目前，疫情仍處于特殊時期，為了更好地支持商戶店鋪運(yùn)營，與賣家共度難關(guān)，平臺多次調(diào)整了疫情期間政策規(guī)則及流程。近期，隨著供應(yīng)鏈及物流問題的逐漸恢復(fù)，平臺再次針對部分業(yè)務(wù)進(jìn)行了更新調(diào)整。以下是調(diào)整詳情：

一、關(guān)于訂單備貨期的調(diào)整：

1. 對于1月1日至2月29日產(chǎn)生的訂單，且備貨截止日在3月15日之前的訂單，統(tǒng)一延長7個工作日，該調(diào)整將于3月1日起生效。

二、保護(hù)政策：

1. 3月15日前買賣雙方達(dá)成一致的退款，平臺會核實(shí)溝通記錄。如您在積極爭取后仍發(fā)生退款，平臺會根據(jù)情況減免賣家成交不賣處罰。期間，對虛假單號處罰正常進(jìn)行，請避免填寫虛假單號。

2. 超過備貨期自動退款的流程，將在3月9日恢復(fù)正常。即3月9日后，超過備貨期未發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)將自動執(zhí)行退款。

3. 協(xié)議超期未重發(fā)自動退款的流程，也將在3月9日恢復(fù)正常。即3月9日后，與買家達(dá)成一致重新發(fā)貨的協(xié)議，超過7天未填寫運(yùn)單號，系統(tǒng)將自動執(zhí)行退款。

4. 發(fā)貨前協(xié)議退款的協(xié)商期由原來的7天延長至10天，適用截止時間為4月1日。

5. 發(fā)貨后協(xié)議糾紛的響應(yīng)期由5天延長至8天，適用截止時間同樣為4月1日。

以上變更請知悉，并請關(guān)注您的店鋪訂單，避免未及時處理對您造成影響。

家庭防護(hù)產(chǎn)品信息發(fā)布規(guī)范公告

為了規(guī)范平臺家居類目防護(hù)產(chǎn)品的總體質(zhì)量，以及更好地規(guī)范商家產(chǎn)品發(fā)布行為，特制定以下規(guī)范。

一、適用類目

家居與花園（Home & Garden）>家庭防護(hù)產(chǎn)品

二、發(fā)布類目要求

所有家庭防護(hù)產(chǎn)品均需發(fā)布在對應(yīng)的類目下，如有錯放、亂放情況，將視為違規(guī)處理。例如，日用防護(hù)口罩、勞?？谡中璋l(fā)布在家居與花園（Home & Garden）>家庭防護(hù)產(chǎn)品（Household Protective Products）類目下，醫(yī)用防護(hù)產(chǎn)品則禁止上傳。

三、產(chǎn)品信息發(fā)布規(guī)范

1. 產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)志規(guī)范：產(chǎn)品描述中必須展示質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明或相關(guān)檢測證明。未展示相關(guān)證明則視為違規(guī)。

2. 產(chǎn)品宣傳規(guī)范：禁止發(fā)布含有不實(shí)內(nèi)容的信息，禁止虛假宣傳；禁止濫用“醫(yī)用”、“醫(yī)院”等關(guān)鍵詞進(jìn)行產(chǎn)品描述；禁止宣傳預(yù)防、治療或治愈病毒的相關(guān)信息。

3. 產(chǎn)品質(zhì)量要求：產(chǎn)品必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品詳情頁聲明：該產(chǎn)品產(chǎn)自國外，遵守其原產(chǎn)國的法律。以上規(guī)范將于3月3日起執(zhí)行。

關(guān)于意大利部分地區(qū)受疫情影響通知

受2019年新型冠狀病毒疫情的影響，意大利部分地區(qū)的物流交付已經(jīng)暫停，物流交付時間也受到了影響。針對這種情況，我們建議您耐心等待幾天。具體的恢復(fù)時間主要取決于您所在國家的政策和通知，但我們會密切關(guān)注疫情的發(fā)展并與您及時溝通。如有任何最新消息，我們將通過平臺通知您，請您留意平臺信息和通知。

敦煌網(wǎng)平臺將積極與廣大賣家溝通，共同應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)。我們感謝您對敦煌網(wǎng)的信任和支持，并希望您和您的家人做好防護(hù)措施，保持身體健康。

敦煌網(wǎng)擁有15年的跨境電商經(jīng)驗(yàn)，幫助無數(shù)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全球貿(mào)易的夢想。作為中國B2B跨境電商的領(lǐng)導(dǎo)者，敦煌網(wǎng)自成立以來一直專注于服務(wù)小B賽道。我們通過整合外貿(mào)企業(yè)在各個領(lǐng)域（包括關(guān)檢、物流、支付、金融等）的合作伙伴，打造了全平臺、線上化的外貿(mào)閉環(huán)模式，為中小企業(yè)進(jìn)入國際市場提供了極大的便利。敦煌網(wǎng)不僅助力國內(nèi)中小企業(yè)，也惠及全球中小零售商，成為二者之間的橋梁。

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