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沃爾瑪推出Easy Reorder服務(wù),助推復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)!

2025-01-04 1:10:07
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7月25日,沃爾瑪推出了一項(xiàng)便捷服務(wù)——Easy Reorder。這項(xiàng)服務(wù)將消費(fèi)者在沃爾瑪線上線下購(gòu)物渠道的購(gòu)買(mǎi)記錄整合在一起,智能列出消費(fèi)者最常購(gòu)買(mǎi)的商品清單,包括商品的品牌和尺寸。通過(guò)電腦或沃爾瑪App,消費(fèi)者可以更加方便快捷地再次訂購(gòu)這些商品。

顧客在登錄沃爾瑪網(wǎng)站時(shí),Easy Reorder服務(wù)會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)其購(gòu)買(mǎi)歷史以及可供選購(gòu)的商品。沃爾瑪表示,消費(fèi)者最常訂購(gòu)的產(chǎn)品包括樂(lè)之餅干、奧利奧、Tostitos Scoops玉米片、Jif奶油花生醬、蜂蜜堅(jiān)果麥片、幫寶適尿布、飲用水以及Dawn洗滌劑。

消費(fèi)者還可以對(duì)最近訂購(gòu)的商品進(jìn)行分類(lèi),并在搜索商品時(shí),根據(jù)分類(lèi)或價(jià)格進(jìn)行篩選,使購(gòu)物體驗(yàn)更加個(gè)性化。

沃爾瑪推出Easy Reorder服務(wù),助推復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)!

“Easy Reorder助推了公司第一季度的銷(xiāo)量增長(zhǎng),”沃爾瑪全球電商客戶(hù)體驗(yàn)和產(chǎn)品副總裁Jordan Sweetnam表示,“該服務(wù)已經(jīng)覆蓋4700多家商店,并在沃爾瑪網(wǎng)站推出,致力于幫助顧客節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)?!?/p>

Easy Reorder是沃爾瑪將線上線下購(gòu)物融合創(chuàng)新的最新舉措。近期,沃爾瑪也在積極推廣線上訂單線下取貨策略,消費(fèi)者在網(wǎng)站上下單后,如果選擇“店內(nèi)自提”的配送方式,可以享受折扣優(yōu)惠。

面對(duì)亞馬遜Dash Button的競(jìng)爭(zhēng),沃爾瑪?shù)腅asy Reorder服務(wù)也不甘示弱。亞馬遜的Dash Button讓Prime會(huì)員只需一鍵即可購(gòu)買(mǎi)某品牌商品,目前已有300個(gè)品牌的Dash Button按鈕。為了與之抗衡,沃爾瑪于五月申請(qǐng)了一鍵式無(wú)線設(shè)備的專(zhuān)利,此設(shè)備能夠依據(jù)消費(fèi)者家中商品的使用情況自動(dòng)訂購(gòu)商品,并且還能追蹤過(guò)期商品并將之召回。

零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日益激烈,Kwik首席執(zhí)行官Ofer Klein表示:“一鍵購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)簡(jiǎn)單而聰明的解決方案,它讓消費(fèi)者更直接地重新訂購(gòu)喜愛(ài)的產(chǎn)品,有助于提升顧客忠誠(chéng)度。零售商必須關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的每一步,以滿足消費(fèi)者的需求。”

(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陸欣然)注:文章中的Kwik應(yīng)為沃爾瑪或類(lèi)似企業(yè)的名稱(chēng)或品牌名稱(chēng)。

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