隨著電商在疫情期間的蓬勃發(fā)展，一些平臺已經(jīng)受益匪淺，其中部分平臺已經(jīng)開始為將來進行籌劃，而另一些則措手不及。Etsy、亞馬遜、沃爾瑪和eBay是四大贏家，他們各自出于不同的原因得到了增長，吸納了更多賣家，并且增加了市場份額。

Facebook和Shopify是充滿希望的。Shopify主攻自建站，而非電商平臺。Facebook并非其中之一，但它正在以一個內容為先的平臺方向發(fā)展。這兩者都可能成為未來的關鍵角色。

Wish、Google Shopping和Target的表現(xiàn)就不那么盡如人意了。Wish由于依賴于中國賣家而陷入了困境，Google Shopping沒有采取任何明顯的舉措，而Target由于賣家群體太小，一直無法蓬勃發(fā)展。

盡管配送存在問題，但亞馬遜在疫情期間實現(xiàn)了增長。亞馬遜首席財務官Brian Olsavsky表示：“從3月初開始，我們的客戶需求大幅上升。需求激增給我們的運營網(wǎng)絡帶來了重大挑戰(zhàn)?！钡谝患径鹊囊痪€銷售增長是4年來最快的，但第一季度只有幾周受到疫情的影響，第二季度的銷售將會更高。由于賣家轉而處理送貨問題，客戶投訴創(chuàng)下新高，但盡管如此，市場增長依然強勁。

eBay并沒有顯著增加賣家或產(chǎn)品的數(shù)量，但其GMV卻比過去4年增長得更多。由于亞馬遜的配送問題，更多的購物者轉向其他平臺，希望獲得更快的配送時間，eBay就是其中一個目的地。

在百分比增長方面，沃爾瑪?shù)谋憩F(xiàn)超過了eBay和亞馬遜。沃爾瑪網(wǎng)站的訪問量及其應用程序的使用顯著增加，主要是由于在線雜貨需求的增加。但隨著客流量的增加，消費者不再只關注食品雜貨，平臺處理了這一需求。沃爾瑪每月吸納的賣家數(shù)量也略有增加，接近4.5萬。

2019年，Target推出了一個名為Target+的平臺。一開始只有30家商戶，一年多后才增長到150家。它為建立在當日送達基礎上的電商體驗增加了選擇，而這與平臺無關。Target過去幾年作為在線零售商的業(yè)績主要來自于它使用實體店來交付產(chǎn)品。該公司上月表示，實體店完成了Target第一季度數(shù)字銷售的近80%。盡管參與該平臺的少數(shù)商家報告了異常增長，但該平臺仍然非常小，該公司似乎沒有加倍投入。

Wish受疫情影響最大。由于中國制造業(yè)和物流的中斷，該平臺的銷量大幅下降。畢竟，Wish主要依賴于中國賣家，中國賣家占所有賣家的90%以上。到5月，銷量開始復蘇，該公司已重新努力在美國招募賣家。銷量的下滑還需要一段時間才能恢復，目前而言，使賣家結構多樣化是一個重大轉變。

在疫情期間，谷歌宣布將在Google Shopping服務中重新引入免費listing。該服務將購物比較體驗與本地市場相結合，后者之前被稱為Google Express。這個平臺有5000個賣家，而一年前只有1500個。它并沒有加速吸納更多的賣家，也沒有改善欠佳的購物體驗。除了宣布免費listing，谷歌還沒有對電商的爆炸式增長作出反應，而只是作為一個重要的廣告渠道。

Facebook引入了Shops功能，可以把商業(yè)主頁變成店面，可以在不離開Facebook和Instagram應用程序的情況下進行平臺購物。Facebook和谷歌的處境相似——它們都有數(shù)十億活躍用戶，但都是通過外部網(wǎng)站進行購物。谷歌增加了賣家和listing，試圖通過關注供應來解決這個問題，而Facebook通過創(chuàng)造廣告和整合店面功能來解決需求。Facebook和Instagram上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的商業(yè)活動，將其轉化為應用內購物比谷歌更自然。

今年4月，Shopify推出了一款名為Shop的消費者購物應用。該應用程序看起來更像一個平臺，盡管該公司已經(jīng)否認了這一點。不管Shopify是否會成長為一個平臺，以及Shopify無法直接與其他平臺相提并論的事實，Shopify的影響力可能僅次于亞馬遜。Shopify商店的流量在疫情期間有所上升，因此第二季度GMV的增長將超過第一季度46%的增長。

Etsy已經(jīng)被證明擁有獨特的優(yōu)勢。今年4月，Etsy網(wǎng)站的銷售額創(chuàng)下了紀錄，但在5月，該網(wǎng)站的銷售額創(chuàng)下了歷史新高。Etsy也無法直接與銷售普通產(chǎn)品的電商平臺相比較，但它在手工和古董銷售方面與eBay和亞馬遜競爭。

除了上面提到的幾個，還有許多強大的平臺。在電商總量整體增長的推動下，大多數(shù)公司表現(xiàn)良好。有些公司專注于一個類別或客戶社區(qū)，通過擁有一個利基市場，在抵御亞馬遜競爭的同時也在不斷壯大。他們將繼續(xù)表現(xiàn)出色。

亞馬遜對必需品的關注導致了其他產(chǎn)品的長時間配送，這為競爭對手創(chuàng)造了機會。它也動搖了圍繞亞馬遜的銷售模式建立起來的護城河，因為賣家無法發(fā)送其他產(chǎn)品。贏家很好地捕捉了這一時刻，而輸家則不然。