貝恩咨詢公司（Bain & Co）發(fā)布報(bào)告指出，亞馬遜Prime會(huì)員中有高達(dá)約三分之二的用戶愿意使用亞馬遜提供的免費(fèi)在線銀行賬戶，相較于普通用戶或非亞馬遜用戶的較低比例，這體現(xiàn)了亞馬遜Prime會(huì)員的高度忠誠(chéng)度。這份忠誠(chéng)度引起了銀行的注意。今年三月，亞馬遜正與摩根大通和第一資本等銀行談判合作開發(fā)類似活期存款賬戶的數(shù)字化產(chǎn)品。此后，包括摩根和花旗在內(nèi)的大型銀行紛紛推出數(shù)字賬戶，瞄準(zhǔn)了亞馬遜消費(fèi)主力之一的千禧一代電商消費(fèi)者。貝恩咨詢公司的合伙人Gerard du Toit指出：“大型銀行已經(jīng)意識(shí)到來(lái)自科技巨頭如亞馬遜的威脅。”貝恩最近對(duì)美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，如果亞馬遜推出免費(fèi)在線銀行賬戶并允許消費(fèi)者在亞馬遜消費(fèi)時(shí)獲得2%返現(xiàn)，那么年輕受訪者更愿意嘗試使用這種賬戶。具體來(lái)說(shuō)，年齡在18歲至34歲的受訪者中近七成愿意使用亞馬遜銀行賬戶，而年齡越大，愿意使用的比例逐漸降低。這種極高的忠誠(chéng)度對(duì)于美國(guó)的銀行業(yè)構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于金融科技的發(fā)展與消費(fèi)習(xí)慣的變革，銀行業(yè)正在積極應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)格局。尤其是經(jīng)過(guò)金融危機(jī)的洗禮后，美國(guó)銀行業(yè)經(jīng)歷數(shù)年重組才逐漸加大數(shù)字業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。亞馬遜憑借其強(qiáng)大的用戶忠誠(chéng)度已經(jīng)在這一領(lǐng)域取得了顯著優(yōu)勢(shì)。在一項(xiàng)關(guān)于用戶愿意推薦公司的調(diào)查中，亞馬遜獲得了高分，相比之下傳統(tǒng)銀行表現(xiàn)較弱。對(duì)此Du Toit強(qiáng)調(diào)指出亞馬遜賬戶可附加的增值服務(wù)較多比如ATM現(xiàn)金返還返傭集成Alex語(yǔ)音助手等等賬戶有望成為其他金融服務(wù)的啟動(dòng)平臺(tái)此外Du Toit還認(rèn)為亞馬遜有能力控制消費(fèi)者支出對(duì)于銀行業(yè)的個(gè)人貸款保險(xiǎn)和投資等服務(wù)構(gòu)成了巨大威脅由于這些業(yè)務(wù)比單純賬戶本身更有利潤(rùn)。亞馬遜若通過(guò)獲取超百萬(wàn)家庭的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息技術(shù)提高附加值將是金融行業(yè)具有顛覆性的潛力無(wú)人能擋這種現(xiàn)象亦再度說(shuō)明了市場(chǎng)價(jià)值可以數(shù)字化更深一層相信一切市場(chǎng)的規(guī)范應(yīng)用未來(lái)的發(fā)展充滿極大的不確定性但也充滿了無(wú)限可能性和機(jī)遇。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）