風(fēng)口新聞網(wǎng)報(bào)道，最新消息顯示，eBay美國(guó)站點(diǎn)于9月19日全新推出“速遞無(wú)憂(yōu)”功能，并允許中國(guó)賣(mài)家報(bào)名參加。這項(xiàng)物流服務(wù)升級(jí)旨在以更高效、更穩(wěn)定的方式支持中國(guó)賣(mài)家布局年終購(gòu)物季，將優(yōu)質(zhì)商品銷(xiāo)往國(guó)際市場(chǎng)。

隨著跨境貿(mào)易環(huán)境的日趨成熟，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求不斷提升。物流效率已成為影響跨境電商交易的重要因素之一，與商品質(zhì)量和價(jià)格同樣關(guān)鍵。過(guò)去，不穩(wěn)定的配送時(shí)間、繁瑣的退換貨流程以及難以實(shí)現(xiàn)的售后服務(wù)讓許多海外消費(fèi)者對(duì)跨境交易望而卻步。

eBay物流團(tuán)隊(duì)的努力成果顯著，目前eBay美國(guó)市場(chǎng)超過(guò)三分之二的商品已實(shí)現(xiàn)3日內(nèi)快速交付。中國(guó)賣(mài)家參與“速遞無(wú)憂(yōu)”項(xiàng)目，將進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)跨境購(gòu)物的信心，幫助他們?cè)谄鹋芫€上取得優(yōu)勢(shì)。

eBay全球跨境物流高級(jí)總監(jiān)張康表示：“從‘e遞寶’、‘e郵寶’到海外倉(cāng)，eBay一直致力于優(yōu)化中國(guó)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈。通過(guò)提升物流效率、豐富物流選擇和改善物流品質(zhì)，我們致力于打造中國(guó)賣(mài)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。參與‘速遞無(wú)憂(yōu)’項(xiàng)目將進(jìn)一步提升中國(guó)賣(mài)家在海外市場(chǎng)的信譽(yù)和滿(mǎn)意度，為消費(fèi)者創(chuàng)造一流的購(gòu)物體驗(yàn)，引領(lǐng)中國(guó)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段?！?/p>

全新上線的“速遞無(wú)憂(yōu)”，旨在幫助賣(mài)家在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。eBay中國(guó)始終支持中國(guó)賣(mài)家將更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷(xiāo)往海外市場(chǎng)?！八龠f無(wú)憂(yōu)”功能將滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)交付時(shí)效的期望，使中國(guó)跨境賣(mài)家更輕松、更自主地達(dá)成更多交易。

具體優(yōu)勢(shì)如下：

1. 搜索優(yōu)化：在篩選頁(yè)面上新增“速遞無(wú)憂(yōu)”選項(xiàng)，讓消費(fèi)者能根據(jù)期望的收貨日期精準(zhǔn)選擇商品，同時(shí)提高提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的賣(mài)家商品的曝光率。

2. 承諾與保障：向消費(fèi)者承諾送貨日期并提供保障，有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。如物流延遲，eBay將全權(quán)負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)和賠償解決方案，減輕賣(mài)家的工作負(fù)擔(dān)。

3. 自主設(shè)置：賣(mài)家可按工作日設(shè)置截單時(shí)間，并自主設(shè)定區(qū)域化運(yùn)費(fèi)。

海外倉(cāng)的實(shí)現(xiàn)使中國(guó)賣(mài)家能在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)本地庫(kù)存，提供類(lèi)似于實(shí)體零售的購(gòu)物體驗(yàn)，也為參與“速遞無(wú)憂(yōu)”服務(wù)的升級(jí)提供了可能。參與此服務(wù)的中國(guó)賣(mài)家必須是eBay的優(yōu)質(zhì)賣(mài)家，商品需在美國(guó)海外倉(cāng)中預(yù)先備貨，并在消費(fèi)者下單的四天內(nèi)送達(dá)，同時(shí)提供退換貨服務(wù)。符合條件的賣(mài)家無(wú)需額外付費(fèi)或經(jīng)過(guò)繁瑣流程即可參與。

對(duì)于提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)的賣(mài)家，如商品未按時(shí)送達(dá)，eBay將為消費(fèi)者提供5-10美金的現(xiàn)金優(yōu)惠券作為補(bǔ)償。對(duì)于收取運(yùn)費(fèi)的商品，如未能按時(shí)到達(dá)，賣(mài)家需退還運(yùn)費(fèi)。這是自2015年在澳大利亞市場(chǎng)推出超市自提物流服務(wù)以來(lái)，eBay中國(guó)賣(mài)家以海外倉(cāng)為支點(diǎn)，在物流效率和服務(wù)品質(zhì)上的又一次顯著提升。隨著海外倉(cāng)在eBay中國(guó)賣(mài)家中的普及率不斷提升，更多品類(lèi)的中國(guó)商品將以更穩(wěn)定、更高效的方式送達(dá)全球更多市場(chǎng)的消費(fèi)者手中。