從2014年到2017年，澳大利亞的零售交易額從310億美元增長(zhǎng)到340億美元，年增長(zhǎng)率約為3%。與此澳大利亞的電子商務(wù)銷售額從2014年的17億美元增長(zhǎng)到2017年的22億美元，年增長(zhǎng)率約為8%。與全球電子商務(wù)銷售增長(zhǎng)相比，澳大利亞約從2016年的8%增長(zhǎng)到2017年的10%。

澳大利亞人每日上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)積極地購(gòu)物。他們每天平均花費(fèi)10個(gè)小時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備上。這個(gè)數(shù)字不僅包括18至25歲的青年，還包括那些每天都進(jìn)行網(wǎng)上沖浪的老年人類別。

在2017年8月至10月的三個(gè)月內(nèi)，54%的14歲以上的澳大利亞人都曾進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物。消費(fèi)者的期望正在發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買之旅在全球變得越來越復(fù)雜。例如，2017年，發(fā)達(dá)國(guó)家66%的購(gòu)物者在購(gòu)買之前曾多次比較價(jià)格。

澳大利亞人非常喜歡通過手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物。澳大利亞的購(gòu)物者中有28%通常通過手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物。盡管有23%的人表示使用移動(dòng)設(shè)備有些難度，但他們?nèi)匀辉敢饨邮芨吒?jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)導(dǎo)向的在線購(gòu)物體驗(yàn)。

eBay是最受歡迎的零售網(wǎng)站。在過去20周的時(shí)間里，.au相對(duì)于其他零售商店——無論是在線商店還是實(shí)體店——都絕對(duì)占據(jù)了網(wǎng)站訪問量。隨著.au（以下簡(jiǎn)稱亞馬遜AU）的推出，我們可能會(huì)預(yù)期這些數(shù)字會(huì)發(fā)生變化，流量可能會(huì)流向亞馬遜AU。也許這將以犧牲為代價(jià)，或者相反，隨著更多賣家增加產(chǎn)品，改善庫(kù)存，可能只是所有網(wǎng)站的流量和比較訪問整體增加。

贏得移動(dòng)端購(gòu)買競(jìng)賽。與其他發(fā)達(dá)國(guó)家一樣，澳大利亞消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物量在零售商的范圍內(nèi)增加。一些零售商似乎通過改進(jìn)產(chǎn)品供應(yīng)界面和他們的網(wǎng)站移動(dòng)響應(yīng)性來主動(dòng)定位移動(dòng)用戶。這些舉措可以提高用戶在手機(jī)上購(gòu)物率。Kmart，Target，Harvey Norman和Kogan似乎成功地通過移動(dòng)設(shè)備向消費(fèi)者展示他們的產(chǎn)品。

用戶訪問了哪些網(wǎng)站？訪問了多久？此圖表試圖直觀地顯示了消費(fèi)者訪問網(wǎng)站的時(shí)間長(zhǎng)度，并將其與訪問頻率相關(guān)聯(lián)。由此，我們看到eBay AU和Gumtree用戶經(jīng)常訪問并停留較長(zhǎng)時(shí)間。相反，Target和Harvey Norman的訪問者較少，也沒有長(zhǎng)時(shí)間瀏覽。

最受歡迎的亞馬遜相關(guān)產(chǎn)品搜索量。在2016年9月至2017年9月，澳大利亞對(duì)亞馬遜相關(guān)產(chǎn)品的搜索量增長(zhǎng)了29%，僅17年10月搜索量就達(dá)到了12,000。在截至2月3日的四周內(nèi)，搜索數(shù)據(jù)顯示關(guān)于亞馬遜將推出的產(chǎn)品以及推出的產(chǎn)品的關(guān)鍵字搜索量有所增加，尤其是亞馬遜的Fullfilment（FBA），該服務(wù)為賣家的商品提供倉(cāng)庫(kù)空間和庫(kù)存管理。在亞馬遜AU推出后，Prime已經(jīng)成為一個(gè)非常突出的搜索詞，搜索流行率翻了一番。在AU推出期間，Echo＆Fire也是關(guān)鍵搜索，但是Books＆Kindlestill對(duì)亞馬遜相關(guān)搜索仍然很重要看來，這是亞馬遜在澳大利亞的初始圖書業(yè)務(wù)的反映。

亞馬遜與澳大利亞零售商的品牌偏好。我們預(yù)計(jì)傳統(tǒng)的澳大利亞大型零售商將在未來幾年受到最大影響。在線商店給消費(fèi)者提供了越來越新也越來越多的產(chǎn)品選擇，這將使傳統(tǒng)大型零售商面臨降低價(jià)格的壓力，這可能意味著傳統(tǒng)的澳大利亞零售店將難以維持更高的利潤(rùn)率。隨著新的在線商家通過亞馬遜銷售更多產(chǎn)品，我們預(yù)計(jì)一些零售商店將通過推廣“在線購(gòu)買和在店內(nèi)提貨”（BOPS）以及其他方式吸引顧客來適應(yīng)價(jià)格壓力。我們還預(yù)計(jì)傳統(tǒng)零售店將進(jìn)一步發(fā)展——通過強(qiáng)調(diào)面對(duì)面，高度觸覺化的方法來改善客戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度，而不是試圖在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)。

David Jones的訪客中有近47%訪問了Myer，而只有34%的Myer訪客訪問過David Jones。這表明Myer的品牌資產(chǎn)更高，并且表明即使消費(fèi)者更喜歡一個(gè)品牌，也會(huì)開放使用其他品牌，他們經(jīng)常這樣做。更重要的是，每個(gè)品牌都在與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。我們進(jìn)一步研究了亞馬遜的網(wǎng)站使用情況，發(fā)現(xiàn)它可能是消費(fèi)者購(gòu)物過程中訪問過的唯一網(wǎng)站。這應(yīng)引起在線零售商的關(guān)注，因?yàn)檫@意味著在某些情況下，他們甚至沒有資格和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。

述獨(dú)占與共享受眾的數(shù)據(jù)表明，澳大利亞電子產(chǎn)品與服裝之間的消費(fèi)者購(gòu)物行為存在明顯差異。電子產(chǎn)品零售商重量級(jí)人物的整體受眾數(shù)量更大，因此與亞馬遜相比，獨(dú)占受眾人數(shù)更多。然而電子產(chǎn)品零售商的亞馬遜受眾比例也高于服裝零售商——看來澳大利亞消費(fèi)者在電子產(chǎn)品在線時(shí)已經(jīng)開始進(jìn)行大量的比較購(gòu)物，但尚未真正將亞馬遜與服裝聯(lián)系起來。

澳大利亞在線用戶的性別、年齡和收入情況。數(shù)據(jù)顯示，在2018年2月3日前的4周內(nèi)，在線受眾之間沒有性別優(yōu)勢(shì)。亞馬遜和eBay用戶之間的性別差異僅有輕微的男性偏差，這與在線澳大利亞人的總?cè)丝谙嚓P(guān)，51%為女性，49%為男性。回顧在線用戶的年齡段，25-35歲的在線用戶是eBay和亞馬遜中最多的。與一般在線人群相比，18-24歲和55-64歲的人可能比其他年齡組