《疫情期間的速賣通商家發(fā)貨實(shí)戰(zhàn)手冊(cè):從入門到精通(實(shí)操指南) 2025版》
1、必須知道的兩件事
(1)24小時(shí)不響應(yīng)關(guān)單:在3月5日之前,如果買家發(fā)起了取消訂單的請(qǐng)求,速賣通商家需要在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),否則訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)單。請(qǐng)每天上班后盡快處理退款請(qǐng)求!
(2)備貨期延長(zhǎng):對(duì)于在北京時(shí)間3月5日24點(diǎn)前支付成功的訂單,其備貨期的截止時(shí)間已統(tǒng)一延長(zhǎng)到3月15日24點(diǎn)。
2、可以做好的三件事
(1)安撫客戶:無(wú)論是通過(guò)IM的響應(yīng)回復(fù)(設(shè)置自動(dòng)回復(fù)),還是主動(dòng)贈(zèng)送店鋪優(yōu)惠券(批量發(fā)送優(yōu)惠券),盡可能安撫和挽留自己的客戶,避免訂單被取消的遺憾。(攻略詳見(jiàn)站內(nèi)信)
(2)盤點(diǎn)供應(yīng)鏈:摸底自己的供貨商復(fù)工和供應(yīng)時(shí)間,重新調(diào)整貨品策略。如果供應(yīng)商不行,可以去1688尋找新的供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)對(duì)。實(shí)在沒(méi)貨的下架處理,否則積壓不發(fā)會(huì)對(duì)店鋪曝光有影響。
(3)能做的先做,不要等:主動(dòng)學(xué)習(xí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)知識(shí),提升團(tuán)隊(duì)能力;關(guān)注和參與328大促,同步推進(jìn);首頁(yè)、詳情頁(yè)、主圖優(yōu)化做起來(lái)!疫情過(guò)去就是你爆發(fā)的時(shí)刻!
不管遇到多大的困難,總會(huì)過(guò)去的。積極面對(duì)沉寂期是彎道超車的機(jī)會(huì),讓我們一起加油?。▉?lái)源:阿里巴巴全球速賣通)
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