電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，許多初創(chuàng)企業(yè)面臨挑戰(zhàn)。本文將深入探討15個(gè)初創(chuàng)電商網(wǎng)站常常忽視的錯(cuò)誤，并為賣(mài)家提供寶貴建議，以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足。

1. 勿在平臺(tái)搭建上浪費(fèi)時(shí)間：

除非定制化能夠直接、明顯地體現(xiàn)品牌和獨(dú)特的消費(fèi)主張，否則建議賣(mài)家使用如Shopify、Magento等建站平臺(tái)建立電商網(wǎng)站。大多數(shù)顧客更喜歡熟悉的購(gòu)物體驗(yàn)，除非獨(dú)立站是品牌的核心賣(mài)點(diǎn)，否則勿將時(shí)間和資源浪費(fèi)在定制獨(dú)立站上。

2. 網(wǎng)站設(shè)計(jì)要可靠：

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)決定用戶是否信任網(wǎng)站。如果不是專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師，建議不要自行設(shè)計(jì)網(wǎng)站?？梢允褂媒ㄕ酒脚_(tái)提供的主題，或者聘請(qǐng)頂尖設(shè)計(jì)師。

3. 產(chǎn)品描述要簡(jiǎn)潔明了：

避免產(chǎn)品描述冗長(zhǎng)，針對(duì)搜索引擎優(yōu)化，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，消除消費(fèi)者顧慮。如果產(chǎn)品描述僅僅是制造商提供的信息，可能無(wú)法被搜索引擎收錄。

4. 關(guān)注盈利能力：

雖然初期電商網(wǎng)站可能不盈利，但賣(mài)家必須考慮公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)模，計(jì)算和推斷花費(fèi)。在企業(yè)初始階段，盈利能力比擴(kuò)張規(guī)模更重要。

5. 實(shí)現(xiàn)響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：

網(wǎng)站應(yīng)在所有設(shè)備上良好運(yùn)行?，F(xiàn)在移動(dòng)端購(gòu)物日益普及，賣(mài)家應(yīng)使用谷歌測(cè)試適合移動(dòng)端的主題，并在多種設(shè)備上進(jìn)行測(cè)試。

6. 明確目標(biāo)受眾：

要擊敗電商巨頭，找到特定的目標(biāo)受眾并取得他們的信任是關(guān)鍵。了解受眾的興趣、所處的亞文化、重要價(jià)值觀以及產(chǎn)品能解決的他們的問(wèn)題。

7. 注意技術(shù)上的SEO錯(cuò)誤：

電商網(wǎng)站比其他類(lèi)型的網(wǎng)站更容易出現(xiàn)SEO錯(cuò)誤。常見(jiàn)的問(wèn)題包括頁(yè)面重復(fù)副本、鏈接到不存在的頁(yè)面、連接到重定向頁(yè)面以及無(wú)法從任何鏈接訪問(wèn)到的頁(yè)面。技術(shù)搜索引擎優(yōu)化很重要，如果預(yù)算足夠，最好尋求專(zhuān)業(yè)人員幫助。

8. 簡(jiǎn)化購(gòu)物車(chē)流程：

減少購(gòu)物車(chē)的步驟，不要強(qiáng)迫消費(fèi)者創(chuàng)建賬戶以獲得資金。簡(jiǎn)化購(gòu)物體驗(yàn)，大按鈕、小字、刪除不必要的字段都是有效的方法。

9. 定制Logo：

Logo是品牌的門(mén)面，讓消費(fèi)者記住品牌。預(yù)算足夠的話，應(yīng)找設(shè)計(jì)師定制Logo。如果預(yù)算有限，可以使用免費(fèi)Logo設(shè)計(jì)工具。

10. 重視“關(guān)于”頁(yè)面：

許多賣(mài)家認(rèn)為“關(guān)于”頁(yè)面不重要，但實(shí)際上它能為網(wǎng)站帶來(lái)流量。消費(fèi)者通過(guò)“關(guān)于”頁(yè)面了解賣(mài)家的獨(dú)特消費(fèi)主張，因此賣(mài)家應(yīng)在此頁(yè)面上投入時(shí)間，提供足夠的背景信息。

11. 解決市場(chǎng)漏洞：

賣(mài)家的產(chǎn)品需要解決市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題。獨(dú)特的消費(fèi)主張不僅僅是指擁有一個(gè)利基市場(chǎng)或?qū)Ｗ⒂谑袌?chǎng)的一部分。

12. 客戶服務(wù)至關(guān)重要：

相比創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度，良好的客戶服務(wù)更可能留住客戶?？蛻粜枰氖强焖俳鉀Q問(wèn)題，最好在一次通話中解決?？蛻舴?wù)渠道應(yīng)多樣化，如果選擇外包客戶服務(wù)，務(wù)必選擇可信賴的團(tuán)隊(duì)。

13. 簡(jiǎn)化導(dǎo)航：

除非導(dǎo)航是品牌獨(dú)特的消費(fèi)主張，否則不建議在此上花費(fèi)過(guò)多精力。建議提供簡(jiǎn)單的導(dǎo)航，如可點(diǎn)擊的內(nèi)容足夠大、提供分類(lèi)、產(chǎn)品排序、搜索功能等。

使用谷歌自定義搜索功能或類(lèi)似解決方案，不建議自行開(kāi)發(fā)搜索引擎。

14. 提升產(chǎn)品圖片吸引力：清晰、有吸引力的視覺(jué)效果對(duì)電商網(wǎng)站至關(guān)重要。某些產(chǎn)品更需要視覺(jué)效果，如服裝電商網(wǎng)站更注重視覺(jué)效果，而筆記本電腦則更注重產(chǎn)品描述。

15. 重視產(chǎn)品評(píng)價(jià)：公開(kāi)評(píng)價(jià)有助于產(chǎn)品銷(xiāo)售，尤其是來(lái)自經(jīng)過(guò)審核的真實(shí)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)。放上評(píng)價(jià)和提問(wèn)的商家可以提高銷(xiāo)量。不要害怕，讓評(píng)分保持變化有助于提高銷(xiāo)量。

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（本文由風(fēng)口星網(wǎng)編譯）