一、訂單取消與退款規(guī)定

針對TikTokShop平臺，若買家下單后立即申請取消訂單，系統(tǒng)會自動審核并可能取消訂單，同時退還買家款項。若買家意外重復下單同一商品，系統(tǒng)可自動識別并只保留其中一個訂單，同時對多余訂單進行退款處理。如果商家無法提供商品或庫存不足，系統(tǒng)也會自動取消訂單并退款給買家。這些都是TikTokShop在自動處理刪單和退款請求時的常見場景。

二、如何進行退款操作

在TikTokShop上處理退款時，您可以遵循以下步驟：

1. 與買家溝通：了解退款原因和具體情況。

2. 確認退款政策：查看自己的退款政策，了解細節(jié)。

3. 處理退款申請：如符合政策要求，開始處理申請。

4. 選擇退款方式：可通過平臺退款或與其他買家商議其他方式。

5. 完成退款操作：遵循平臺規(guī)定，確保退款的安全和準確性。

三、TikTok進軍東南亞電商市場

最近，TikTok宣布其電商業(yè)務正式進駐東南亞四國，包括泰國、越南、馬來西亞和菲律賓。這一舉措標志著TikTok在電商領域的進一步擴張。隨著四大站點的上線，商家將能夠更方便地進行跨境貿(mào)易。平臺還計劃推出一系列新的功能，如直播銷售、短視頻購物等，以提供更便捷的購物體驗。商家只需一個邀請碼即可入駐東南亞各國。對于符合條件的商家，可以通過邀請碼輕松開通業(yè)務。TikTok Shop還計劃推出全球商品功能，使商家能夠更方便地向全球用戶推廣和銷售商品。近年來，TikTok的電商擴張速度加快，東南亞市場成為其突破口。隨著用戶基數(shù)的不斷增長和電商市場的快速發(fā)展，TikTok Shop的電商業(yè)務前景廣闊。

TikTok在全球范圍內(nèi)掀起熱潮，下載量已超30億，月活躍用戶數(shù)突破十億大關。觀看視頻即可輕松完成下單的高轉化率讓眾多賣家看到了TikTok在跨境電商市場的巨大潛力。目前商家可以通過普通入駐和邀請碼入駐兩種方式進駐TikTok平臺。普通入駐需要主動與平臺聯(lián)系并通過審核，而邀請碼入駐則定向發(fā)放給部分商戶。

TikTok Shop即將在東南亞四國（泰國、越南、馬來西亞和菲律賓）啟動跨境業(yè)務。根據(jù)泰國數(shù)字廣告協(xié)會的數(shù)據(jù)，TikTok在東盟的月度活躍用戶群體已超過2.4億，視頻瀏覽量達到驚人的1萬億次，視頻創(chuàng)作量更是超過8億。該協(xié)會預測，TikTok在2022年的廣告收入將達到4.55億泰銖，占泰國數(shù)字媒體總收入的2%，呈現(xiàn)出強勁的增長勢頭。

全球范圍內(nèi)，TikTok的用戶在購買行為上表現(xiàn)出極高的活躍度。根據(jù)一項研究，全球四分之一的用戶在TikTok上觀看產(chǎn)品后選擇購買。高達92%的TikTok用戶表示在觀看TikTok視頻后有購買意愿。自2021年以來，TikTok進入了高速發(fā)展階段，已覆蓋全球150多個國家和地區(qū)。

TikTok Shop在東南亞市場的拓展步伐日益加快。官方消息顯示，其跨境業(yè)務將于4月25日在東南亞四國正式上線。回顧字節(jié)跳動在跨境電商領域的戰(zhàn)略，主要經(jīng)歷了兩個階段：獨立項目和圍繞抖音建立電商生態(tài)。如今，抖音電商的核心玩法之一是直播帶貨，而在海外市場，這一模式仍處于起步階段。

以東南亞市場為例，該地區(qū)網(wǎng)絡人口滲透率超過75%，用戶數(shù)達到4.5億人，智能手機普及率更是高達100%。隨著電子商務滲透率的提高，國際零售商正逐步在東南亞地區(qū)建立倉庫，以縮短交貨時間、提升客戶服務和產(chǎn)品供應。宜家、雀巢、樂購等國際知名企業(yè)都在該地區(qū)投資建立配送中心，以擴大其在東南亞的電商業(yè)務版圖。

盡管東南亞市場潛力巨大，但字節(jié)跳動在進軍該地區(qū)時卻相當謹慎。從TikTok Shop在英國的上線到開通跨境業(yè)務，再到在東南亞的全面布局，每一步都經(jīng)過了精心策劃和準備。如今，隨著TikTok Shop在東南亞的跨境業(yè)務正式上線，該地區(qū)的商家和消費者都將迎來全新的電商體驗。這無疑為跨境商家提供了廣闊的經(jīng)營空間，也為消費者帶來了更多購物選擇和便利。