開(kāi)篇絮語(yǔ)：說(shuō)到日常運(yùn)營(yíng)工作，許多人可能覺(jué)得每天就是摸魚(yú)、看看店鋪、瀏覽一下數(shù)據(jù)。但實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)的工作遠(yuǎn)不止于此。那么，我們每天到底應(yīng)該做些什么呢？讓我們一同思考。

一、庫(kù)存管理是關(guān)鍵

我們需要時(shí)刻關(guān)注庫(kù)存情況。這包括哪些產(chǎn)品需要提前進(jìn)貨，尤其是熱銷(xiāo)產(chǎn)品，我們需要精確到顏色、尺碼。使用ERP軟件可以清晰地看到庫(kù)存情況。每天掃描自己店鋪的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，預(yù)估銷(xiāo)量，確保及時(shí)備齊貨物。如果產(chǎn)生了庫(kù)存損耗或者突然缺貨，運(yùn)營(yíng)的責(zé)任是重大的。

二、關(guān)注同行，學(xué)習(xí)他們的策略

關(guān)注同行是運(yùn)營(yíng)工作中不可或缺的一部分。但不是簡(jiǎn)單地瀏覽十幾二十幾個(gè)店鋪就可以了。建議主要關(guān)注3-5家風(fēng)格相近、客單價(jià)相當(dāng)?shù)牡赇仯梢允卿N(xiāo)量比我們好的，也可以是水平相當(dāng)?shù)?。這樣可以從他們身上學(xué)習(xí)到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如，新品上市的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，他們的新品策略，清倉(cāng)、促銷(xiāo)還是推新品等。這些都是我們值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

三、數(shù)據(jù)追蹤與調(diào)整策略

追蹤單品數(shù)據(jù)是非常重要的。具體需要追蹤哪些數(shù)據(jù)呢？包括整體流量、加購(gòu)、退貨率、同款及中差評(píng)、頁(yè)面檢查、聊天記錄等。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們了解產(chǎn)品的表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整策略。例如，如果主打款的加購(gòu)率下滑，可能意味著這個(gè)款式已經(jīng)走到了生命周期的末端，需要及時(shí)調(diào)整。而頁(yè)面問(wèn)題主要關(guān)注主打款客單價(jià)與全店客單價(jià)、跳失率和訪問(wèn)深度等數(shù)據(jù)，如果達(dá)不到健康的標(biāo)準(zhǔn)，需要及時(shí)調(diào)整頁(yè)面布局。每天的聊天記錄也是寶貴的資源，可以了解顧客的關(guān)注點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品描述和客服話術(shù)。

四、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與預(yù)算控制

制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是非常重要的。每天都需要掌握店鋪的盈利情況，根據(jù)前一天的銷(xiāo)售制定當(dāng)天的預(yù)算。關(guān)注官方活動(dòng)，如大促活動(dòng)，及時(shí)參與并明確活動(dòng)目的。老客戶關(guān)懷也是運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，可以通過(guò)Feed和WhatsApp等渠道進(jìn)行維護(hù)。

關(guān)于Facebook和Instagram的思考：對(duì)于中小賣(mài)家而言，首先聚焦于維護(hù)現(xiàn)有顧客群體是關(guān)鍵，掌握一些有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，如上新粉絲價(jià)和促銷(xiāo)代碼等。網(wǎng)紅帶貨是目前非常流行的營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是針對(duì)大賣(mài)家而言，更是不可忽視的一環(huán)。但中小賣(mài)家只需做好前兩點(diǎn)，即維護(hù)好現(xiàn)有顧客群體和積極利用社交媒體推廣產(chǎn)品即可。對(duì)于未來(lái)，一個(gè)店鋪的成功與否，很大程度上取決于其粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)情況。粉絲多的店鋪往往能夠吸引更多的流量和潛在客戶。（來(lái)源：作者個(gè)人觀察）

以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)。本篇文章經(jīng)原作者同意后轉(zhuǎn)載，未經(jīng)原作者授權(quán)請(qǐng)勿隨意轉(zhuǎn)載。值得一提的是，社交媒體平臺(tái)是賣(mài)家獲取潛在客戶和推廣產(chǎn)品的寶貴渠道。雖然如今市場(chǎng)面臨著競(jìng)爭(zhēng)加劇和挑戰(zhàn)性市場(chǎng)環(huán)境的變化，但對(duì)于有效利用社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工具的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們將獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)機(jī)會(huì)。作為賣(mài)家應(yīng)該注重培養(yǎng)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用和提升用戶體驗(yàn)等方面的工作。