當(dāng)您發(fā)現(xiàn)自己的亞馬遜賬號因真實性投訴而面臨封禁時，處理流程顯得尤為復(fù)雜和關(guān)鍵。這一系列的應(yīng)對措施對于賣家而言是一次全方位的挑戰(zhàn)。

若您的賬號被凍結(jié)，需通過視頻驗證進(jìn)行復(fù)核。請注意，相對于普通的視頻驗證，供應(yīng)鏈視頻驗證的難度要高出許多，可謂是“嚴(yán)苛級別”。因為這種驗證將涵蓋店鋪運營、發(fā)票、供應(yīng)鏈等多個方面細(xì)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏都可能導(dǎo)致驗證失敗。一旦驗證不通過，您還需準(zhǔn)備行動計劃書并提交以申訴賬號的真實性。

有時，甚至在您預(yù)約視頻驗證前，店鋪可能已被封禁，所有鏈接被刪除，庫存處于預(yù)留狀態(tài)。針對這種情況，您可以申訴庫存，相關(guān)審核資料可發(fā)送至[email protected] 或直接聯(lián)系亞馬遜客服說明情況。

當(dāng)?shù)赇伇粌鼋Y(jié)時，如果賬戶后臺仍可正常訪問，您可以嘗試移出庫存。如果后臺無法訪問，處理起來就較為棘手。對于無法移除的庫存預(yù)留問題，您需提供海外接收地址、聯(lián)系方式以及貨物的FNSKU數(shù)量等信息至指定郵箱（建議使用店鋪郵箱發(fā)送），并附上必要的資料申請庫存轉(zhuǎn)移。

所需的資料包括但不限于：品牌的商標(biāo)證書或授權(quán)書、品牌持有者的營業(yè)執(zhí)照或身份證、產(chǎn)品采購發(fā)票、采購單、合同以及收據(jù)等。為確保資料的真實性，所有資料都需加蓋公章。特別提醒您在填寫補開發(fā)票時，需在右下角備注上發(fā)票補開時間，并確保該時間在國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺可查。

關(guān)于購買方和供應(yīng)商信息的填寫也需格外注意。信息要完整且與后臺注冊信息一致。供應(yīng)商信息需能在國家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢得到。備注補開時間也需注意，應(yīng)在產(chǎn)品上架之后、被下架時間之前完成。

在進(jìn)行亞馬遜視頻驗證前，務(wù)必做好充分的準(zhǔn)備工作。因為涉及真實性的視頻驗證通常要求法人親自出面，如若法人對店鋪情況不熟悉，需指定運營人員參與。亞馬遜有明確規(guī)定：非公司法定代表人需攜帶相關(guān)文件并獲得公司授權(quán)方可代表法人行事。

為確保視頻驗證順利進(jìn)行，應(yīng)提前準(zhǔn)備好以下文件：公司法定代表人的有效身份證件、自己的有效身份證件、安裝了支付寶應(yīng)用的智能手機(jī)或平板電腦等。為避免影響身份驗證的進(jìn)度，建議在預(yù)約前在支付寶上完成“住房補貼”或“社保查詢”賬戶的設(shè)置（審核人員會現(xiàn)場指導(dǎo)如何展示相關(guān)社保信息）。

視頻驗證不僅涉及公司及店鋪信息核實，還需回答關(guān)于店鋪、產(chǎn)品及運營的相關(guān)問題，所以需要賣家提前讓驗證者充分了解店鋪情況及可能涉及的提問內(nèi)容。為確保店鋪的長期穩(wěn)定運營，賣家應(yīng)提前做好合規(guī)化策略，遵循亞馬遜的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營。

以上內(nèi)容僅供參考，如有任何疑問或需要進(jìn)一步的幫助，請及時與亞馬遜官方或?qū)I(yè)人士聯(lián)系。所有操作和處理方式都應(yīng)基于官方信息和政策進(jìn)行，以免造成不必要的損失和風(fēng)險。

（注：本文僅為參考指南，并非官方聲明。在進(jìn)行任何操作前，請確保您已充分了解并遵循了亞馬遜的相關(guān)政策和規(guī)定。）

（注：本篇文章由魔詞提供并經(jīng)江同編輯。）如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請及時與作者或平臺聯(lián)系。