隨著海外市場(chǎng)對(duì)寵物用品的需求增加，近年來(lái)不斷加速刺激中國(guó)跨境電商平臺(tái)寵物用品出口。亞馬遜寵物用品市場(chǎng)容量巨大，做的賣(mài)家也很多，很多賣(mài)家認(rèn)為相對(duì)于其他產(chǎn)品，寵物玩具是十分好賣(mài)的，即使有差評(píng)也相對(duì)更好賣(mài)。特別是狗，貓的玩具一直是各大平臺(tái)常年熱銷(xiāo)類(lèi)目，因?yàn)閷儆谝缀钠?，用了幾個(gè)月被咬壞了還會(huì)再來(lái)買(mǎi)。近日，有賣(mài)家反饋?zhàn)约旱膩嗰R遜店鋪放款被暫停了，原因是自己被起訴了，而被起訴的原因是因?yàn)橐豢顚櫸镉闷贰狟ristly玩具牙刷。因?yàn)楣饭访刻煜矚g撕咬東西，這款玩具刷牙棒能夠讓狗狗主動(dòng)撕咬的同時(shí)又能清理口腔的寵物用品。這款刷牙棒在亞馬遜平臺(tái)上銷(xiāo)售的十分熱門(mén)。就目前來(lái)看，已經(jīng)有一百多家亞馬遜店鋪被告。

該產(chǎn)品獨(dú)家授權(quán)給Doggie Dental公司使用，不僅申請(qǐng)注冊(cè)了Bristly這個(gè)商標(biāo)，同時(shí)還擁有專(zhuān)利。所以這次主要告賣(mài)家侵權(quán)了原告的商標(biāo)、專(zhuān)利和未經(jīng)授權(quán)使用了原告擁有版權(quán)的產(chǎn)品圖片。

刷牙棒質(zhì)量有待欠缺，致買(mǎi)家寵物食道堵塞

據(jù)了解，這款刷牙棒是來(lái)自美國(guó)的Dertsakyan Petros團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的。它看起來(lái)像一個(gè)寵物玩具，其實(shí)本質(zhì)確是一種天然橡膠制成的玩具，并且有一種肉香味，中間還有許多柔軟的橡膠柱狀顆粒設(shè)計(jì)。它可以在寵物咬的時(shí)候清除牙齒的牙垢和食物殘留物，當(dāng)寵物咀嚼Bristly的時(shí)候，就等于刷牙。

有很多買(mǎi)家在亞馬遜平臺(tái)買(mǎi)了假貨后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，狗狗很快把刷牙棒咬碎了，有的狗還吃到肚子里面了，于是買(mǎi)家聯(lián)系官方投訴。有一個(gè)買(mǎi)家的狗咬碎假冒產(chǎn)品并吞下后，主人動(dòng)手術(shù)把碎片取出來(lái)了，該位買(mǎi)家要求Doggie Dental賠償損失，同時(shí)還將產(chǎn)品照片和狗狗手術(shù)后的照片放到Doggie Dental的Facebook主頁(yè)上留下了差評(píng)：”DO NOT BUY!! ALMOST KILLED MY DOG. BREAKS INTO PIECES BEFORE YOU NOTICE. MY DOG HAD SURGERY A WEEK LATER FOR AN OBSTRUCTION FROM THIS TOOTHBRUSH.（千萬(wàn)別買(mǎi)！我的愛(ài)犬差點(diǎn)掛了！我還沒(méi)回過(guò)神，狗狗就把這玩意咬成了渣，為了取出碎片我們一周后給狗狗動(dòng)手術(shù)了）”。

安全問(wèn)題引發(fā)侵權(quán)，一夜之間全遭到下架

一夜之間，熱銷(xiāo)一時(shí)的玩具刷牙棒被投訴侵權(quán)全部遭到下架，但是這個(gè)產(chǎn)品目前在eBay平臺(tái)上還是能找到，不少在做這款產(chǎn)品的亞馬遜賣(mài)家，目前都已經(jīng)中招了。

如果去eBay查找這款產(chǎn)品，會(huì)發(fā)現(xiàn)也有許多相關(guān)差評(píng)，大部分都是關(guān)于該玩具刷牙棒會(huì)使狗狗咀嚼并且吞咽下去，從而導(dǎo)致狗狗食道堵塞，以及一些其他存在潛在危險(xiǎn)。可見(jiàn)，該產(chǎn)品從前期開(kāi)始就有不少安全隱患顯現(xiàn)，但是賣(mài)家們都沒(méi)有注意到。

這次也不僅僅亞馬遜賣(mài)家被告，eBay、Wish等其他平臺(tái)賣(mài)家也可能會(huì)陸續(xù)被查。如果賣(mài)家有賣(mài)這款玩具刷牙棒，最好趕緊下架。

案例頻頻發(fā)生，跨境賣(mài)家需引以為戒

去年，也有一件因?yàn)閷櫸镉闷返陌踩[患問(wèn)題，讓亞馬遜紛紛將眾多相關(guān)產(chǎn)品下架。有買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)一款寵物加熱墊使用時(shí)，竟導(dǎo)致4只出生僅3天的小貓被燙死。小貓的主人Belinda Carr表示，是唯一生還的一只小貓蹭她臉叫醒她，她才發(fā)現(xiàn)加熱墊已經(jīng)著火，而另外4只小貓已經(jīng)被燙死，當(dāng)時(shí)她僅使用了該加熱墊幾個(gè)小時(shí)。

亞馬遜得知后，立即將該產(chǎn)品下架，亞馬遜發(fā)言人表示”我們對(duì)這一事件深感悲痛，正與客戶(hù)聯(lián)系。所有的亞馬遜賣(mài)家都必須遵守亞馬遜的銷(xiāo)售指南，否則將面臨包括被刪除賬戶(hù)的可能?！?/p>

產(chǎn)品安全問(wèn)題也一直都是海外消費(fèi)者比較關(guān)注的話題，風(fēng)口星菌也曾在之前的文章中多次談到過(guò)因產(chǎn)品安全問(wèn)題被罰款被下架的案例。

而對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，不能將這些事件當(dāng)做一個(gè)故事看完，畢竟亞馬遜平臺(tái)上許多產(chǎn)品的下架都是由這樣的不安全事件為起點(diǎn)的，而客戶(hù)是亞馬遜的底線。為了保證產(chǎn)品的銷(xiāo)售，相關(guān)賣(mài)家在產(chǎn)品安全這一環(huán)節(jié)要尤其重視，要引以為戒。（文/風(fēng)口星網(wǎng)cherry）