eBay發(fā)布通知：疫情期間部分城市發(fā)貨延遲，交易保護政策實施”
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近期，eBay在其官方平臺發(fā)布了一項重要通知，針對受疫情影響部分城市無法正常發(fā)貨的交易進行保護。具體通知內容如下：
由于新冠疫情的影響，部分包括深圳市、成都市、重慶市、石家莊市、廣州市番禺區(qū)、大連市和江門市在內的賣家無法正常開展業(yè)務運營，包括正常的發(fā)貨流程。對此，eBay平臺決定對部分受到影響無法正常發(fā)貨的交易進行政策保護。
對于在上述疫情影響地區(qū)發(fā)貨，且付款時間在北京時間8月28日至9月11日之間的交易（稱為“疫情影響期”），如果賣家在北京時間9月19日23點59分59秒之前提交取消訂單申請，并且選擇缺貨（Stockout）作為交易取消的原因，平臺將會進行統(tǒng)一保護。這意味著相關交易所產生的缺貨記錄和與缺貨相關的中差評記錄將會被移除。
舉例來說，如果在疫情影響期間產生的直郵交易訂單，由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因無法按時發(fā)貨，賣家在規(guī)定的時間內選擇取消訂單并注明缺貨為原因，那么這筆交易的缺貨記錄及中差評將會被平臺移除。這一保護政策適用于eBay各站點的賣家評級和各項政策考核。
在此，我們再次建議賣家們要謹慎評估店鋪當前的運營能力、庫存狀況、補貨能力以及物流處理能力。如果確實受到疫情的影響，賣家應盡快取消訂單，并考慮啟動店鋪休假模式，以避免不必要的運營風險和損失。對于仍然選擇正常銷售或發(fā)貨的商品，賣家應盡力確保物流效率，及時與買家溝通并反饋商品物流的最新進展，幫助買家建立合理的收貨時間預期。
（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）
（來源：eBay頭條）
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