對(duì)于完全沒有運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的賣家來說，想要運(yùn)營好亞馬遜，首先就必須了解亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營理念，就是在跨境圈很多賣家都有提到的“重產(chǎn)品，輕店鋪”的理念。賣家首要做的是制定一份詳細(xì)的運(yùn)營目標(biāo)計(jì)劃書，把重點(diǎn)放在選品或者說開發(fā)爆款產(chǎn)品上。關(guān)于制定運(yùn)營目標(biāo)計(jì)劃，賣家一定要考慮到以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1. 確定入駐亞馬遜國家站點(diǎn)；

2. 是注冊(cè)個(gè)人賣家還是專業(yè)賣家；

3. 運(yùn)營投入預(yù)算資金有多少；

4. 是自行選品還是開發(fā)自有產(chǎn)品；

5. 是選擇自發(fā)貨還是FBA發(fā)貨；

6. 如何優(yōu)化并打造高權(quán)重listing；

7. 是否要注冊(cè)商標(biāo)和品牌備案；

8. 是否要做站外引流和站內(nèi)外廣告；

9. 怎么安全的做測(cè)評(píng)；

10. 如何處理中差評(píng)和投訴。

以上是賣家運(yùn)營亞馬遜都必須思考和了解了的問題，而對(duì)應(yīng)的每個(gè)問題涵蓋的內(nèi)容也非常多，賣家需要在做亞馬遜運(yùn)營前或運(yùn)營過程中，將這些的操作思路和注意要點(diǎn)進(jìn)行記錄，并整理到計(jì)劃書中，做好前期的準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵，以防給后期工作帶來更多不必要的麻煩。

賣家第一步，要先熟悉并了解亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)政策，比如：賬號(hào)的相關(guān)問題。畢竟，這些政策在后續(xù)亞馬遜運(yùn)營過程中可能會(huì)給賣家賬號(hào)帶來一定程度上的風(fēng)險(xiǎn)。

一、亞馬遜Amazon賬號(hào)相關(guān)問題

1. 注冊(cè)入駐站點(diǎn)賬號(hào)目前，雖然亞馬遜開通了十幾個(gè)站點(diǎn)，但是建議賣家從歐美日入手，這些是比較成熟得市場(chǎng)，相對(duì)容易上手操作。

2. 個(gè)人賣家賬號(hào)和專業(yè)賣家賬號(hào)在亞馬遜有個(gè)人賣家和專業(yè)賣家兩種賣家賬號(hào)，建議賣家可以注冊(cè)專業(yè)賣家，因?yàn)閷I(yè)賣家的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)大于個(gè)人賣家。并且在后臺(tái)專業(yè)賣家和個(gè)人賣家賬號(hào)之間可以來回切換。

3. 號(hào)關(guān)聯(lián)按亞馬遜的要求，一個(gè)賣家或公司只能注冊(cè)使用一個(gè)號(hào)，如果賣家號(hào)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)問題可能有極大可能會(huì)被封號(hào)。賣家注冊(cè)的信息、使用的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、瀏覽器都是導(dǎo)致出現(xiàn)號(hào)關(guān)聯(lián)的原因。

二、做好選品工作

俗話說“七分靠選品，三分靠運(yùn)營”，選品是亞馬遜運(yùn)營最首要也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，回歸產(chǎn)品本身，賣家要注重當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的市場(chǎng)，考慮的是選擇的什么類目的產(chǎn)品、產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的供貨渠道，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等問題。如果是運(yùn)營新手，建議先選擇低成本競(jìng)爭(zhēng)力小的產(chǎn)品，避免選擇一些紅海產(chǎn)品，可以先從自己熟悉得產(chǎn)品下手?？赏ㄟ^看關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品的review分?jǐn)?shù)及數(shù)量來判斷其銷量，是否可以運(yùn)作。有條件的賣家，可以考慮開發(fā)自有品牌，打造自己的爆款產(chǎn)品。

三、Listing優(yōu)化工作

有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，接下來賣家要做的就是打造高權(quán)重的listing把產(chǎn)品的功能和賣點(diǎn)展示出來。關(guān)于listing的優(yōu)化，可以從產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品價(jià)格、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品的詳情描述等方面進(jìn)行著手操作。只有做好這幾方面的內(nèi)容，才有可能提高listing的權(quán)重和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。這里需要重點(diǎn)說明一下，優(yōu)化listing一定要符合產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，不要偏離產(chǎn)品本質(zhì)，賣家可以搜索亞馬遜oise上一些大賣的listing作為參考。完成一次優(yōu)化后，不要頻繁的去修改和調(diào)整，這樣做對(duì)listing有弊而無利。

關(guān)于listing的優(yōu)化技巧

標(biāo)題

產(chǎn)品能否展示在買家面前，標(biāo)題有相當(dāng)大的決定作用。一個(gè)好的標(biāo)題，需要包含品牌名、核心關(guān)鍵詞、適用范圍、產(chǎn)品特征。

