我們需要關(guān)注庫存情況，這是銷售的基礎(chǔ)。

關(guān)于庫存問題，我們需要知道哪些產(chǎn)品需要提前進貨，與采購部門提前溝通，特別是熱銷產(chǎn)品（爆品），需要精確到顏色、尺碼。通過ERP軟件，我們可以精準地看到庫存情況。

每天都需要查看自己店鋪熱銷產(chǎn)品的銷量和ERP軟件里的庫存情況，這樣我們可以大致了解主推款式的剩余貨物數(shù)量，以及哪些尺碼顏色存在較大的差距。如果補貨周期為10天，我們需要在貨物耗盡前10天開始備齊貨物。預(yù)估銷量是非常重要的。如果出現(xiàn)庫存損耗或突然缺貨的情況，運營需要承擔主要責任。

除了關(guān)注自己的店鋪，我們還需要關(guān)注同行的情況。雖然大家都知道要關(guān)注同行，但很多人并不知道應(yīng)該關(guān)注哪些內(nèi)容以及如何關(guān)注。

建議關(guān)注的同行數(shù)量不要太多，3-5家即可，最好是風格和客戶群體水平相當?shù)?。可以選擇2家表現(xiàn)比我們好的大賣，以及2家與我們水平相近的商家。

在關(guān)注數(shù)據(jù)的我們也要從關(guān)注數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向關(guān)注同行。大家都會犯的一個錯誤是時間節(jié)點把控不到位，包括我自己。例如，同一款產(chǎn)品上市時間過早或過晚，可能導致測出來的數(shù)據(jù)非常差，甚至浪費新品期。

如果你不知道如何把控時間節(jié)點，可以觀察你關(guān)注的同行的新品情況。如果新品銷售情況不佳，你可以再等待一下。如果新上的鏈接銷售不錯，那么你也可以考慮跟進。

無論是什么活動，重要的是要知道同行在想什么、做什么，比如清倉、推廣爆款還是推出新品。如果是推廣爆款，而且產(chǎn)品非常相似，那么你的銷量可能會被碾壓。如果是推出新品，那么你可能需要迅速行動，否則可能會被同行甩開。

我們需要追蹤單品數(shù)據(jù)，主要包括整體流量、加購、同款和差評、店鋪頁面檢查等。我們關(guān)注的是整體流量變化，而不是自然流量的變化。自然流量包括三個渠道：自然搜索、首頁流量和免費其他。每個渠道的轉(zhuǎn)化率都不盡相同，所以單純統(tǒng)計自然流量的漲幅已經(jīng)沒有意義了。我們主要統(tǒng)計整個寶貝的流量變化，如果主推款流量急劇下降，那就需要引起重視了。

加購率也是非常重要的指標，可以反映主打款未來的銷售情況。在某個時間段如果加購率下滑了，可能這個款式的生命周期到了或者不再適應(yīng)當前的季節(jié)，需要及時調(diào)整策略。

我們還需要檢查是否有同款產(chǎn)品以及差評情況。每天檢查流量排名靠前的產(chǎn)品是否有同款或盜版出現(xiàn)，如果有需要及時處理。也要關(guān)注主打款的中差評情況，每天查看是否有新的差評出現(xiàn)并盡快解決。

除此之外，我們還需要檢查店鋪頁面問題。主要關(guān)注客單價、跳失率和訪問深度等數(shù)據(jù)指標。如果全店客單價達不到主打款的1.3倍以上，說明頁面需要進行調(diào)整。跳失率應(yīng)該控制在百分之七十以下，訪問深度至少要在2.5以上。如果達不到這些指標，首先要做的是調(diào)整頁面而不是加大推廣力度。

還需要關(guān)注聊天記錄、運營目標、官方活動、老客戶關(guān)懷等?？头刻斓牧奶煊涗浶枰榭?，了解客戶的關(guān)注點。運營目標主要是看GMV和推廣占比這兩欄，每天都要更新表格以掌握店鋪的盈利情況。還要關(guān)注官方活動，如大促活動，不要錯失機會。老客戶是寶貴的資源，需要做好關(guān)懷工作，通過Feed、WhatsApp、Facebook等途徑與他們保持聯(lián)系。

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