作為全球電商巨頭，亞馬遜始終致力于為顧客打造一流的購物體驗，充分滿足消費者的購物需求。為保障賣家的權(quán)益和營造優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，亞馬遜制定了一系列嚴格的規(guī)定。這些規(guī)定具有不可逾越的底線，任何違反規(guī)定的行為都可能面臨店鋪被封的危險。那么，哪些行為會導致店鋪被封禁呢？

一、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題

在歐美市場，知識產(chǎn)權(quán)保護備受重視。在亞馬遜平臺上經(jīng)營時，賣家除了要保護自己的知識產(chǎn)權(quán)外，還必須嚴格遵守不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定。一旦被投訴侵權(quán)，產(chǎn)品將面臨下架風險，嚴重者甚至會導致賬戶被封。

二、產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的封號

產(chǎn)品質(zhì)量是導致封號的重要原因。亞馬遜要求賣家出售高質(zhì)量的產(chǎn)品，不可因價格或數(shù)量而忽視產(chǎn)品質(zhì)量問題。

三、禁售與限制銷售產(chǎn)品

亞馬遜明確禁止銷售某些產(chǎn)品，同時對限制銷售的產(chǎn)品有嚴格規(guī)定，需獲得亞馬遜批準后方可銷售。如醫(yī)療設(shè)備、玩具等，需獲得相關(guān)機構(gòu)的認證文件。還需上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等文件。賣家必須遵守相關(guān)規(guī)定，以避免不必要的麻煩。

四、產(chǎn)品描述與實物不符導致的店鋪封禁

產(chǎn)品實物與listing描述的差異是導致店鋪被封的常見原因。當消費者收到的產(chǎn)品與他們訂購的不一致時，他們可能會發(fā)起投訴，多次投訴將導致賣家收到亞馬遜的警告或店鋪被封。

五、賬號關(guān)聯(lián)導致的封號

為保證公平競爭和提升購物體驗，亞馬遜規(guī)定同一身份在同站不允許擁有多個賬號。賬號關(guān)聯(lián)是指亞馬遜通過技術(shù)手段獲取賣家信息，判定多個店鋪賬號屬于同一賣家。

六、亞馬遜績效指標不佳導致的封店

亞馬遜通過設(shè)立績效指標來評估賣家行為。其中，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率是導致賬號被封的主要因素。雖然退貨率和客戶服務不滿意率目前不是硬性指標，但賣家仍需努力提升績效。

圖片來源：

七、操縱評論行為

亞馬遜嚴禁賣家購買評論或通過折扣、贈品等方式換取好評，以確保評論的真實性。

八、KYC審核不通過

KYC審核主要針對歐洲賬號，全稱為Know Your Customer。若賣家無法提供亞馬遜要求的完整資料，將導致審核不通過進而封號。

九、合并僵尸列表以快速獲取評論

這種操作是亞馬遜嚴格禁止的。

十、不遵守亞馬遜UPC要求

在亞馬遜平臺經(jīng)營，賣家必須使用UPC碼，作為產(chǎn)品標識符幫助亞馬遜追蹤產(chǎn)品表現(xiàn)。從非法渠道購買的UPC碼可能導致代碼不匹配，進而導致賣家賬號被封。

若店鋪因違規(guī)被初次封禁，只要賣家承諾不再重復違規(guī)行為并嚴格遵守所有“亞馬遜規(guī)則”，一般仍有恢復的可能。但在旺季時期，賬號被封后申訴將更為困難，因此賣家應遵循合規(guī)操作以規(guī)避風險。

（來源：大寶站外推廣）

以上內(nèi)容為作者個人觀點，不代表其他機構(gòu)立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意。