核心消息

在日益競爭激烈的企業(yè)溝通與協(xié)作領域，Slack作為業(yè)界領先的服務商，一直在以其卓越的產(chǎn)品助力團隊工作的高效開展。據(jù)傳自多個數(shù)據(jù)來源的報告，全球數(shù)以百萬計的人們在150多個國家正利用Slack構建工作團隊并推動業(yè)務的發(fā)展。

一、所面臨的挑戰(zhàn)

隨著市場的不斷拓展，Slack不僅要滿足如亞馬遜、IBM和匯豐銀行等大型企業(yè)的需求，還需要在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)服務升級。這其中涉及到的支付、賬單、反詐騙等關鍵環(huán)節(jié)都需要得到有效的解決。如何為每家客戶提供一流的用戶體驗，成為了Slack面臨的重要挑戰(zhàn)。

二、解決方案的探索

Slack團隊中的產(chǎn)品經(jīng)理Britt Jamison開始思考，是否可以借助外部的專家力量來幫助公司更好地應對這些挑戰(zhàn)。于是，Stripe進入了他們的視線。

在Stripe的專業(yè)顧問和支持團隊的協(xié)助下，Slack成功實施了包括支付、賬單、反詐騙和Sigma等在內(nèi)的關鍵業(yè)務系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的部署僅用了兩周時間，便覆蓋了全球15個國家和地區(qū)。

三、顯著的效果與成就

2020年的新冠疫情使得遠程工作需求激增，Slack的使用和需求也迅速增長。在這樣的背景下，Slack與Stripe的合作使得他們可以更有效地保障數(shù)百萬用戶的流暢體驗。

通過Stripe的處理，Slack確保了在歷史上使用量最大的時期接近100%的正常運行，同時按照其產(chǎn)品路線圖推出了市場急需的功能。Stripe的靈活計費系統(tǒng)讓Slack能夠?qū)⑺泄こ藤Y源集中在核心產(chǎn)品上。

四、戰(zhàn)略合作伙伴的價值

Stripe不僅幫助Slack在15個國家和地區(qū)建立和優(yōu)化支付方式，還通過實施本地支付方式提高了接受率，并最大化了Slack的收入。

Stripe Sigma為Slack的會計團隊提供了報告功能，幫助他們更高效地審查客戶計費問題，從而節(jié)省了團隊在客戶使用情況查詢上花費的時間。

五、合作背后的故事

“對于我們來說，擁有一個可以靈活響應客戶需求的計費系統(tǒng)非常重要。Stripe剛好提供了這種靈活性，這是我們多年來一直渴望擁有的東西?！薄狫ackie Rocca，Slack產(chǎn)品總監(jiān)。”Britt Jamison也表示：“如果你看過那些規(guī)模超過我們的公司，他們每家都使用了多個支付處理商。但現(xiàn)在有了Stripe的助力，我們將能通過Stripe平臺實現(xiàn)我們的長期愿景。”

六、關于Stripe的更多信息

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關于Stripe公司

作為網(wǎng)絡支付基礎設施提供商的Stripe，為全球各地的公司提供與互聯(lián)網(wǎng)其他部分一樣簡單、無國界的資金轉移服務。無論從初創(chuàng)企業(yè)到財富500強的各規(guī)模企業(yè)，Stripe都為其提供支持并處理數(shù)千億美元的業(yè)務。

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(來源：本站原創(chuàng))

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