汽配賣家運營心得:在亞馬遜與eBay銷售差異化策略及運營指南解析(2025版)
無論是想要升級合金輪轂等性能配件,還是想更換水泵和剎車片等汽車部件,很多海外消費者都是通過線上渠道進行產品購買,再自己安裝配件(或是求助于專業(yè)修車廠安裝等方式)進行產品使用的。其中,能最快推動賣家銷售額增長的,還得屬DIY類消費者。
亞馬遜和eBay兩個平臺是汽配產品在線上的主銷售渠道。但對賣家來說,僅僅是入駐平臺,就已經存在著包括申請、產品數據、格式在內的種種挑戰(zhàn)了。在這種情況下,賣家應該如何破局?請耐心讀完本文,以找到對應的解決方案和途徑。
跨境賣家可選擇的線上銷售渠道有哪些?
目前將汽配作為線上銷售品類且做的比較熱門的平臺有eBay和亞馬遜,沃爾瑪也算的上是近來崛起的一個新市場平臺;除了平臺渠道,也有一些獨立站賣家及品牌在做汽配銷售。目前而言,亞馬遜在線上零售業(yè)務中占主導地位,在汽車零部件方面,eBay的業(yè)績會稍高于亞馬遜,eBay有一個相對完整的汽車整&零銷售生態(tài)系統(tǒng),買賣雙方群體也比較大,在產品銷售方面,新產品和二手產品都在eBay有售,eBay也有合理的裝配系統(tǒng)和實體汽車銷售。亞馬遜進入配件市場的時間則比eBay更晚,但多年來,其憑借易用的配件查找器和不斷增長的賣家基礎取得了長足的進步。通常而言,更為成熟的零部件賣家以及第三方品牌的轉售商往往能在eBay上取得亮眼的成績,而自有品牌商和品牌直銷模式下的賣家會在亞馬遜上的表現更好。
從賣家的角度來看,eBay的門檻稍低于亞馬遜,在亞馬遜上銷售汽車類相關商品必須進行相應的申請,且亞馬遜不允許賣家銷售二手零件。總體而言,亞馬遜是一個比零件更換更好的配件平臺,而eBay在處理零件的屬性和變化方面可選性更強,能給消費者更廣的選擇面。
除了在eBay和亞馬遜上進行銷售的賣家,還有一些做DTC和獨立站的賣家也在做汽配銷售。如果賣家想銷售的零配件是小批量、小眾或定制產品,而且有獨家或接近獨家的產品銷售權,那么在獨立站銷售能為賣家實現高于平臺的利潤率。因為在這種情況下,即使賣家并沒有主動進行SEO運營,有需要的消費者也能在搜索產品供應商時找到店鋪??紤]到這種情況下的市場競爭較小,消費者購買意向及態(tài)度也更為積極,賣家?guī)缀鯖]有理由擴大自家的銷售渠道。
實際上,只要投入足夠的時間和資源,很多大型汽車零部件品牌都可以建立自己的定制網站。這些網站通常由一個零件查找器、交互式零件圖解和一個覆蓋面較廣的OE零件編號參考數據庫(OE或OEM--原始設備制造商)構成。他們也會經常與品牌用戶進行交流,以這種方式來促進品牌熱度,并推動網站流量增長。
另一個值得關注的銷售渠道是沃爾瑪,但目前,沃爾瑪的第三方賣家生態(tài)系統(tǒng)還不夠成熟。沃爾瑪同樣有一個零件查找器,效果也不錯,但現階段的產品信息和評論仍略微單薄。
什么配件賣得好(以eBay為例)
所有類型的汽車零部件都可以在eBay上出售,但其中更為暢銷的是可更換汽配零件。因為車輛在自然使用的情況下時有磨損發(fā)生,所以市場對這類產品的需求量很大:
-濾清器、剎車、輪胎、懸架等維修類目
-燈泡、啟動馬達、交流發(fā)電機、燃油泵和噴油器等電器類目
-襯套和發(fā)動機支架等機械類目
-雨刮片和門把手等汽車內、外部使用的產品
選品的可能性是無窮的。但賣家需要明確自己的選品定位,無論是OE(正品)還是售后,賣家都應該花時間去了解競品,以保持自身在市場上的競爭力。賣家需要主要的是,要準備好OE零件號、準確的裝配數據和清晰的產品給消費者。因為對消費者而言,他們的第一個問題是:“這個產品適合我的車嗎?”,基于此,消費者們會根據賣家提供的公開內容來做出是否要購買的。
目前,在eBay上做得比較好的賣家是代發(fā)貨賣家和本身有實體業(yè)務的賣家,但與此很多汽車經銷商、汽車愛好者以及汽車打撈從業(yè)人員及報廢經銷商也在涌入eBay。一些高性能汽車零部件和配件同樣會在eBay上進行銷售,但對于DTC品牌和私人品牌,亞馬遜是更為適合的試水優(yōu)先級平臺。
需要注意的是,如果賣家準備出售的是像發(fā)動機這樣非常沉重或笨重的部件,那么在出售前一定要與消費者仔細溝通,采取相應措施,避免發(fā)生浪費運費把產品寄出后又被退貨的窘況發(fā)生。
亞馬遜上,什么樣的汽車零部件/配件更為走俏?
