安心過年吧！速賣通和敦煌網(wǎng)等跨境電商平臺將自動延長備貨期
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據(jù)風口星網(wǎng)報道，速賣通盛大的“春節(jié)不打烊”活動已正式拉開序幕。不少踴躍參與的賣家已然接踵而至地收到了福利，如增設了十個櫥窗推薦位。對于春節(jié)期間無法正常發(fā)貨的賣家，平臺也細心地準備了相應的保護措施。
速賣通方面詳細地介紹了其春節(jié)期間的策略調(diào)整。在春節(jié)的七天長假中，針對訂單的備貨期限、糾紛響應超時（海外倉無理由退貨訂單除外）以及仲裁響應超時的時間，速賣通都進行了適當?shù)难娱L。若賣家的訂單截止發(fā)貨時間在美東時間2月18日至2月24日之間，系統(tǒng)將自動為賣家延長七天的備貨期。對于買家在美東時間2月13日至2月21日期間提交或修改的糾紛，平臺不僅在原有的五天內(nèi)增加了七天的響應期，而且對于仲裁響應時間在上述時間段內(nèi)的訂單，平臺也將在原仲裁響應期限基礎上額外提供七天的人工響應服務。
不過值得一提的是，若是賣家銷售的是海外倉商品，將不享受上述保護政策。這也就意味著對于相應的訂單糾紛及仲裁相應時間，不會進行任何延長期限。
為了應對春節(jié)期間的配送問題，速賣通還為賣家們提供了實用建議。建議賣家及時將放假消息告知客戶，并根據(jù)春節(jié)期間的安排，合理安排產(chǎn)品備貨時間，以確保年后能夠正常供貨，避免交易中的失信行為。速賣通也向買家們提前公布了春節(jié)假期的通知。
與此敦煌網(wǎng)也發(fā)出了相應的通知。由于春節(jié)假期即將來臨，工廠及部分物流服務商已開始放假，導致賣家無法及時發(fā)貨。敦煌網(wǎng)決定在2015年02月15日至2015年02月24日春節(jié)放假期間不計入備貨期，自2月25日起開始重新計算備貨期。DHlink倉庫也將在近期陸續(xù)暫停收發(fā)貨服務，至2月25日-26日正式恢復服務。
Wish平臺也為商家們提供了假期運營策略。若商家在假期中無法處理訂單，可以調(diào)整店鋪至“假期模式”。這種模式能確保店鋪不會接收到新的訂單，即使店鋪中有帶黃鉆的促銷商品也不會被罰款。但需注意，調(diào)整至假期模式后至少要在24小時內(nèi)查看并處理可能產(chǎn)生的訂單。Wish還建議商家在假期前為熱銷商品儲備充足庫存，暫時下架銷量低的產(chǎn)品，并提供可靠的物流服務。
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