《如何妥善應(yīng)對(duì)亞馬遜退款訂單，避免非賣(mài)家問(wèn)題導(dǎo)致資金損失》
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關(guān)于退款的原因，有些確實(shí)是因?yàn)橘u(mài)家提供的產(chǎn)品存在問(wèn)題，但也有不少情況是由于亞馬遜在運(yùn)輸過(guò)程中損壞產(chǎn)品或者配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致的。作為賣(mài)家，我們需要深入了解退款的具體原因。如果不是賣(mài)家的問(wèn)題導(dǎo)致的退款，我們可以向亞馬遜申訴，爭(zhēng)取獲得賠償，以挽回?fù)p失。
接下來(lái)，我將為大家分享如何調(diào)研退款原因的詳細(xì)方法。
我們需要下載退款報(bào)告。進(jìn)入付款報(bào)告-交易一覽頁(yè)面，選擇自定義日期，并將報(bào)告類(lèi)型選為退款，然后下載相關(guān)數(shù)據(jù)。下載后得到一個(gè)TXT格式的文件，將其內(nèi)容復(fù)制粘貼到Excel表格中，我們可以得到如下表格。
接著，針對(duì)訂單號(hào)進(jìn)行兩步驗(yàn)證。當(dāng)亞馬遜對(duì)顧客的訂單進(jìn)行退款處理時(shí)，會(huì)給賣(mài)家賬戶郵箱發(fā)送一封郵件。我們主要關(guān)注郵件中的退款理由，如果理由除了“Customer Return”以外，我們就可以進(jìn)一步查看亞馬遜的扣款是否合理。
我們選擇數(shù)據(jù)報(bào)告-庫(kù)存和銷(xiāo)售報(bào)告，在付款報(bào)告部分點(diǎn)擊賠償，輸入訂單號(hào)生成報(bào)告。如果無(wú)法生成報(bào)告，我們可以選擇庫(kù)存和銷(xiāo)售報(bào)告選項(xiàng)，找到買(mǎi)家優(yōu)惠中的亞馬遜物流買(mǎi)家退貨，再次輸入訂單號(hào)進(jìn)行查找。如果仍然無(wú)法生成報(bào)告，那就表示亞馬遜可能未將該買(mǎi)家的產(chǎn)品妥善入庫(kù)，這時(shí)我們可以向亞馬遜申訴索賠。
關(guān)于處理周期，亞馬遜大約需要45天左右的時(shí)間來(lái)處理問(wèn)題訂單。
以上就是今天的分享內(nèi)容。如果大家還有其他問(wèn)題，歡迎給我留言。
（注：本文作者為跨境小學(xué)生Shawn，內(nèi)容屬個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。）
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