疫情期間，眾志成城。在家辦公，每天完善獨(dú)立站一個(gè)小細(xì)節(jié)。

摘要

Messenger，作為Facebook旗下的在線聊天工具，大家都很熟悉，接下來(lái)具體講一下如何給自己的獨(dú)立站配置Messenger在線聊天工具。

目前來(lái)說(shuō)，我所知道的有兩種表現(xiàn)形式，一個(gè)是在自己獨(dú)立站跳轉(zhuǎn)到Facebook Messenger去進(jìn)行聊天，另一種是懸浮在獨(dú)立站直接點(diǎn)開直接聊。

Messenger在線聊天配置

懸浮聊天框配置

正常來(lái)說(shuō)，咱們都有在Facebook開一個(gè)主頁(yè)。

舉栗子Derek有開一個(gè)主頁(yè)ShopyyDemo（可以關(guān)注一下）

PS：沒有主頁(yè)的，可以自己建一個(gè)，或者在Shopyy后臺(tái)有官方對(duì)接應(yīng)用，通過(guò)在Shopyy也可以建主頁(yè)。

1、主頁(yè)的功能簡(jiǎn)單說(shuō)一下，類似自己的一個(gè)微博，可以免費(fèi)開一個(gè)店鋪?。ㄋ晕鹦攀裁碏acebook旗艦店，都是掛羊頭賣狗肉賣獨(dú)立站的）

2、右上角，點(diǎn)擊設(shè)置。

3、在消息這一欄，分別有關(guān)于Messenger的通知設(shè)置，包括配置歡迎語(yǔ)，Messenger 網(wǎng)址，自動(dòng)回復(fù)等等，而我們需要了解的是：把 Messenger 添加到你的網(wǎng)站。

官方的說(shuō)法是：

通過(guò)顧客聊天插件，讓顧客在你的網(wǎng)站發(fā)起對(duì)話，然后在 Messenger 中與你繼續(xù)交流。這項(xiàng)工具安裝簡(jiǎn)便，我們會(huì)提供所需代碼，讓你添加到網(wǎng)站上。

4、接下來(lái)點(diǎn)擊開始配置。

設(shè)置默認(rèn)語(yǔ)言，以及歡迎語(yǔ)。

5、繼續(xù)會(huì)配置一些顏色等等，有個(gè)重點(diǎn)！記得左上方有個(gè)填寫需要配置Messenger網(wǎng)站的網(wǎng)址！如圖

右側(cè)的代碼復(fù)制下來(lái)，嵌入到網(wǎng)站即可！

舉例：Derek一對(duì)一服務(wù)的Shopyy用戶，后臺(tái)點(diǎn)擊配置-開發(fā)者選項(xiàng)-自定義代碼，如圖配置即可。

建立完善的權(quán)限系統(tǒng)

防止飛單

由于Derek接觸的客戶較多，他建議賣家們要重視飛單問題，這需要在建站初期就進(jìn)行布局。

除了網(wǎng)站，包括社交賬戶、筆記本和企業(yè)郵箱最好都使用公司提供的，這樣可以更好地管理和控制權(quán)限。

為不同的員工角色分配不同的權(quán)限。例如，業(yè)務(wù)員只能查看相關(guān)的業(yè)務(wù)情況，而產(chǎn)品編輯人員則只能查看相關(guān)的產(chǎn)品編輯模塊。

角色權(quán)限分配：1 財(cái)務(wù)：訂單、付款權(quán)限；2 經(jīng)理：統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)、商品；3 業(yè)務(wù)：會(huì)員、訂單、留言；4 編輯：商品；5 總管理：全部權(quán)限。

通過(guò)這種方式，可以實(shí)現(xiàn)不同角色權(quán)限有不同的管理模塊開放，并由總管理員進(jìn)行角色控制。

防止業(yè)務(wù)員的飛單除了加強(qiáng)管理外，還需要從企業(yè)自身做起，通過(guò)做大做強(qiáng)企業(yè)來(lái)增加業(yè)務(wù)員的復(fù)制成本，從而在一定程度上避免飛單情況。

運(yùn)營(yíng)中心和倉(cāng)庫(kù)應(yīng)分開設(shè)置，很多跨境電商賣家將運(yùn)營(yíng)中心設(shè)在沿海城市，而倉(cāng)庫(kù)設(shè)在內(nèi)陸城市。除了成本考慮外，這種做法還可以避免員工眼紅的情況。畢竟，看到數(shù)據(jù)和看到整柜出貨的感覺是不一樣的。

（來(lái)源：莽夫出海）
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