優(yōu)化建議：

1. 字符數(shù)：英文輸入法不超過200個(gè)字符，目前個(gè)別類目要求不超過100。

2. 不使用推銷用語。

3. 不累贅，不重復(fù)疊加，不要拼寫錯(cuò)誤。

4. 首字母大寫（除了介詞冠詞等），不要全部大寫，數(shù)字用阿拉伯?dāng)?shù)字。

5. 少帶或不帶標(biāo)點(diǎn)，不要使用特殊符號(hào)。

6. 測(cè)量單位要完整拼出來。

Bullet point

亞馬遜的bullet point要重要突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，例如功能介紹、系統(tǒng)支持、顏色尺寸、具體用途等?？蛇m當(dāng)插入關(guān)鍵詞。

優(yōu)化建議：

1. 盡量用簡短關(guān)鍵詞去描述核心內(nèi)容。

2. 第一行一定是產(chǎn)品最重要的賣點(diǎn)，也是消費(fèi)者的痛點(diǎn)。

3. 針對(duì)新上架的一款產(chǎn)品，可以參考同行的優(yōu)秀Listing，參考≠照抄，小心人家一投s。

4. 具體的關(guān)鍵詞選擇和查找，篩選優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞。

產(chǎn)品描述

產(chǎn)品描述可以詳細(xì)說明上文提及的所有產(chǎn)品特性，產(chǎn)品的與眾不同之處等。

優(yōu)化建議：

1. 句子不要太長，避免語病，啰嗦和偏離主題。

2. 主要討論產(chǎn)品的功能和客戶將獲得的好處，再討論產(chǎn)品本身，讓客人相信你的產(chǎn)品是他們需要的。

3. 口頭語言更能吸引客戶，嘗試用講故事的方式讓你的顧客了解產(chǎn)品。

4. 因?yàn)閬嗰R遜的搜索不局限于標(biāo)題，listing里的很多板塊都占有對(duì)應(yīng)的搜索權(quán)重。在產(chǎn)品描述中可以使用填充關(guān)鍵詞，但不可濫用。

圖片

《新手如何選擇適合的亞馬遜物流站點(diǎn)與運(yùn)營策略》

一、引言

對(duì)于新手來說，選擇適合的亞馬遜物流站點(diǎn)和運(yùn)營策略是開啟跨境電商之旅的重要一步。本文將圍繞站點(diǎn)選擇、成本考量、商標(biāo)注冊(cè)和品牌備案、站外引流和站內(nèi)廣告、測(cè)評(píng)工作以及處理中差評(píng)和投訴等方面展開。

二、站點(diǎn)選擇

1. 北美站：客源基數(shù)大，平臺(tái)資源豐富，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，適合有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的賣家。

2. 日本站：具有地理優(yōu)勢(shì)和良好的物流框架，但語種問題和購買風(fēng)格對(duì)新手有一定挑戰(zhàn)。

3. 歐洲站：市場(chǎng)利潤大，但各國VAT稅讓許多新手望而卻步。

三、成本考量

對(duì)于資金不雄厚的賣家，建議選擇低重量的產(chǎn)品作為首個(gè)上架產(chǎn)品，并控制成本采購區(qū)間、產(chǎn)品利潤轉(zhuǎn)化率和運(yùn)輸方式。做好長期投資的心理準(zhǔn)備，見效時(shí)間可能較長。

四、商標(biāo)注冊(cè)和品牌備案

注冊(cè)商品和品牌備案有助于打造品牌產(chǎn)品，獲取更多曝光機(jī)會(huì)，提升出單和轉(zhuǎn)化率。通過備案還可獲得GCID碼，節(jié)省購買UPC碼的費(fèi)用。在品牌備案前，需查詢品牌是否已被注冊(cè)，相關(guān)網(wǎng)站如美國官網(wǎng)和歐洲/英國官網(wǎng)可供查詢。

五、站外引流和站內(nèi)廣告

站外引流可通過其他網(wǎng)站引入流量，提升產(chǎn)品排名。站內(nèi)廣告則能讓產(chǎn)品排名更靠前，快速獲得曝光率和點(diǎn)擊率。但站內(nèi)廣告按點(diǎn)擊收費(fèi)，費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況有所不同。

六、測(cè)評(píng)工作

測(cè)評(píng)是賣家運(yùn)營中不可或缺的一部分，但今年亞馬遜加強(qiáng)了對(duì)測(cè)評(píng)的打擊，需遵守平臺(tái)規(guī)定。

七、處理中差評(píng)和投訴問題

亞馬遜重視客戶體驗(yàn)，中差評(píng)和投訴直接影響產(chǎn)品排名和轉(zhuǎn)化率。賣家需跟進(jìn)處理投訴，及時(shí)回應(yīng)客戶反饋，提供解決方案。注意避免違反亞馬遜規(guī)定，如直接向客戶索要評(píng)價(jià)或聯(lián)系買家改評(píng)價(jià)。

亞馬遜運(yùn)營涉及廣泛的問題，核心在于產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)。希望本文能對(duì)新手賣家有所幫助。

（來源：跨境電商觀察）本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，僅供參考，不代表本站立場(chǎng)。