一位專職從事亞馬遜FBA業(yè)務的賣家，其名為Peter（化名）的賬號遭遇了封禁的命運，他的經(jīng)歷對于許多賣家來說都具有警示意義。起初，Peter在亞馬遜上的銷售業(yè)績并不突出，前幾個月的銷售額僅維持在每月1000美元的水平。經(jīng)過短短11個月的努力，他的銷售額飆升至每月超過6萬美元。

Peter在業(yè)務發(fā)展過程中表現(xiàn)出了卓越的業(yè)績。他的反饋評級高達4.9星，擁有大量的產(chǎn)品評論，并且他總是積極回應每一位客戶的問題。他對亞馬遜的每一條規(guī)則、每一個成文和非成文規(guī)定都了如指掌，并時刻關(guān)注著亞馬遜的政策更新。

就在他即將將大量產(chǎn)品交給UPS發(fā)貨時，他收到了賬號被凍結(jié)的通知。Peter回憶道：“我立刻跑到電腦前查看哪里出了問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)賬號被凍結(jié)的原因是我擁有多個賣家賬號。當時我感到非常驚慌和憤怒。”

為了恢復賬號，Peter雇傭了外部團隊協(xié)助申訴。盡管很多人告訴他賬號應該能夠恢復，但他明白恢復的概率并不大。他還是選擇了一試，并為此支付了數(shù)千美元給咨詢專家。

經(jīng)過調(diào)查，Peter發(fā)現(xiàn)其實只有一個銷售賬號和一個采購賬號（這是亞馬遜允許的）。幾個月前，他的一位朋友向他借用了賬號以學習FBA相關(guān)操作。起初幾個月該朋友并未使用該賬號，但在Peter的信任下，他后來接管了該賬號。由于該朋友曾在兩三年前在亞馬遜上銷售過產(chǎn)品，盡管他認為自己的賬號已被關(guān)閉，但當他在原來的電腦上登錄Peter的賬號時，亞馬遜將兩個賬號關(guān)聯(lián)起來，導致Peter的賬號被封禁。

經(jīng)過兩個星期的等待，Peter的申訴被拒絕。他嘗試了各種方法來解決問題并尋找自己錯在哪里以及如何改進。后來，他決定給亞馬遜的創(chuàng)始人兼CEO Jeff Bezos發(fā)送一封電子郵件，希望能引起他的關(guān)注并幫助解決問題。雖然他知道這幾乎是不可能的，但他還是決定嘗試一下。

出乎意料的是，第二天他收到了Seller Support的郵件通知他的賬號已經(jīng)恢復，所有產(chǎn)品也已正常上架。Peter表示：“我感到非常高興和不可思議。雖然我認為這并非是因為Jeff看了郵件，而是有某個有權(quán)在24小時內(nèi)恢復賬號的人看到了?！?/p>

經(jīng)歷了近40天的無收入期后，Peter最近重新開始銷售產(chǎn)品。在此次經(jīng)歷中，他總結(jié)出給其他賣家的五條技巧：

第一是專門購買一臺電腦并使用它進行FBA銷售以避免與其他賬號的關(guān)聯(lián)風險；第二是讓每位客戶滿意；第三是實現(xiàn)業(yè)務的多樣化；第四是要意識到建立的業(yè)務基礎是不穩(wěn)定的；第五是永遠不要停止學習和了解亞馬遜的政策和規(guī)則。

以上故事為賣家們敲響了警鐘，同時也為他們在運營FBA業(yè)務時提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓。希望每一位賣家都能從Peter的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗并更好地保護自己的業(yè)務安全與穩(wěn)健發(fā)展。