不少亞馬遜跨境電商賣家都在認(rèn)真核算著賬目，究竟在2019年賺得盆滿缽滿還是黯然失色？從Q3和Q4的促銷周期來看，部分賣家抱怨“旺季不旺”，CPC效果不盡如人意，訂單數(shù)量也一度下滑。每到春天，總能聽到諸多賣家的嘆息，但背后也隱藏著對新一年的熱切期待。

當(dāng)我們回首2019年，跨境電商經(jīng)歷了許多波折。平臺強(qiáng)制促銷、企業(yè)組織管理矛盾升級，賣家們依舊在“哭窮”。要深入了解其原因，還需要從跨境電商的整個鏈條說起。

廣告費(fèi)用成本不斷攀升。據(jù)悉，隨著亞馬遜廣告權(quán)重的飆升，賣家在廣告上的成本費(fèi)用平均上漲了3%。以往新品上架時，平臺會給予流量扶持，但現(xiàn)在則需要賣家自行購買流量。流量的價格持續(xù)上漲，讓賣家們倍感壓力。僅以Facebook的流量成本為例，從2017年到2018年，平均漲幅高達(dá)50%-100%。

產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性也困擾著賣家們。在跨境電商創(chuàng)業(yè)的門檻較低的背景下，如何找到可靠的貨源供應(yīng)成為了一大挑戰(zhàn)。以家居類產(chǎn)品為例，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定最突出體現(xiàn)在功能方面。供應(yīng)商的實(shí)力不足，導(dǎo)致產(chǎn)品功能改善時難以快速解決。賣家在選擇供應(yīng)商時需牢記：不做假貨產(chǎn)品、保證穩(wěn)定的貨源供應(yīng)及交貨速度、以及良好的售后服務(wù)。

物流成本也在持續(xù)上漲。雖然Q3、Q4的銷量相比以往會有3-4倍的上漲，但整體利潤空間并未有太大的增長。倉儲費(fèi)用的高昂以及平臺旺季的促銷折扣使得賣家們不得不降低產(chǎn)品價格進(jìn)行促銷。毫不夸張地說，跨境賣家實(shí)際上是被平臺倒逼進(jìn)行促銷。

產(chǎn)品開發(fā)的不精準(zhǔn)也是一大問題。前期市場調(diào)研及定位的不準(zhǔn)確導(dǎo)致產(chǎn)品無法適應(yīng)市場需求。產(chǎn)品定位的精準(zhǔn)性至關(guān)重要，它決定著你選擇什么行業(yè)以及主營什么產(chǎn)品。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理壓力也不容忽視?？缇畴娚唐髽I(yè)管理能力不足一直備受詬病。優(yōu)秀人才的流失、新人培訓(xùn)的不足以及團(tuán)隊(duì)中的缺點(diǎn)突出等問題相繼出現(xiàn)。

進(jìn)入2020年，無論是逐漸趨于理性的市場需求還是賣家自身的發(fā)展考慮，調(diào)整、轉(zhuǎn)型、分化成為關(guān)鍵。對于如何實(shí)現(xiàn)新時期的“加速度”，劉四平從四大環(huán)節(jié)給出了布局規(guī)劃：供應(yīng)鏈端的布局、廣告優(yōu)化布局、新品推廣布局以及組織優(yōu)化方面。

對于供應(yīng)鏈端的布局，賣家需謹(jǐn)慎考慮所運(yùn)營的平臺導(dǎo)向，并據(jù)此做好成本控制或全方位布局。產(chǎn)業(yè)帶的分布決定著跨境賣家要銷售的產(chǎn)品類型。劉四平表示，他會基于原有合作供應(yīng)商的基礎(chǔ)上擴(kuò)充備用供應(yīng)商，為產(chǎn)品爆發(fā)做好充分準(zhǔn)備。

在廣告優(yōu)化布局方面，賣家不應(yīng)過于吝嗇廣告投放，盡可能全方位投放。針對品牌賣家，計劃加大品牌廣告投放，以店鋪投放為主。根據(jù)廣告排名的變化來調(diào)整競價也是關(guān)鍵。

在新品推廣布局上，劉四平建議賣家基于現(xiàn)有產(chǎn)品的市場反饋情況來調(diào)整選品布局規(guī)劃。關(guān)注用戶痛點(diǎn)并考慮尚未飽和的利基市場來進(jìn)行選品調(diào)研。

在組織優(yōu)化方面，提高員工幸福感是加大能效的核心。人效在跨境電商運(yùn)營中是關(guān)鍵，挖掘員工潛力包括薪酬制度、績效考核、企業(yè)文化等方式。

對于亞馬遜賣家運(yùn)營的未來以及跨境電商行業(yè)的走向，建議在1月11日的跨境電商全球趨勢發(fā)布暨跨境電商風(fēng)口星獎頒獎盛典上與行業(yè)內(nèi)的專家共同探討。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）

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