如果你的網(wǎng)站擁有電商交易功能，那么確保GA監(jiān)測到的交易數(shù)據(jù)與后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相符是至關(guān)重要的。實(shí)際情況中，由于各種原因，二者數(shù)據(jù)可能會出現(xiàn)不匹配的情況。面對這種情況，我們該怎么辦呢？

我們需要明確什么樣的數(shù)據(jù)差異是可以接受的。如果差異在5%以內(nèi)，我們可以繼續(xù)觀察一段時間，看看數(shù)據(jù)是否穩(wěn)定，無需過多調(diào)整現(xiàn)有的監(jiān)測。如果差異在5%-10%之間，我們需要檢查監(jiān)測代碼的正確性以及GA的設(shè)置，找出后臺中有但GA中未捕獲的訂單進(jìn)行比較，尋找問題根源。當(dāng)差異超過10%時，我們必須高度重視，全面排查監(jiān)測代碼和GA設(shè)置中的錯誤。

那么，造成GA和后臺之間電商交易數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異的原因有哪些呢？

1. 第三方支付平臺（如Paypal, WeChat Pay, Alipay）可能無法添加監(jiān)測代碼。

2. GA的代碼可能被部署在“支付成功頁面”上，但部分用戶在支付成功后直接離開，導(dǎo)致代碼未被觸發(fā)。

3. 數(shù)據(jù)延遲，訂單詳情可能需要等到第二天才能查看。

4. 部分用戶可能禁止了GA的跟蹤，如果用戶禁止了第一方cookie或選擇停用GA監(jiān)測，其數(shù)據(jù)則不會顯示在GA報告中。

5. GA顯示的是特定時間段內(nèi)的支付成功訂單，但不包括后臺已處理的退貨訂單。

6. 用戶初次付款失敗但后續(xù)成功，而GA代碼未觸發(fā)。

7. 監(jiān)測代碼中部分字段可能缺失。

為了確保GA電商交易監(jiān)測的高準(zhǔn)確率，我們推薦使用“測量協(xié)議”的方式來監(jiān)測交易數(shù)據(jù)。GA的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測方法是使用網(wǎng)頁上的JavaScript代碼片段，但也可以通過“測量協(xié)議”在服務(wù)器端創(chuàng)建數(shù)據(jù)命中，這樣無需等待“支付成功頁面”的加載。

當(dāng)用戶交易付款被確認(rèn)后，你的第三方網(wǎng)關(guān)會與網(wǎng)站上的“偵聽器頁面”進(jìn)行通信。大多數(shù)電商交易系統(tǒng)都內(nèi)置了這樣的偵聽器頁面。當(dāng)偵聽器頁面收到回調(diào)時，你可以通過編程方式查詢訂單數(shù)據(jù)并使用測量協(xié)議創(chuàng)建交易命中。這個命中是直接發(fā)送到Google Analytics的結(jié)構(gòu)化URL。

此方法確實(shí)需要你的網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后端工作。在用戶付款前，你需要保存用戶的Google Analytics ID、IP地址和用戶代理。當(dāng)收到回調(diào)時，這些信息將被召回并匯入交易命中。這樣做的目的是確保從網(wǎng)關(guān)發(fā)送的hit與用戶在網(wǎng)站上的其他行為相連接。否則，GA可能會開始計(jì)算新的會話并丟失之前的歸因。

如果你的網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)嵤┥鲜霾僮?，此方法可以達(dá)到非常高的準(zhǔn)確性。

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