上周，國務(wù)院國資委新聞中心通過官方微博發(fā)布了一條重大消息：中國免稅品集團(tuán)即將推出官方網(wǎng)上商城，名為“中免商城”，并定于12月21日正式上線。在亞馬遜直郵中國之后，這無疑是跨境電商行業(yè)的又一次重大進(jìn)展。

那么，“中免商城”究竟是何方神圣呢？簡單來說，它是中國免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（簡稱“中免集團(tuán)”）的唯一官方網(wǎng)上商城。自1984年成立以來，中免集團(tuán)獲得了國務(wù)院的批準(zhǔn)，在全國范圍內(nèi)開展免稅業(yè)務(wù)，目前海內(nèi)外擁有超過200家免稅零售實(shí)體門店，其中包括全球規(guī)模最大的單體免稅店——三亞海棠灣國際購物中心。

目前中免商城尚在測試階段，其首頁設(shè)計(jì)頗具時尚感，主要涵蓋服裝、箱包、腕表、配飾、美妝、鞋靴、男士香氛等品類。雖然目前的商品種類還不算豐富，且一些奢侈品品牌尚未入駐，但網(wǎng)站設(shè)計(jì)精細(xì)，顯然在商品積累方面還有很大的提升空間。

值得一提的是，中免商城的幾個關(guān)鍵詞：“100%品牌授權(quán)”、“免稅價格”、“100%售后服務(wù)”、“100%央企經(jīng)營”以及“7天退貨保障”等，都給消費(fèi)者一種強(qiáng)烈的信任感。作為央企，中免集團(tuán)在公信力方面自然勝過大多數(shù)跨境電商。在假貨頻發(fā)的當(dāng)下，中免商城的上線無疑為消費(fèi)者提供了一劑定心丸。

關(guān)于“免稅價格”，其含義明確，也是許多消費(fèi)者選擇海淘或代購的主要原因之一。中免商城的定價參考了國外市場價格，并且作為擁有30年免稅品經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，其信譽(yù)值得信賴。中免商城還提供海外直購商品的個人行郵稅服務(wù)，消費(fèi)者只需承擔(dān)郵費(fèi)即可購買商品。

在售后服務(wù)方面，中免商城也表現(xiàn)出極大的誠意。提供環(huán)球聯(lián)?；蚓€下專柜維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，這對于海淘或代購來說，幾乎是無法享受到的待遇。

除此之外，中免商城還將同步上線一個APP，方便消費(fèi)者足不出戶享受“免稅”價格。那么，中免商城能否顛覆傳統(tǒng)的海淘和代購模式呢？盡管存在國外價格低、國內(nèi)假貨多等問題，但海淘和代購過程中也充滿了問題和風(fēng)險(xiǎn)，如商品真?zhèn)?、稅率高、售后保修難等。而中免商城的出現(xiàn)，作為官方平臺，有望解決這些問題。但要達(dá)到顛覆的水平，還需要在產(chǎn)品和消費(fèi)者服務(wù)方面持續(xù)深耕市場。

提醒大家關(guān)注跨境電商及外貿(mào)行業(yè)第一微信號【jinfengkou】，獲取更多行業(yè)資訊和最新動態(tài)。