近期，亞馬遜的政策更新頻率有點(diǎn)高。這不，姐夫又對(duì)退貨政策動(dòng)起了手腳，發(fā)布了一份臨時(shí)公告，將美國(guó)站的退貨期限延長(zhǎng)了。這讓賣家們的心情再次起伏不定……

公告內(nèi)容如下：

亞馬遜始終秉持“顧客至上”的原則，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，對(duì)賣家進(jìn)行了這次政策調(diào)整。公告宣布臨時(shí)延長(zhǎng)美國(guó)站的退貨期限至5月31日，涵蓋了在2月15日至4月30日期間出售的所有商品。

無(wú)論賣家選擇FBA還是FBM配送產(chǎn)品，都需要遵守亞馬遜的退貨政策。

關(guān)于這次政策調(diào)整，亞馬遜表示：我們一直在密切關(guān)注新冠病毒疫情的發(fā)展，將客戶、銷售伙伴、員工的健康放在首位。鑒于當(dāng)前的疫情趨勢(shì)導(dǎo)致人們無(wú)法外出，為了確保買家在這段時(shí)間內(nèi)有足夠的時(shí)間退回商品，我們決定暫時(shí)延長(zhǎng)退貨政策中規(guī)定的退貨期限。

原本亞馬遜的退貨規(guī)則已經(jīng)夠偏袒買家了，許多賣家都遇到過(guò)使用大半年的產(chǎn)品被退貨的情況，甚至有時(shí)退回的是“自家”的產(chǎn)品。在應(yīng)對(duì)各種奇奇怪怪的退貨理由的賣家還需提防那些利用退貨漏洞進(jìn)行欺詐的不法分子。更讓賣家頭疼的是，他們還必須承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的費(fèi)用。亞馬遜的最新公告，真是讓人又恨又無(wú)法反駁。

這一政策引發(fā)了賣家們的強(qiáng)烈反響：

賣家1表示：一件產(chǎn)品在買家手中呆了三個(gè)月！如果是季節(jié)性產(chǎn)品，買家退回來(lái)時(shí)豈不是已經(jīng)失去了大部分價(jià)值？而且買家還能得到全額退款，我們卻只能默默承受損失。

賣家2覺(jué)得：這真是個(gè)可笑的政策。買家有兩三個(gè)月的時(shí)間來(lái)考慮是否需要這件商品，但我們必須為此買單，這太荒謬了。

賣家3疑惑：亞馬遜是不是不顧賣家的死活，單方面延長(zhǎng)退貨周期？難道就是讓賣家把產(chǎn)品免費(fèi)借給買家使用幾個(gè)月？

亞馬遜的退貨政策與當(dāng)前的疫情形勢(shì)有關(guān)。目前，美國(guó)疫情狀況依然嚴(yán)峻。就延長(zhǎng)退貨政策而言，既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)在于：退貨時(shí)間的延長(zhǎng)可能會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買的欲望，因?yàn)樗麄儾槐負(fù)?dān)心因配送延遲而錯(cuò)過(guò)退貨時(shí)間。

缺點(diǎn)在于：疫情持續(xù)時(shí)間可能超出預(yù)期，高需求類別的賣家在未來(lái)幾周內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)銷量暴增，但同時(shí)退貨數(shù)量也可能大幅增加。

面對(duì)疫情帶來(lái)的突發(fā)政策，賣家們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？有賣家給出以下建議：

1. 提高產(chǎn)品價(jià)格，至少能保住利潤(rùn)。

2. 關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)真人測(cè)評(píng)來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品，降低不必要的退貨率。

3. 若屬于六大類產(chǎn)品且無(wú)法發(fā)貨，可聯(lián)系客服解決問(wèn)題。

4. 對(duì)于廣告策略，穩(wěn)定的鏈接可以暫停廣告，不穩(wěn)定的鏈接建議開啟廣告。

時(shí)局艱難，最考驗(yàn)的是每個(gè)人的心態(tài)和思維。只有看清事實(shí)、心態(tài)平穩(wěn)、思路清晰，并抓住機(jī)遇，才有可能實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)翻盤。

關(guān)于跨境真人測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)易是一個(gè)全程自主化運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，資金安全可靠，是國(guó)內(nèi)大賣的神器。建議賣家們主動(dòng)抓住機(jī)遇，贏在起跑線上。

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