本期我們將針對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進(jìn)行解答，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整理。對于在TikTok數(shù)據(jù)羅盤上有疑問的商家，可以通過下文找到相應(yīng)的解答作為參考，希望能對你們有所幫助！

一、指標(biāo)解釋

1. 成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)優(yōu)惠券？退款和取消的訂單金額是否計(jì)算在內(nèi)？

答：成交金額指的是用戶實(shí)際支付的金額，其中包括運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券。因?yàn)槌山唤痤~并不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額是包括用戶之后選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上的成交金額可能會(huì)大于或等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

答：商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額（Refund）和訂單管理的退款明細(xì)對不上？

答：這是因?yàn)榱_盤和訂單管理的退款計(jì)算時(shí)間不同。羅盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理是按退款申請時(shí)間計(jì)算。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

關(guān)于直播模塊的各種問題，例如直播大屏的成交金額與直播分析的差異、為什么部分直播間沒有直播大屏入口等等，以下是一系列解答：

1. 直播大屏的成交金額與直播分析中同一場直播的成交金額不一致的原因是什么？

答：這主要是因?yàn)閮烧吒聲r(shí)間的差異。直播大屏的成交金額每天更新一次，而直播分析的金額每天會(huì)更新多次。由于更新時(shí)間的差異，可能導(dǎo)致兩者的金額出現(xiàn)差異。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口還是灰色？

答：這通常是因?yàn)閹ぬ柵c店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間。例如，如果直播數(shù)據(jù)是在UTC+0點(diǎn)更新的，但達(dá)人的綁定關(guān)系是在UTC+6點(diǎn)生效，那么今天的直播大屏入口可能仍然是灰色。但一旦綁定關(guān)系不變，明天就可以查看這個(gè)達(dá)人的直播大屏了。

四、商品分析

關(guān)于商品分析中的退款金額與成交金額的關(guān)系等問題，解答如下：

1. 為什么商品分析里的退款金額會(huì)大于成交金額？

答：退款金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功的總金額，而成交金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功的總金額。如果上一統(tǒng)計(jì)周期支付的訂單在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額可能會(huì)大于成交金額。

五、達(dá)人分析

關(guān)于達(dá)人分析中商家實(shí)際傭金支出與預(yù)估傭金支出的不一致等問題，可能涉及到多方面的因素。具體的解答可能需要商家進(jìn)一步核對相關(guān)數(shù)據(jù)，并與TikTok數(shù)據(jù)羅盤的相關(guān)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系以獲取更準(zhǔn)確的解答。

實(shí)際傭金支出是依據(jù)結(jié)算周期來計(jì)算的，也就是說，某時(shí)間段內(nèi)成交的訂單傭金會(huì)在當(dāng)前周期進(jìn)行結(jié)算。例如，若一筆訂單在1號完成交易，其成交金額會(huì)被記錄在1號，但實(shí)際傭金支出會(huì)在15號進(jìn)行結(jié)算并記錄下來。

預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額，乘以相應(yīng)的傭金率進(jìn)行計(jì)算，按照支付時(shí)間篩選成交的訂單金額。

六、視頻分析詳解

關(guān)于視頻數(shù)量在Trends與Video Details中的不一致問題，原因在于兩者統(tǒng)計(jì)的范圍不同。Trends中的視頻數(shù)包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則只包括商家自營的視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻，因此存在數(shù)量上的差異。

如果遇到tiktok無法打開的情況，可以嘗試以下方法：先卸載tiktok應(yīng)用，更換網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，然后重新下載安裝并注冊。也可以嘗試更改多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行嘗試。還可以考慮重置手機(jī)，包括清除所有內(nèi)容和設(shè)置或恢復(fù)出廠設(shè)置，然后再更換節(jié)點(diǎn)，重新下載注冊。

對于tiktok無法打開的具體原因和解決方法，首先要確保平臺(tái)無法檢測到國內(nèi)用戶身份，避免使用國內(nèi)手機(jī)卡。在下載前需要還原手機(jī)，無論是蘋果還是安卓機(jī)，都需要抹除之前的使用痕跡。手機(jī)的語言和地區(qū)設(shè)置也需要調(diào)整，以匹配所觀看的視頻版本。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的模擬也很重要，需要模擬到海外環(huán)境，檢查網(wǎng)絡(luò)的偽裝度是否超過90%。注冊時(shí)建議使用郵箱注冊，避免使用國內(nèi)郵箱或海外手機(jī)號注冊，推薦使用谷歌郵箱。

Tik Tok（抖音短視頻國際版本）是字節(jié)跳動(dòng)旗下的短視頻社交平臺(tái)，自2017年5月上線以來，一直致力于“激發(fā)創(chuàng)造，帶來愉悅”的愿景。Tik Tok的玩法簡單有趣，用戶只需設(shè)置音樂即可開始拍攝短視頻，豐富的模板和視覺效果增加了視頻的趣味性。通過人工智能推薦算法，為用戶個(gè)性化推薦短視頻。

作為抖音的海外版，TikTok吸引了眾多在抖音上表現(xiàn)優(yōu)秀的用戶或團(tuán)隊(duì)開設(shè)賬號，面向全球用戶傳播內(nèi)容。優(yōu)秀的TikTok用戶被稱為TikToker，與YouTube上的YouTuber類似。

對于無法登錄TikTok的原因，可能是由于網(wǎng)絡(luò)連接問題、服務(wù)器問題或登錄信息錯(cuò)誤導(dǎo)致。如果設(shè)備無法連接到互聯(lián)網(wǎng)，TikTok將無法加載用戶信息或個(gè)人資料，導(dǎo)致登錄失敗。TikTok的服務(wù)器問題或輸入的登錄信息不正確也會(huì)影響登錄。請確保設(shè)備網(wǎng)絡(luò)正常，并檢查輸入的登錄信息與賬戶信息是否匹配。