eBay應(yīng)對USPS郵遞延遲的舉措
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近期，eBay發(fā)布最新公告，關(guān)于美國郵政服務(wù)（USPS）的緊張狀態(tài)仍在持續(xù)。eBay獲悉配送和掃描延誤對賣家造成了嚴(yán)重負(fù)擔(dān)。
作為賣家的重要合作伙伴，eBay一直致力于保護(hù)賣家的利益。為了確保賣家不受超出其控制范圍的運(yùn)輸延誤及由此產(chǎn)生的不良交易的影響，eBay已經(jīng)采取了一系列措施。
具體措施如下：
針對物品及買家所在地的不同，eBay系統(tǒng)將自動延長預(yù)計(jì)送達(dá)日期。這樣可以讓買家對購買的物品到達(dá)時(shí)間有更合理的預(yù)期。在此情況下，eBay建議賣家不要主動延長處理時(shí)間。eBay系統(tǒng)的自動延長預(yù)計(jì)送達(dá)日期可以為賣家提供足夠的緩沖時(shí)間，主動延長處理時(shí)間可能會導(dǎo)致顯示的運(yùn)送速度比實(shí)際速度慢。
針對因運(yùn)送延誤而產(chǎn)生的不良交易，eBay已經(jīng)向賣家提供了保護(hù)。特別是在2020年8月31日之前，對于因物流公司的延誤而導(dǎo)致的物品延遲送達(dá)問題，eBay將給予賣家特定的保護(hù)。
如果買家提出“物品未收到”的糾紛，而賣家在承諾的處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并提供了有效的追蹤信息，eBay將在延長的預(yù)計(jì)送達(dá)日期過后再對此類糾紛進(jìn)行評估。eBay將采取以下行動：
1. 認(rèn)可賣家上傳的有效追蹤信息并兌現(xiàn)處理時(shí)間承諾，此交易將符合eBay頂級賣家條件。
2. 若物品因物流公司延誤而延遲送達(dá)，eBay將移除因送達(dá)延誤而產(chǎn)生的不良交易記錄。
3. 如果物品在延長的預(yù)計(jì)送達(dá)日期之后送達(dá)，eBay將代表賣家移除與運(yùn)送有關(guān)的差評或中評。
eBay表示將繼續(xù)關(guān)注美國物流發(fā)展形勢和USPS的延誤情況。eBay也在研究其他價(jià)格合理且可靠的配送選項(xiàng)，以提供給賣家更多的選擇。
（編輯：江同）
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