【編者注】隨著中國賣家不斷進軍新興市場，眾多海外平臺紛紛來到中國招商。最近，全球電子商務解決方案領導者ESG集團與樂天歐洲旗下的最大電商平臺Priceminister成功簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方的合作簽約儀式在香港ESG集團總部舉行。風口星網(wǎng)有幸受邀參加簽約儀式，并采訪了Priceminister平臺的負責人Guillaume.Dainche先生，就本次合作以及未來發(fā)展進行了深入的討論。

風口星網(wǎng)：眾所周知，歐洲一直是跨境電商競爭的熱點地區(qū)，但法國電商市場對中國賣家來說相對陌生。請問Guillaume.Dainche先生能否介紹一下法國以及歐洲地區(qū)的市場特點？

Guillaume.Dainche：法國市場對3C和Fashion品類需求較大。平臺同樣針對市場需求覆蓋珠寶、玩具、書籍、寵物用品、DIY等品類。智能家居和高科技產(chǎn)品等新興產(chǎn)業(yè)也在法國市場逐漸興起。法國電商市場前景廣闊，在歐洲電商市場份額中排名前三，預估有100億歐元左右的市場規(guī)模。

風口星網(wǎng)：對于賣家來說，平臺的傭金、放款等問題是他們關心的重點。請問Priceminister平臺在這方面的情況如何？對于平臺糾紛問題，是平臺干預還是買賣雙方自行解決？

Guillaume.Dainche：目前Priceminister對賣家僅收取每月店鋪租金和GMV傭金兩項費用。針對不同品類和賣家類型（普通賣家和優(yōu)質(zhì)賣家），傭金和月租金標準有所不同，可咨詢ESG相關負責人了解具體收費標準。在放款方面，平臺會根據(jù)訂單評分進行放款，滿分訂單會立即放款，低分或無評分訂單會在10天后放款。一旦發(fā)生糾紛，平臺會積極介入，同時也有相應的懲罰機制，嚴重者可能會被封店。但平臺相信入駐賣家都是具有良好資質(zhì)的，不會輕易犯錯。

風口星網(wǎng)：物流延誤是電商平臺上常見的糾紛原因之一。歐洲地區(qū)由于物流罷工等問題，物流延誤情況較為常見。請問平臺對此有何解決方案？

Guillaume.Dainche：雖然歐洲地區(qū)物流罷工時有發(fā)生，但物流延誤并沒有大家想象的那么嚴重。只要賣家與買家溝通得當，大部分法國買家都能理解并接受。法國人心目中最佳的收貨時間是3天內(nèi)，5-8天也可接受，超過10天以上則會讓買家失望。建議賣家及時與買家溝通，如遇物流時間較長的情況，可考慮減免運費等方式解決問題。

風口星網(wǎng)：了解完基本問題后，相信許多中國賣家對法國最大的電商平臺Priceminister非常感興趣。請問本次合作對賣家的要求有哪些？平臺對中國賣家有何期待和建議？

Guillaume.Dainche：平臺最看重的是正品問題，因為法國本身就有許多大品牌存在，并有嚴格的打假制度。平臺對正品的要求非常嚴格，一旦發(fā)現(xiàn)假貨事件，將嚴格按照最嚴格的懲罰處理。平臺要求賣家售賣的產(chǎn)品需要與描述一致，物流問題也需要如實告知買家。對于服務的質(zhì)量也是平臺非常重視的方面，比如及時回復買家問題、提供物流跟蹤服務等。

風口星網(wǎng)：法國及歐洲地區(qū)對于中國產(chǎn)品的看法如何？平臺對賣家的產(chǎn)品和服務有哪些具體要求？

Guillaume.Dainche：過去五年里，中國制造的產(chǎn)品已經(jīng)有了很大的提升?，F(xiàn)在中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量水平已經(jīng)比以前提升了一個檔次，價格有優(yōu)勢且性價比相對較高。平臺對賣家的產(chǎn)品和服務要求主要是要保證質(zhì)量、及時回應客戶需求、提供物流跟蹤服務等。贈送小禮物等增值服務也能讓買家感到溫暖并給出好評。

風口星網(wǎng)：未來法國市場不斷向中國賣家開放的過程中，是否會出現(xiàn)價格戰(zhàn)？當初日本樂天選擇收購Priceminister平臺的背后原因是什么？對未來的合作有哪些展望？

Guillaume.Dainche：短期內(nèi)不會出現(xiàn)價格戰(zhàn)，但隨著中國賣家人數(shù)和經(jīng)營品類的增加，未來三五年內(nèi)可能會出現(xiàn)價格戰(zhàn)。當初日本樂天選擇收購Priceminister平臺是為了應對亞馬遜等平臺的全球擴張競爭壓力。未來合作方面，平臺將逐漸引入樂天集團的全球積分系統(tǒng)并增強語言支持等服務增強對賣家的吸引力留住買家讓其成為樂天的忠誠用戶。盡管接下來的工作還有很多要做我們會盡全力服務客戶以實現(xiàn)更美好的未來合作。（文/風口星網(wǎng) 李宇航）