相信每位亞馬遜賣家都深知Review對(duì)于產(chǎn)品的重要性，其地位僅次于銷量和BSR排名。每天打開電腦，如果看到幾個(gè)帶圖的好評(píng)，無疑會(huì)為賣家?guī)順O大的喜悅，這意味著Listing的權(quán)重得到了加強(qiáng)，為未來的爆單打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)收到差評(píng)時(shí)，賣家們則需花費(fèi)更多心思去處理。如何聯(lián)系客戶修改差評(píng)？如何采取補(bǔ)救措施降低差評(píng)對(duì)銷量的影響？這些都是賣家們需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

除了關(guān)注自己產(chǎn)品的Review外，我們還可以從另一個(gè)角度思考——利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Review來了解競(jìng)品情況，實(shí)現(xiàn)“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。

在選品階段，通過研究競(jìng)品Review，我們可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷并進(jìn)行優(yōu)化。例如，針對(duì)一款流行的浴室地漏產(chǎn)品，我們可以研究其競(jìng)品差評(píng)，找出客戶經(jīng)常抱怨的問題，如濾水效果不好、位置不能固定等。當(dāng)賣家了解客戶的痛點(diǎn)后，結(jié)合自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，看能否針對(duì)這些缺陷進(jìn)行改善或微創(chuàng)新，解決客戶的煩惱。如果你的產(chǎn)品能有效解決客戶的痛點(diǎn)，那么這些痛點(diǎn)絕對(duì)可以成為你產(chǎn)品的賣點(diǎn)，離爆單也就不遠(yuǎn)了。

在產(chǎn)品發(fā)布階段，我們可以利用競(jìng)品Review來收集核心關(guān)鍵詞。亞馬遜基于客戶留評(píng)而抓取的高頻詞，反映了客戶在使用產(chǎn)品過程中的關(guān)注點(diǎn)。賣家在準(zhǔn)備Listing階段，可以嘗試將這些關(guān)鍵詞或客戶的關(guān)注點(diǎn)融入到詳情頁中，以提高訂單的轉(zhuǎn)化率。

在運(yùn)營(yíng)階段，Review的數(shù)量和星級(jí)對(duì)產(chǎn)品的點(diǎn)擊率有著至關(guān)重要的影響。當(dāng)客戶在搜索產(chǎn)品時(shí)，高評(píng)論數(shù)量和高分?jǐn)?shù)無疑會(huì)增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊率。賣家需要重視管理差評(píng)，及時(shí)分析差評(píng)原因并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。JS插件+網(wǎng)頁版的新功能也為賣家們提供了更方便的方式來批量下載和管理Review。通過這個(gè)新功能，賣家可以一鍵下載到本地的Review數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)估和數(shù)據(jù)分析，提高運(yùn)營(yíng)效率。

Review對(duì)產(chǎn)品的選品、發(fā)布、運(yùn)營(yíng)階段都有著重要的影響。除了手動(dòng)去競(jìng)品詳情頁查看Review外，賣家們還可以利用JS插件+網(wǎng)頁版的新功能來更高效地處理和管理Review。通過合理利用這些工具和方法，賣家們可以更好地優(yōu)化自己的產(chǎn)品Listing，提高銷量和BSR排名。

我們邀請(qǐng)大家參加9月28日晚上的直播，聽贏商薈的資深大咖老魏講解如何通過分析Review來幫助選品和優(yōu)化Listing。如果大家對(duì)此感興趣，可以掃碼預(yù)約！以上內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)，如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問題，請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表后的30日內(nèi)與我們?nèi)〉寐?lián)系。