一、引言

昨日，我們向大家播報了美國救濟金大批到賬后，賣家們相繼迎來訂單爆增的新聞。據(jù)美國財政部最新消息，自上周五以來，已經(jīng)發(fā)放了超過9000萬筆補助金，總額更是高達2420億美金以上。如此大規(guī)模的經(jīng)濟刺激措施，無疑為一部分賣家?guī)砹烁Ｒ?。短時間內(nèi)的銷量激增也暗藏著賬號的潛在風(fēng)險。

二、銷量激增背后的隱患

去年，由于美國的頻繁補貼政策，不少賣家的訂單數(shù)量有了顯著的增長。與此也有不少賣家因此收到了亞馬遜的銷量激增預(yù)警。這其中，隱藏著什么樣的風(fēng)險呢？

三、什么是銷量激增？

在亞馬遜平臺上，如果賣家在短時間內(nèi)接到了大量的訂單，但卻沒有相應(yīng)的評論增長與之匹配，亞馬遜可能會暫時封停賬號并進行審核。這是因為亞馬遜非常注重客戶體驗和平臺信譽，對于可能是虛假詐騙的訂單監(jiān)測十分嚴格。這也導(dǎo)致了一些明明是正常銷量的賣家也遭到了誤判。

四、銷量激增的判定原因

被判定為銷量激增的原因有多種，主要包括：

1. 新注冊的賬號在沒有顯著流量和曝光的情況下，突然出現(xiàn)了許多訂單；

2. 賬號過去有過跟賣行為，后臺訂單增長不穩(wěn)定且發(fā)貨不及時，客戶反饋少；

3. 店內(nèi)熱銷商品由于季節(jié)性需求增長而銷量快速上升，但因庫存供貨問題導(dǎo)致發(fā)貨不及時；

4. 對于FBM賣家，亞馬遜對其發(fā)貨能力及是否為虛假發(fā)貨存在疑慮。

五、如何應(yīng)對銷量激增問題

面對銷量激增的問題，關(guān)鍵是要讓亞馬遜清楚看到我們已經(jīng)有序安排發(fā)貨，并且客戶已經(jīng)妥善收到了商品。在申訴時，我們需要提供以下重要記錄：

1. 訂單歷史報告、已發(fā)貨已售出的訂單跟蹤記錄以及賣家的留評記錄；

2. 所有已售產(chǎn)品的發(fā)票；

3. 與賣家的溝通記錄，包括賣家確認收到售后信的郵件信息截圖。

準備好了這些資料后，接下來就是撰寫申訴信。銷量激增的申訴信框架可以按照以下方式進行：

1. 闡明來意，說明情況；

2. 闡述出現(xiàn)銷量激增的原因，如新賬號運營、店鋪促銷活動、季節(jié)性需求增長等；

3. 表達自己的訂單增長是真實且有據(jù)可依的；

4. 說明已經(jīng)對所有訂單及時安排了發(fā)貨，并與供應(yīng)商進行了對接，確保后續(xù)供應(yīng)充足；

5. 提供買家正陸續(xù)收到貨品并留下滿意反饋的資料；

6. 懇切申請亞馬遜恢復(fù)賬號。

將上述資料和申訴信一并提交后，等待亞馬遜確認所監(jiān)測的訂單真實有效且得到妥善安排，賬號將有望恢復(fù)。

六、結(jié)語

以上內(nèi)容是根據(jù)公眾號吉特申訴的原文改編而來，旨在為賣家們提供關(guān)于銷量激增問題的參考和幫助。在面對亞馬遜平臺的種種規(guī)則和挑戰(zhàn)時，賣家們需要保持警惕并做好充分的準備。同時也要感謝亞馬遜申訴達人Lucy的分享，希望她的經(jīng)驗?zāi)軐Υ蠹矣兴鶐椭Ｕ堊⒁?，本文僅為作者個人觀點的表達，不代表其他機構(gòu)立場。