一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額包括運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)槌山唤痤~代表的是用戶實(shí)際支付的金額，并不等同于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)等。

2. 退款金額的統(tǒng)計(jì)口徑是按照退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理的統(tǒng)計(jì)口徑是按照退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算，因此會(huì)出現(xiàn)退款金額和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上情況。

3. 羅盤首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示，因此可能出現(xiàn)羅盤首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額小于直播列表等模塊的直播成交金額的情況。若直播跨天進(jìn)行，則統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)包含跨天的數(shù)據(jù)。

三、直播模塊

關(guān)于直播模塊的各種數(shù)據(jù)差異原因，主要源于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間和統(tǒng)計(jì)口徑的不同。例如，直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額可能存在差異，這是由于兩者的更新時(shí)間不同導(dǎo)致的。直播數(shù)據(jù)的覆蓋范圍、用戶購(gòu)買行為的變化以及直播間的一些特殊因素也可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致。針對(duì)具體問(wèn)題，可參考以下解答：

1. 直播大屏入口顯示灰色可能是因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間。例如，如果直播數(shù)據(jù)是在UTC+0點(diǎn)更新的，而達(dá)人的綁定關(guān)系是在UTC+6點(diǎn)生效的，那么今天的直播大屏入口就會(huì)顯示為灰色。但明天就可以查看這個(gè)達(dá)人的直播大屏了。

2. 直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，而直播分析頁(yè)面的數(shù)據(jù)是店鋪本國(guó)數(shù)據(jù)，因此可能出現(xiàn)有非直播國(guó)家的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)范圍不一致的情況。如果用戶在以前的直播間將商品加入購(gòu)物車后結(jié)算，這次下單的金額不會(huì)計(jì)入這次直播的大屏數(shù)據(jù)。至于部分直播間沒(méi)有直播大屏入口的原因以及直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致的原因等，主要與賬號(hào)類型、直播間狀態(tài)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑等因素有關(guān)。建議商家根據(jù)具體情況進(jìn)行排查。

四、商品分析

關(guān)于商品分析中的退款金額大于成交金額的問(wèn)題，主要是因?yàn)橥丝罱痤~是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款成功金額，而成交金額是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的支付成功金額，兩者沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)關(guān)系。如果大批訂單在上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額就會(huì)大于成交金額。

實(shí)際傭金支出是根據(jù)結(jié)算周期來(lái)確定的，指的是在特定時(shí)間段內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前周期內(nèi)實(shí)際結(jié)算的傭金。例如，如果一筆訂單在1號(hào)成交，其成交金額會(huì)記錄在1號(hào)，但實(shí)際傭金會(huì)在15號(hào)結(jié)算，因此實(shí)際傭金支出會(huì)被記錄在15號(hào)。

預(yù)估傭金支出則是基于本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額和傭金率進(jìn)行計(jì)算，通過(guò)支付時(shí)間篩選出本時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額來(lái)進(jìn)行估算。

六、關(guān)于視頻分析的一些常見(jiàn)問(wèn)題解答。

為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？原因在于Trends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量只包括商家自營(yíng)的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟的所有GMV大于0的電商帶貨視頻。兩者之間存在差異。

七、多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比及實(shí)用解決方案。

不同羅盤模塊之間的數(shù)據(jù)對(duì)比可能會(huì)存在看似相同實(shí)則不同的指標(biāo)。遇到TikTok網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題怎么辦？可以嘗試以下實(shí)用解決方案：使用VPN連接到其他國(guó)家服務(wù)器，隱藏真實(shí)IP并訪問(wèn)特定地區(qū)的TikTok版本；更換DNS服務(wù)器以解決可能的網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題；清理TikTok應(yīng)用程序的緩存和數(shù)據(jù)，修復(fù)因數(shù)據(jù)問(wèn)題導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；定期更新TikTok以修復(fù)已知問(wèn)題和提升穩(wěn)定性；確保設(shè)備連接穩(wěn)定并嘗試更換網(wǎng)絡(luò)或重啟路由器。如以上方法無(wú)效，可聯(lián)系TikTok支持團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)注意，國(guó)內(nèi)用戶可能需要特殊操作，如格式化手機(jī)、調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置等，以確保偽裝度。遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和TikTok使用政策，通過(guò)這些步驟解決國(guó)際版TikTok的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

