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運營實操指南:亞馬遜代發(fā)貨業(yè)務(wù)操作須知(適用于新手賣家)

2025-01-07 12:48:49
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亞馬遜的魅力無處不在,從其在全球市場的輝煌歷程到每天數(shù)億的訪問量,無一不展示著它的巨大潛力和吸引力。對于許多商家來說,能夠在這片廣闊的電商海洋中有所作為,是他們的共同目標(biāo)。對于許多初次涉足的賣家來說,沒有經(jīng)驗且預(yù)算有限的問題常常讓他們望而卻步。別擔(dān)心,IO Scout作為亞馬遜賣家的得力助手,可以幫助解決這些問題。

代發(fā)貨,一種低門檻的經(jīng)營模式,不同于FBA,它使賣家能夠把庫存壓力轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。這樣一來,賣家可以更加專注于市場策略、營銷活動和銷售渠道等直接關(guān)系盈利的環(huán)節(jié)。這是不是一個很有吸引力的選擇呢?那就讓我們深入了解一下代發(fā)貨的具體含義和好處吧。

代發(fā)貨,是指由供貨商直接向消費者發(fā)貨,而銷售和售后服務(wù)則由賣家負(fù)責(zé)的一種商業(yè)模式。簡而言之,就是供貨商負(fù)責(zé)備貨、打包、承運等環(huán)節(jié),而賣家則負(fù)責(zé)銷售和售后服務(wù)。這種模式既減輕了賣家的庫存壓力和物流成本,又給了賣家定價的自由度,是一種低成本、高效率的經(jīng)營模式。對于消費者來說,他們通常不會意識到這是代發(fā)貨的模式,因為在電商的世界里,賣家既是生產(chǎn)者也是銷售者。

接下來,讓我們用更直觀的方式了解一下代發(fā)貨的流程:

1. 消費者下單:這是整個交易的開始,無論是從左到右還是從右到左。

2. 交易完成:賣家在收到消費者的付款后,會向供貨商購貨并提供顧客信息。

3. 供貨商發(fā)貨:最后一步就是由供貨商直接將商品發(fā)送給消費者。

亞馬遜代發(fā)貨的收益前景是顯而易見的。零庫存壓力讓賣家無需擔(dān)心庫存積壓和貨物管理的問題,這些都由供貨商來負(fù)責(zé)。代發(fā)貨模式讓賣家的風(fēng)險降低,而供貨商則憑借其得天獨厚的倉儲和貨源優(yōu)勢,與賣家形成雙贏的局面。在這種模式下,賣家可以更加專注于產(chǎn)品運營和與消費者的情感交流,從而獲得更高的利潤。

對于產(chǎn)品測評和低成本開店來說,代發(fā)貨模式為賣家提供了便利。賣家無需擔(dān)心庫存風(fēng)險,可以更加輕松地將產(chǎn)品推向市場并獲取反饋。由于倉儲風(fēng)險已轉(zhuǎn)移給供貨商,賣家的經(jīng)營成本主要集中在產(chǎn)品推廣和店鋪管理上。

亞馬遜作為全球的電商巨頭,其供貨商模式也是值得一提的。亞馬遜從世界各地采購大量商品,并存儲在其歐洲倉儲中心,準(zhǔn)備運往世界各地。亞馬遜提供多語言的跨國服務(wù),為消費者解決各種問題。對于小本經(jīng)營的賣家來說,在亞馬遜上也有展示和盈利的機會。

在亞馬遜的競技場上,每一個賣家都在尋找商機。利用亞馬遜的推廣平臺,賣家可以根據(jù)預(yù)算投放廣告,拓寬產(chǎn)品流量,增加曝光率,鞏固客戶粘性,從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長。進(jìn)入亞馬遜的競技場也需要遵守一定的規(guī)則。亞馬遜鼓勵代發(fā)貨模式,但對賣家的平臺交易做出了限制。賣家必須遵守代發(fā)貨政策才能進(jìn)行經(jīng)營。

那么,亞馬遜代發(fā)貨是否合法呢?答案是肯定的。亞馬遜為賣家設(shè)置了兩個限制條件:一是不允許賣家聯(lián)系其他零售商配送貨品;二是賣家必須確保所有的交易往來都以賣家的名義展開。代發(fā)貨產(chǎn)生的退換和投訴都應(yīng)由賣家處理。賣家必須嚴(yán)格遵守所有的政策和條款。

關(guān)于亞馬遜代發(fā)貨的政策,賣家需注意以下幾點:消費者的合同相對方是賣家而非供貨商或其他第三方;所有的相關(guān)信息如裝箱單、外包裝、發(fā)貨單等都必須以賣家的名義填寫;在派送之前要移除所有與第三方相關(guān)的信息;賣家需要接受和處理客戶的退貨,并遵守賣方協(xié)議的所有其他條款和政策。

我們也要警惕反面教材。有些賣家會向其他線上零售商購買貨品并直接郵寄給顧客,這樣做如果相關(guān)信息沒有以賣家的名義填寫,就可能違反亞馬遜的政策。

那么,亞馬遜代發(fā)貨是如何運作的呢?簡單來說,就是在消費者下單后,供貨商直接向消費者發(fā)貨。然而在亞馬遜的規(guī)定下,供貨商應(yīng)先向亞馬遜的倉儲中心發(fā)貨,再由亞馬遜完成配送。這是與傳統(tǒng)代發(fā)貨的重要區(qū)別。對于賣家而言,他們可以在各種電商平臺上選品,如速賣通等,然后重復(fù)上述流程完成對消費者的交付。

