入駐TikTok Shop后，商家們首先面臨的任務(wù)就是商品的上架與經(jīng)營。清晰且獨特的商品內(nèi)容，對于吸引顧客的注意、幫助顧客發(fā)現(xiàn)、了解并選擇商品至關(guān)重要。TikTok Shop平臺支持商家進行單個商品上傳以及批量商品上傳，最多可展示1000件在線產(chǎn)品。

一、商品上傳操作指南

1. 單個商品上傳流程

登錄TikTok商家后臺，點擊“商品-管理商品-添加新商品”，以英文填寫商品的基本信息，如“商品名稱”、“商品類目”、“倉庫地址”、“品牌”等。上傳“商品圖片”、“商品描述”和“視頻（選填）”。設(shè)置好屬性詞后，將自動生成下方的SKU清單，需填寫第一個SKU信息。

在價格設(shè)置方面，需注意本地展示價、本地完稅價的要求。Seller SKU（賣家?guī)齑鎲挝唬┦菍Σ煌兞可唐返亩x，可選填。在物流和保修方面，需輸入商品重量和尺寸，系統(tǒng)將展示預(yù)估費用，僅供參考，實際運費會根據(jù)賣家和買家的地址而改變。服務(wù)期限&服務(wù)條款請使用英文填寫。

2. 批量上傳商品方法

TikTok Shop也支持批量新增商品，商家們可下載模板，根據(jù)關(guān)鍵字搜索目標(biāo)類目，選擇要上傳的商品類目、品牌后，根據(jù)模板的提示內(nèi)容完成填寫。上傳后如需維護單個商品的信息，可在商品管理中單個編輯。

二、商品管理功能詳解

在TikTok商家后臺的“商品-管理商品”功能下，商家可查看處于不同狀態(tài)的商品，更改商品狀態(tài)，編輯商品信息。對于暫停銷售、審核中、審核失敗、平臺下架或凍結(jié)的商品，商家需根據(jù)平臺提示的原因進行相應(yīng)的處理。

商家還可使用批量工具調(diào)整一個商品下多個SKU的價格和庫存。

三、商品評價與達人合作

在“商品-商品評價”中，商家可以看到所有商品評價的信息，可進行搜索、篩選和單條評價操作。這些數(shù)據(jù)對于優(yōu)化商品信息和提升顧客體驗至關(guān)重要。

與此與達人的合作也是店鋪經(jīng)營中的重要一環(huán)。首先需要明確合作目標(biāo)，根據(jù)不同的營銷目標(biāo)和預(yù)算，采取不同的找達人策略。篩選達人時，可關(guān)注商品的品類、達人的粉絲數(shù)量等核心指標(biāo)。聯(lián)盟達人廣場是TikTok Shop為商家提供的建聯(lián)與意向達人并開始合作的平臺，降低商達溝通成本，提升撮合效率。

我們通常按照粉絲數(shù)量將粉絲分為以下幾個等級：1K-20K、20K-100K、100K-500K、500K-1M以及1M以上。您可以根據(jù)您的商品需求篩選不同粉絲量級的達人進行合作。

對于品牌推廣目標(biāo)，我們建議篩選粉絲數(shù)在500K以上的達人，以獲取更好的推廣效果。而對于銷量提升目標(biāo)，粉絲數(shù)在20K以上的達人即可滿足需求。

還有粉絲畫像這一重要指標(biāo)，其中包括：

1. 18+粉絲占比：這部分用戶通常是電商購物的主力軍，因此值得重點關(guān)注。您可以在達人主頁查看粉絲畫像，包括粉絲年齡分布。

2. 粉絲性別占比：針對美妝、服飾、家居等類目，女性用戶是主要購物群體。您可以通過達人主頁了解粉絲性別占比。

除了上述指標(biāo)，還有以下重要指標(biāo)可供參考：

1. 達人投入度：定義為過去30天達人累計發(fā)文次數(shù)，包括所有直播和短視頻。

2. 內(nèi)容互動率：定義為近30天內(nèi)達人短視頻點贊與觀看次數(shù)的比例，可以反映消費者對營銷內(nèi)容的接受程度。

3. 產(chǎn)品數(shù)：指達人在過去28天內(nèi)通過視頻、直播或櫥窗推廣的商品數(shù)量。

除此之外，我們還在建設(shè)其他指標(biāo)，如達人帶貨分、達人可信度、建聯(lián)回復(fù)率以及達人帶貨榜等，以更全面地評估達人能力和資質(zhì)。