本文還將解答TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見(jiàn)問(wèn)題。例如，關(guān)于指標(biāo)含義的解釋，包括成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，以及退款金額和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上等問(wèn)題。還將解答數(shù)據(jù)概覽、直播模塊等方面的問(wèn)題。例如，什么是商品卡、為什么退款金額和訂單管理的退款明細(xì)不一致、為什么羅盤首頁(yè)的經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額比直播列表等模塊的直播成交金額小等問(wèn)題。還將解答直播分析中遇到的問(wèn)題，如直播大屏的成交金額與直播分析的差異原因、為什么部分直播間沒(méi)有直播大屏入口等問(wèn)題。最后強(qiáng)調(diào)，通過(guò)遵守統(tǒng)計(jì)規(guī)則和使用正確的數(shù)據(jù)對(duì)比方法，可以更好地理解和運(yùn)用TikTok數(shù)據(jù)羅盤。萬(wàn)成云商作為外貿(mào)服務(wù)商，提供海外推廣營(yíng)銷服務(wù)，助力湖南企業(yè)拓展海外市場(chǎng)。本期整理并解答了TikTok數(shù)據(jù)羅盤的常見(jiàn)問(wèn)題，希望對(duì)商家能有所幫助。一、關(guān)于直播交易數(shù)據(jù)的解釋

9.直播成交與退款金額為何會(huì)有變化？

在直播過(guò)程中，成交數(shù)據(jù)主要指的是在直播期間被支付或加入購(gòu)物車并在后續(xù)支付的金額。如果觀眾在直播中加入購(gòu)物車但并未立即支付，而是在直播結(jié)束后才完成支付，那么成交金額就會(huì)有所增加。直播退款金額指的是在該場(chǎng)直播成交訂單截止到統(tǒng)計(jì)日期的退款金額，如果在直播結(jié)束后有用戶進(jìn)行退款操作，那么退款金額也會(huì)相應(yīng)增加。不同日期查看的成交和退款金額會(huì)有所不同。

二、直播數(shù)據(jù)的差異性解析

10. 數(shù)據(jù)大屏與直播列表的成交金額為何有差異？

直播列表與直播大屏均會(huì)在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新數(shù)據(jù)。大屏的更新時(shí)間暫停在了第30天的UTC+0時(shí)，而直播列表在最后一天還會(huì)更新三次。如果直播中加入購(gòu)物車的商品在直播結(jié)束后還有成交記錄，那么成交金額就會(huì)持續(xù)更新，導(dǎo)致最后的結(jié)果是列表高于大屏。

11. 商品曝光次數(shù)為何多于觀看人次？

用戶在直播間因商品卡、購(gòu)物車等多次看到商品，導(dǎo)致商品曝光次數(shù)增加。即使觀看人次只增加一次，商品曝光次數(shù)卻可能多次增加。

三、關(guān)于進(jìn)出房事件與在線人數(shù)的疑問(wèn)

12. 同一時(shí)刻的進(jìn)出房事件加合與在線人數(shù)的關(guān)系？

在線人數(shù)的統(tǒng)計(jì)不僅僅基于某一時(shí)刻的進(jìn)出房事件，而是通過(guò)一定策略獲取最近一個(gè)時(shí)間窗口內(nèi)的總?cè)藬?shù)。進(jìn)房事件與出房事件的加減并不等于在線人數(shù)的數(shù)值，二者之間的關(guān)系不是強(qiáng)相等，但增長(zhǎng)趨勢(shì)一致。

13. 在線人數(shù)突然掉0的原因？

這可能是由于在線人數(shù)的指標(biāo)同步延遲導(dǎo)致的。當(dāng)同一時(shí)刻進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)出來(lái)，但在線人數(shù)的結(jié)果還未得出時(shí)，如果頁(yè)面上某個(gè)指標(biāo)查不到值，系統(tǒng)會(huì)以默認(rèn)值為0進(jìn)行展示，從而出現(xiàn)流量掉0的現(xiàn)象。

四、商品分析要點(diǎn)

1. 商品分析中的退款金額與成交金額的關(guān)系？

退款金額為某個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功的金額，而成交金額為同一統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功的金額。二者之間沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)關(guān)系。如果大批訂單在上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期的退款金額可能會(huì)大于成交金額。

五、商家與達(dá)人的傭金分析

1. 商家的實(shí)際傭金支出與預(yù)估傭金支出的差異？

實(shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期計(jì)算的，即前一段時(shí)間內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前周期內(nèi)結(jié)算的傭金。而預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額乘以傭金率計(jì)算得出的。二者的差異主要源于結(jié)算周期和支付時(shí)間的差異。

六、視頻分析的疑問(wèn)解答

1. Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量為何有差異？

Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量只包括了商家自營(yíng)的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。二者的數(shù)量存在差異。具體來(lái)說(shuō)，Video Details中的視頻明細(xì)不包含聯(lián)盟中GMV等于0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于Trends中的視頻數(shù)。