臺(tái)傭金或網(wǎng)站托管費(fèi)用等。廣告等基本的業(yè)務(wù)開支也會(huì)使運(yùn)營(yíng)成本上升。盡管電子商務(wù)的成本遠(yuǎn)低于實(shí)體店鋪，但開設(shè)網(wǎng)店仍然需要投入資金。

三、解決配送問(wèn)題

免費(fèi)配送是買家所喜歡的，但實(shí)現(xiàn)免費(fèi)配送是否應(yīng)通過(guò)提高產(chǎn)品售價(jià)或減少利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？對(duì)此，BigCommerce的產(chǎn)品總監(jiān)Jimmy Duvall建議：“把錢投入到與顧客有關(guān)的重要事項(xiàng)上。”如果你正在進(jìn)行國(guó)際銷售，還需要處理海關(guān)報(bào)表、匯率和昂貴的運(yùn)輸費(fèi)用等問(wèn)題。事先做好充分的準(zhǔn)備是非常重要的，以確保訂單配送的順利進(jìn)行。

四、鼓勵(lì)顧客參與

互聯(lián)網(wǎng)的功能遠(yuǎn)超出我們的想象，即使你認(rèn)為你的產(chǎn)品是獨(dú)一無(wú)二的，也可能存在類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以獨(dú)特的方式銷售你的產(chǎn)品可以使你的品牌在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。例如，StoreYourBoard這個(gè)銷售戶外用品的網(wǎng)站，通過(guò)鼓勵(lì)買家在網(wǎng)站上提問(wèn)、發(fā)表評(píng)論和展示買家秀等方式，獲得了BigCommerce2016年的創(chuàng)新獎(jiǎng)。創(chuàng)始人兼總裁Josh Gordon表示：“這些用戶反饋對(duì)于新顧客能夠輕松地找到合適的產(chǎn)品至關(guān)重要?！?/p>

五、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)

Duvall指出，你比任何人都更了解你的產(chǎn)品，因此你需要利用這些專業(yè)知識(shí)來(lái)吸引顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品。這并不意味著你需要不斷撰寫介紹產(chǎn)品的文章，但如果你有時(shí)間，這樣做也是值得的。你可以在網(wǎng)站上添加頁(yè)面，詳細(xì)介紹你銷售的產(chǎn)品或品牌的背景信息，以及為什么這個(gè)產(chǎn)品或品牌最適合顧客。利用你的專業(yè)知識(shí)來(lái)增強(qiáng)顧客對(duì)你產(chǎn)品的信任和購(gòu)買意愿。