今天一早，眾多亞馬遜賣家面臨了一個(gè)共同的問題：訂單數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲。一些賣家反映，美國時(shí)間下午兩點(diǎn)后訂單就突然停止，直到上午八九點(diǎn)仍未恢復(fù)。起初賣家懷疑只是手機(jī)端顯示錯(cuò)誤，但打開電腦后發(fā)現(xiàn)問題依然存在，令他們困惑不已。

詢問同行后得知，原來大家都遇到了同樣的情況。賣家們紛紛猜測(cè)是系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。直到上午九點(diǎn)左右，被延遲的訂單才陸續(xù)顯示。除此之外，還有賣家表示，除了訂單延遲，近期流量也出現(xiàn)了明顯的下跌。經(jīng)過了解，原來是因?yàn)槊绹囃鰧⑹考o(jì)念日的緣故。這一假日導(dǎo)致人們外出增多，網(wǎng)購減少。各大物流渠道也會(huì)暫停服務(wù)。例如，USPS為紀(jì)念這一特殊日子，于5月25日星期一關(guān)閉。

警惕！賣家賬戶無故被封

雖然訂單減少是暫時(shí)的，但近期有賣家反饋，因違規(guī)操縱評(píng)論而未被提前警告，直接導(dǎo)致了賬號(hào)被封。亞馬遜發(fā)來的封號(hào)郵件通常會(huì)給賣家一些時(shí)間來解決問題，但這次情況有所不同。郵件內(nèi)容大致為賣家的賬戶已暫時(shí)停用，且資金不會(huì)立即轉(zhuǎn)入賬戶。

亞馬遜強(qiáng)調(diào)，違反其政策可能也違反了州和聯(lián)邦法律，包括聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法案。當(dāng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣家試圖操縱評(píng)論時(shí)，會(huì)進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，賣家在操縱評(píng)論時(shí)通常都會(huì)先收到警告信，然后再被封號(hào)。但這次的情況有所不同，一些賣家反映之前從未收到過相關(guān)警告就直接被封。對(duì)此，有賣家認(rèn)為可能是近期亞馬遜在評(píng)論方面有大動(dòng)作，加強(qiáng)了監(jiān)管力度。

值得注意的是，大約一周前，許多賣家都收到了亞馬遜的警告郵件，提醒他們不要通過賠償用戶來操縱評(píng)分、反饋和客戶評(píng)論。收到這類警告郵件的賣家大多都有過經(jīng)歷。然而近期的特點(diǎn)是，賣家在未接到這類常規(guī)警告的情況下直接遭遇封號(hào)。

面對(duì)這種情況，部分被封號(hào)的賣家需要進(jìn)行申訴解封。專家建議，賣家應(yīng)誠實(shí)地提供的相關(guān)情況，深刻反省并承諾未來不再，專注于提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)滿意度。作為亞馬遜賣家，日常面臨的挑戰(zhàn)包括訂單下滑和違規(guī)操作導(dǎo)致的賬號(hào)被封等。只有在遵守平臺(tái)政策、做好常規(guī)運(yùn)營的基礎(chǔ)上，才能真正迎來訂單的大爆發(fā)。

（來源：司馬跨境）

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