如果您想立即了解這些指標(biāo)，可聯(lián)系對應(yīng)的管理人員通過離線脫敏方式獲取相關(guān)信息。我們希望這些指標(biāo)能幫助您更高效地篩選和建聯(lián)有意向合作的達人，不僅關(guān)注達人的銷售表現(xiàn)，也重視他們的投入和內(nèi)容互動表現(xiàn)，助您找到有實力和有潛力的達人進行合作。

接下來是建聯(lián)達人的步驟。確定好合作的達人后，您可以直接通過平臺發(fā)送邀約信息，達人在TikTok app端接收和查看。建議您采用適應(yīng)達人本土文化的溝通方式和用語。若達人回復(fù)較慢，可通過管理人員及客戶經(jīng)理進行提醒。不要一次性建聯(lián)過多達人，以避免打擾。在建聯(lián)過程中，展示高質(zhì)量、高性價比的商品，激發(fā)達人的合作意愿。

8月份，我們還將上線商家與達人溝通的即時通訊工具，實現(xiàn)在TikTok端內(nèi)的即時溝通，提升溝通效率。

在交易與結(jié)算階段，建議您通過聯(lián)盟的定向計劃明確達人帶貨品及傭金率，并發(fā)送給達人。目前提供兩種創(chuàng)建定向計劃的方法：通過計劃管理-定向計劃-新建定向計劃，或在意向合作的達人主頁右上角點擊“對達人感興趣？向他發(fā)送定向計劃”直接發(fā)送。

在TikTok平臺上運營跨境小店，需利用精準(zhǔn)策略吸引全球用戶。定位商品，策劃商品主題短視頻，利用TikTok算法增加曝光率。良好的客戶服務(wù)與高效的物流配送至關(guān)重要。開設(shè)TikTok跨境小店的步驟包括注冊、選擇市場主體、資質(zhì)驗證、設(shè)置基礎(chǔ)信息、鏈接支付方式和物流、開始銷售。為了提高銷售量和曝光度，可發(fā)布宣傳視頻和直播。

客戶服務(wù)是提升用戶滿意度和保持高留存率的關(guān)鍵所在。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意味著要及時響應(yīng)顧客的咨詢和問題，解決購物過程中的任何困擾，從而大幅改善顧客的購物體驗。

在物流管理方面，與可靠、信譽良好的物流公司建立合作關(guān)系至關(guān)重要。這不僅可以確保商品能夠快速且安全地送到顧客手中，還可以提供清晰的物流信息，讓顧客隨時了解訂單狀態(tài)，從而增加顧客對店鋪的信任度。

定期分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，也是成功運營TikTok跨境小店的必要環(huán)節(jié)。通過對這些數(shù)據(jù)進行深入分析，可以了解店鋪的運營狀況和商品的銷售情況?；跀?shù)據(jù)分析的結(jié)果，可以針對性地調(diào)整選品策略、營銷手段以及客戶服務(wù)等方面，持續(xù)優(yōu)化店鋪的運營效果。

還需要關(guān)注目標(biāo)市場的政策法規(guī)變化，確保店鋪的運營符合相關(guān)法規(guī)要求。店鋪也要能夠識別和應(yīng)對潛在的風(fēng)險，如欺詐行為、過高的退貨率等問題，確保店鋪能夠穩(wěn)定且健康地發(fā)展。

通過以上的介紹，相信您對如何在TikTok上開設(shè)跨境小店并成功運營有了更為深入的了解。TikTok跨境小店的運營是一個綜合性的工程，涵蓋了選品、營銷、客戶服務(wù)以及物流管理等多個方面。只有不斷地優(yōu)化和完善這些環(huán)節(jié)，才能在競爭激烈的跨境電商市場中獨樹一幟，實現(xiàn)銷售增長的目標(biāo)。希望這篇文章能為您在TikTok跨境小店的運營之路上提供有益的指導(dǎo)。