關(guān)于FBA(亞馬遜物流服務(wù)),它是亞馬遜為確保貨品能夠及時、無損地送達(dá)消費者手中而設(shè)立的服務(wù)。通過FBA,消費者可以享受到更加便捷的購物體驗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量保障同時使自己快速與目標(biāo)群體打交道對于不少賣家來說吸引新買家更有幫助增強買家的信賴度購買信心有了大大提高這樣的模式選擇會相對比較更有保障得多如有可能更為受歡迎也有著優(yōu)勢就是一點這就是因揭秘亞馬遜Buy Box功能及其重要性

在電商平臺上,Buy Box的功能或許對于賣家們來說還比較陌生。下面就以一個具體的例子來為大家詳細(xì)解讀。假設(shè)賣家在亞馬遜上銷售“哈利波特與阿茲卡班的囚徒”DVD,這款產(chǎn)品市面上競爭激烈。而Buy Box這個窗口就會出現(xiàn)在搜索頁面的右側(cè),令人矚目的位置,據(jù)統(tǒng)計,約有82%的成交量都是通過這個窗口達(dá)成的。但只有一位賣家能獲得這個極具吸引力的位置,Buy Box的重要性由此可見一斑。特別的是,只有開通了FBA(亞馬遜物流服務(wù))的賣家,才有機會獲得這個Buy Box的專屬展示位。

一、開啟亞馬遜代發(fā)貨模式

運營實操指南:亞馬遜代發(fā)貨業(yè)務(wù)操作須知(適用于新手賣家)

前文已提及如何創(chuàng)建賬號與開通FBA的流程,接下來,賣家需尋找合作的供應(yīng)商。賣家們可能會在SaleHoo或AliExpress等平臺上尋找供貨商,但需注意可能存在的語言溝通障礙。確定合作后,賣家需創(chuàng)建個人版或企業(yè)版的賬號和店鋪,推薦使用企業(yè)版以享受更多優(yōu)惠。

二、商品品類申請與列表創(chuàng)建

在申請開通商品品類時,賣家需了解限制條款及每個類目所需的材料。通過亞馬遜的審核后,賣家可開始創(chuàng)建商品列表。大部分產(chǎn)品的目錄都可以在亞馬遜上找到,賣家需按照以下步驟操作:

1. 找到產(chǎn)品對應(yīng)的目錄;

2. 注意格式和編輯;

3. 選擇“在此出售”按鈕;

4. 詳細(xì)描述產(chǎn)品;

5. 標(biāo)明價格、配送方式及其他相關(guān)事項。

若無法在亞馬遜上找到對應(yīng)的產(chǎn)品目錄,賣家需使用Add a Product tool來添加產(chǎn)品詳情頁。產(chǎn)品描述需客觀真實,產(chǎn)品圖片需嚴(yán)格按亞馬遜要求來準(zhǔn)備,例如主圖需使用白底。確保供應(yīng)商提供專業(yè)的圖片,否則賣家需自行承擔(dān)費用。利用Amazon's Sponsored Products Ads進(jìn)行推廣也是拓寬銷售渠道的好方法。

三、關(guān)于亞馬遜代發(fā)貨的幾點提示及評論管理

評論的數(shù)量和內(nèi)容對消費者的購買決策有著深遠(yuǎn)影響,同時也會間接影響賣家的搜索排名、轉(zhuǎn)化率和權(quán)重。賣家應(yīng)重視評論管理。過去,一些賣家通過打折、送禮品等方式來獲取評論,但這種行為已被亞馬遜嚴(yán)禁,一旦發(fā)現(xiàn),賣家可能面臨封號的風(fēng)險。賣家只能通過亞馬遜提供的格式文本“Request a Review”來提醒消費者留下評論,且任何私下的聯(lián)系都是被禁止的。

對于評論數(shù)量的提升,賣家可嘗試加入Amazons Early Review等計劃,通過審核后可獲得相應(yīng)數(shù)量的評論。提交Vine Program的產(chǎn)品同樣需經(jīng)過亞馬遜審核,免費通過的賣家可獲得相應(yīng)數(shù)量的好評。

四、優(yōu)化產(chǎn)品檢索和店鋪

在競爭激烈的電商環(huán)境中,優(yōu)化listing和店鋪是增加存在感和曝光進(jìn)而帶動銷量的最主要辦法。要想盡辦法占據(jù)搜索結(jié)果的前排,才能進(jìn)階成為爆款。撰寫產(chǎn)品標(biāo)題時,需突出品牌、產(chǎn)品線、主要功能或特點、產(chǎn)品類型、顏色、尺寸和包裝品質(zhì)等信息。產(chǎn)品描述中也要合理使用關(guān)鍵詞,但需避免重復(fù)標(biāo)題中的詞匯,注重描述的新穎性。

五、POP Score與消費者體驗

亞馬遜會參考包括差評、A-to-Z擔(dān)保聲明、退貨、取消訂單、逾期配送、退款以及買家發(fā)起的對話等因素來衡量消費者體驗及POP Score。賣家需注意這些細(xì)節(jié),提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),以提升消費者體驗和POP Score。

以上內(nèi)容旨在幫助賣家更好地理解和利用亞馬遜平臺的功能和規(guī)則,提升銷售業(yè)績和消費者體驗。希望對大家有所幫助。(編輯:XXX)聲明:以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點。)

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