前文提及,汽車零/部件的品牌商和DTC賣家比較適合在亞馬遜上進行銷售。
雖然汽配產品在亞馬遜上的銷路挺廣,但賣家要特別注意一點的是,消費者只有在需要的時候才會進行產品購買,包括產品型號、標題、適用場景、照片及裝配數據等listing描述一定要完整、準確到位且吸睛,即在讓消費者對該產品是否適用一目了然的基礎上,能起到不錯的推廣作用。
汽配產品在亞馬遜上的競爭非常激烈。即使是自有品牌賣家,也會有強有力的競爭對手。賣家可以通過亞馬遜搜索引擎優(yōu)化,讓自己的在品牌或其他平臺上購買裝配數據的賣家通常更傾向于選擇集成式平臺合作,例如myFitment、PartsPal、Optiseller和Channel Spyder等,這些平臺能將數據轉化為與平臺相匹配的格式。如果賣家選擇獨立研究調研,最常用的方法是確定OE部件或查看競品的相同部件,然后從產品描述中總結車輛兼容數據。eBay平臺上的商品listing包含了完整的車輛信息,是獲取數據的一個便捷途徑。這種方式比較耗時,通常在賣家需要大量零部件的裝配數據時,使用專業(yè)平臺會更加高效且減少錯誤。
維護數據并保證其準確性是賣家的核心任務。數據源的錯誤可能導致一連串的問題。賣家需要不斷提高專業(yè)知識,以便更好地篩選產品,避免消費者投訴和退貨。高質量的裝配數據是汽配銷售商成功的關鍵,除了初始的創(chuàng)建配件數據,賣家還需要定期對其進行維護。平臺如eBay和亞馬遜會定期更新產品相關信息。賣家需要定期檢查自己的裝配數據,確保其有效性,并按照正確的格式提供給市場。
對于在亞馬遜和eBay上銷售的汽配產品,如何進行適配數據匹配是一個重要問題。在eBay上,賣家可以手動輸入產品適配的汽車信息,但這非常耗時。更高效的方式是使用相關的賣家工具或多渠道管理工具來創(chuàng)建列表。對于更高級的需求,可以選擇如myFitment、PartsPal等“進階工具”來管理庫存和其他數據,并創(chuàng)建產品listing。亞馬遜目前不提供零件兼容性數據的用戶界面,但賣家需要生成符合ACES行業(yè)標準的證明,并按照亞馬遜的流程上傳有效數據。品牌賣家更傾向于使用第三方供應商來完成這些復雜的步驟。需要注意的是,亞馬遜更傾向于接受品牌商提供的適配數據,個人賣家不能提供不屬于自己品牌的汽配產品適配數據。
在eBay上銷售二手汽配產品的“秘籍”在于使用專業(yè)工具和軟件來減少識別零件、兼容性及適配性的時間,確保listing的質量和準確性。市面上口碑較好的工具如Hollander和BreakerPRO可以幫助賣家識別OE零件號和零配件兼容性。高質量的產品照片對于二手零配件銷售至關重要,消費者希望看到零件的磨損程度和整體狀況。在競爭激烈的eBay平臺上,賣家需要提前研究市場需求和定價區(qū)間,關注高回報的汽車型號和部件。使用eBay的重定價工具可以幫助賣家高效設置價格并提升銷量。
汽配產品的變化和復雜性相對較高,這使得售前問題和投訴的范圍較大。為避免這些情況,賣家需要盡可能清晰地描述產品,減少客服需求和退貨率。在申請在亞馬遜銷售汽配產品前,賣家需要滿足一些要求,包括專業(yè)賣家賬戶、符合要求的產品圖片、UPC代碼等。特定品牌和汽車類目的銷售可能有單獨的審批程序。汽車行業(yè)是一個全球性的行業(yè),許多汽車零部件的兼容性很高,可以跨境銷售。物流是跨境銷售的主要挑戰(zhàn),物流成本可能會抵消賣家的價格優(yōu)勢。對跨境賣家而言,熱衷于產品定制和性能部件的消費者是他們的主要受眾。
(來源:Yoe學跨境)
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