最新的數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)CPC Strategy報(bào)告顯示，超過一半的亞馬遜消費(fèi)者在瀏覽亞馬遜后會(huì)前往其他電商平臺(tái)對比價(jià)格，而不會(huì)直接下單購買。亞馬遜購物者最關(guān)心的兩大因素是價(jià)格和運(yùn)費(fèi)。

在CPC對1500名美國購物者的調(diào)查中，近五分之三的消費(fèi)者會(huì)在多個(gè)平臺(tái)對比價(jià)格后才做出購買決定。近四分之一的購物者表示價(jià)格是他們在亞馬遜購物的關(guān)鍵因素，而運(yùn)費(fèi)也是一個(gè)不可忽視的因素。對于許多消費(fèi)者來說，運(yùn)費(fèi)是網(wǎng)購決策的關(guān)鍵因素之一。

過去幾年里，消費(fèi)者在做網(wǎng)購決策時(shí)更加重視運(yùn)費(fèi)的高低和配送服務(wù)的價(jià)格。比如，在麥肯錫公司的報(bào)告中指出，有七成消費(fèi)者會(huì)選擇最便宜的配送服務(wù)。亞馬遜為了應(yīng)對競爭壓力，已經(jīng)調(diào)整了免費(fèi)送貨的門檻，旨在吸引更多消費(fèi)者。亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)提供兩日達(dá)服務(wù)，吸引了大量追求快速配送的消費(fèi)者。對于非Prime會(huì)員來說，亞馬遜已經(jīng)將免費(fèi)送貨的門檻從原先的49美元降低到現(xiàn)在的35美元。此舉無疑是想進(jìn)一步抓住消費(fèi)者對于便捷和經(jīng)濟(jì)的購物需求。因此可以想象，購物者更愿意在能提供更具吸引力的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)組合的零售商之間切換購物平臺(tái)。這一點(diǎn)也得到了CPC的報(bào)告的支持：“亞馬遜購物者不一定會(huì)對品牌忠誠，但他們會(huì)對價(jià)格忠誠。” 這進(jìn)一步解釋了為何很多購物者在購買之前愿意在不同電商平臺(tái)間進(jìn)行對比的原因。然而這種現(xiàn)象為競爭零售商提供了一個(gè)突破口?！斑@類消費(fèi)習(xí)慣體現(xiàn)出的是顧客忠誠與優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)之間的聯(lián)系并非堅(jiān)不可摧”，存在不小的變化可能。“如果在別處可以尋求到更具吸引力的商品與費(fèi)用，大部分客戶還是樂意轉(zhuǎn)變陣營?！逼渲锌蛻糁艺\度則主要表現(xiàn)在他們的購買行為及偏好上。他們可以被分為兩類：一類更看重便捷性如送貨速度和客服體驗(yàn)；另一類則更看重商品的價(jià)值和性價(jià)比。他們更傾向于購買熟悉的商品或品牌并將會(huì)選擇更多依賴可靠安全的在線零售環(huán)境。這一點(diǎn)在新出現(xiàn)的社交媒體直播以及評測報(bào)告中也非常常見值得關(guān)注最后針對銷售商而言這些數(shù)據(jù)都是相當(dāng)有價(jià)值的銷售參考用以推出更有針對性的市場策略以適應(yīng)不斷變化的市場趨勢從而在激烈的競爭中取得優(yōu)勢這些亞馬遜用戶所展現(xiàn)出的購物行為將有助于企業(yè)做出更為精準(zhǔn)的市場決策和銷售策略推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展同時(shí)也讓市場競爭更為激烈在消費(fèi)者享受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背景下最終實(shí)現(xiàn)雙贏局面（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒）下面是CPC報(bào)告中的其他亮點(diǎn)：除了關(guān)注價(jià)格和運(yùn)費(fèi)外，亞馬遜購物者更傾向于購買熟悉的商品和品牌；相比于手機(jī)和平板電腦購物者更喜歡在電腦上進(jìn)行購物；并且大多數(shù)亞馬遜購物者不會(huì)在黑色星期五期間上亞馬遜購物只有少數(shù)一部分人在這一天選擇亞馬遜作為他們的購物平臺(tái)。